Прикладная информатика, 2010, №3 (27)


икладная





                ИНФОРМАТИК®




                  научно-практический журнал

ISSN 1993-8314
  Май-июнь

        С 19 февраля 2010 года журнал включен в Перечень ведущих периодических изданий, рекомендованных ВАК для публикации результатов диссертационных исследований




Уважаемые коллеги!

     В текущем году факультет Вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М. В. Ломоносова отмечает свое 40-летие. Этому событию посвящены материалы рубрики «IT и образование». Среди авторов раздела — руководитель факультета, декан ВМК МГУ Е. И. Моисеев, а также заведующий лабораторией Открытых информационных технологий В. А. Сухомлин. Интересные как для студентов, так и для специалистов IT-отрасли примеры разработки различных видов программного обеспечения представлены в разделах «Simulation» и «Инструментальные средства».
     О различных аспектах внедрения средств IT-поддержки рассказывает в рубрике «IT-менеджмент» председатель правления Российского союза IT-директоров Б. Б. Славин. Одному из актуальных вопросов развития IT-индустрии — разработке операционных систем реального времени — посвящен прошедший недавно в Москве форум «ОМХ-Россия-2010». Краткий отчет об этом мероприятии мы публикуем в рубрике «IT-бизнес». Авторы разделов «Лаборатория» и «Вопросы теории» Р. А. Санду и Б. Н. Поляков предлагают вниманию читателей оригинальные подходы к вопросам автоматизации процессов химической и машиностроительной промышленности.
     Редакция журнала «Прикладная информатика» с прискорбием сообщает о кончине выдающегося деятеля отечественной науки, признанного специалиста в области теории информации Анатолия Алексеевича Денисова. Его памяти посвящен материал в рубрике «История специальности». В настоящее время предложенные А. А. Денисовым подходы и методики активно используются при разработке информационных систем. Один из примеров тому — проект, представленный в статье Г. С. Тибиловой.

Главный редактор
А. А. Емельянов

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010

1Т-бизнес
Рынок программных продуктов
Пресс-релиз
Перспективы встраиваемыхтехнологий QNX: технологии будущего для реального времени ...3
1Т-менеджмент
Внедрение технологий
Интервью
Борис Славин: «Консолидация усилий — мощный фактор успеха внедрения средств ИТ-поддержки»....................... 5
Поддержка принятия решений
Г. С. Тибилова
Проектирование систем инициативного информационного обслуживания процессов принятия решений на основе системно-целевого и процессно-ориентированного подходов.....................................9
1Т и образование
Подготовка 1Т-специалистов
Е. И. Моисеев, В. В. Тихомиров
Подготовка кадров на факультете ВМК МГУ

им. М. В. Ломоносова.............................24
Н. Л. Шайденко, В. Л. Сухомлин, Л. В. Якушин
Инновационные информационно-педагогические технологии для развития преподавательских кадров ... 32

Образовательное пространство
Ю.Л.Никандрова
Информационная система инновационного вуза: проблемы и тенденции развития..................38
Технологии обучения
Т. Н. Юдина, Л. В. Богомолова,
Н. Ф. Дышкант, О. В. Петухова
Университетская информационная система РОССИЯ для современного статистического образования...44

Инструментальные средства
Технология разработки программного обеспечения
Д.Л. Тимофеев
Программные продукты: от разработки к производству................. 54
С.В.Гусс
Модель каркаса программных компонентов поддержки занятий лингвистической
направленности в игровой форме................62
Simulation
Теория и практика
Н. Н. Прокимнов
Об одном приеме имитационного моделирования . 78
Лаборатория
Системы поддержки принятия решений
Р.Л.Санду
Методлогико-вычислительной обработки данных химической и нефтехимической промышленности России на основе продукций и миварной сети правил для управления инновационными ресурсами.... 87
Вопросы теории
Математические методы
Б. Н. Поляков
Оптимизация кинематических параметров рычажных

четырехзвенныхмеханизмов.................. 108
История специальности
Теория информации
Памяти Л. Л. Денисова
Теория информационного поля и информационный подходканализусистем..... 113
Сведения об авторах....................... 129
Аннотированныйсписокстатей................ 131
Правилаоформлениярукописей................ 135

Редакционная коллегия

Главный редактор                                             докт. физ.-мат. наук,       Бугорский В. Н. докт. экон. наук, проф.   
                                                             проф., чл.-корр. ГАН,       БуяноваЛ. Н.    докт. экон. наук, проф.   
ЕмельяновА. А. докт. экон. наук, проф.      Павловский Ю. Н. сопредседатель              Волкова В. Н.   докт. экон. наук, проф.   
                                            Пузанков Д. В.   докт. техн. наук, проф.     Диго С. М.      канд. экон. наук, проф.   
Заместители главного редактора              Госс Г. В.       докт. техн. наук,           Дик В.В.        докт. экон. наук, проф.  
                                                             докт. экон. наук, проф.     Дли М. И.       докт. техн. наук, проф.   
                                            Губин Ю. Б.      докт. экон. наук,           Емельянов С. А. докт. техн. наук, проф.   
Артюхин В. В. канд. экон. наук, доц.        Саркисов П.Д.    проф., чл.-корр. ГАО        ИвановЛ. Н.     канд. экон. наук          
Власова Е. А.                                                докт. техн. наук,           Литвинова О. А. докт. техн. наук, проф..  
Редакционный совет                                           проф., акад. ГАН,           Малышев Н. Г.                             
                                            сопредседатель                                               чл.-корр. ГАН             
Багриновский К. А. докт. экон. наук, проф.  СухомлинВ.А.    докт.физ.-мат.наук,          Попов И. И.     докт. техн. наук, проф.   
ЗвоноваА.Н.     канд.экон.наук                                 проф.                     Потемкин А. И.  докт. техн. наук, проф.   
КозловВ.Н.      докт.техн.наук,проф.        Титарев Л. Г.       докт. техн. наук, проф.  Салмин С. П.    докт. экон. наук, проф.   
Коршунов С. В.     канд. техн. наук, проф.  Члены редколлегии                            Халин В. Г.     докт. экон. наук, проф.   
Мешалкин В. П.    докт. техн. наук, проф.,                                               Хубаев Г. Н.    докт. экон. наук, проф.   
               чл.- корр. ГАН,                                                           Чистов Д. В.    докт. экон. наук, проф.  
               сопредседатель               Амбросов Н. В.   докт. экон. наук, проф.     Шориков А. Ф.   докт. физ.    -мат. наук,
Мэйпл К.       Ph. D., проф.                Бендиков М. А.   докт. экон. наук, проф.                     проф.                    

2

Читайте в номере

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010


Пресс-релиз

    Перспективы встраиваемых технологий QNX: технологии будущего для реального времени

    22 апреля в Москве под девизом «Технологии будущего для реального времени» прошла
    XI Международная конференция «йПХ-Россия-2010». Центром внимания форума стали встраиваемые технологии и системы реального времени. Перспективы их развития обсудили более 350 представителей ведущих российских и международных компаний.

Организаторами мероприятия выступили компании SWD Software и «ОВД Встраиваемые системы». Генеральным партнером конференции по традиции стала компания QNX Software Systems. Опонсорскую поддержку мероприятия оказало рекордное число компаний, среди которых признанные лидеры индустрии встраиваемых систем — Freescale Semiconductor, Fastwel, IBM, Connect Tech, Kontron, Texas Instruments, PRQA и многие другие.
  Ключевым событием конференции стало выступление Дэна Доджа (Dan Dodge), генерального директора и президента компании QNX Software Systems (QSS). Извержение вулкана Эйяфьятлайокудль, спровоцировавшее транспортный коллапс в западном полушарии, не позволило ему принять непосредственное участие в конференции. Поэтому г-н Додж обратился к участникам мероприятия с видеопрезентацией. Ее центральной темой стал обзор трех ключевых для QNX Software Systems событий: 30-летия компании, ее планируемого перехода из семейства компаний Harman International в компанию Research In Motion (RIM) и ожидаемого выхода новой версии OOPBQNX6.5.
  Дэн Додж отметил, что переход в RIM позволит компании QNX Software Systems активно развиваться не только на традиционных для нее рынках, но и охватывать своими технологиями новые сферы деятельности.

Опособствовать этому, по мнению президента QSS, будет, в том числе, и выход новой версии ОО QNX, планируемый в июне. По словам Дэна Доджа, ключевыми нововведениями QNX 6.5 будут: внедрение технологии PPS (Persistance Publish Subscribe), поддержка архитектуры ARMv7 и соответствие стандарту IEC 61 508 по наивысшему уровню устранения риска (SIL3).
   Значительный интерес аудитории вызвали доклады, посвященные технологиям QNX, программным и аппаратным технологиям эк-сосистемы QNX, отраслевым решениям и решениям на базе защищенной операционных систем реального времени (ООРВ). Большое количество участников собрали мастер-классы, на которых сотрудники компаний SWD Software и «ОВД Встраиваемые системы» рассказали о собственном опыте решения типовых задач, а также дали практические рекомендации по администрированию ООРВ QNX и использованию QNX для построения человеко-машинных интерфейсов (Human machine interface, HMI), целевых систем и сетей IP-телефонии.
   Традиционно в рамках конференции состоялась выставка программного обеспечения и аппаратных платформ, входящих в экосистему QNX. Компания QSS впервые представила две новые отладочные платформы: HVAC (Heating, Ventilation, & Air Conditioning) — для систем управления отоплением, вентиляцией и кондиционированием воздуха, и Smart Energy — для систем

3

IT-бизнес К> Рынок программных продуктов

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010

Перспективы встраиваемых технологий QNX: технологии будущего для реального времени

управления энергопотреблением. Компании Freescale Semiconductor, FASTWEL, Kontron, Argosy Technologies, ConnectTech, PRQA, Texas Instruments, Simecs, QNX Software Systems, SWD Software и «ОВД Встраиваемые системы» представили свои уникальные разработки для рынка встраиваемых систем и систем реального времени.
   О большим успехом прошла презентация новой книги технического директора компании «ОВД Встраиваемые системы» Оергея Зыля «Проектирование, разработка и анализ программного обеспечения систем реального времени». Участники конференции смогли получить экземпляр книги с автографом из рук автора.
   «От имени организационного комитета конференции хочу поблагодарить участников и партнеров мероприятия за стабильный и деятельный интерес к технологиям QNX, — говорит Леонид Агафонов, управляющий директор SWD Software. — В этом году значимая доля успеха мероприятия зависела от истинно форс-мажорных обстоятельств — запрета на полеты над Западной Европой из-за извержения вулкана в Исландии. К нам не могли прилететь многие ключевые докладчики. Однако, в духе надежности и устойчивости к сбоям операционной системы QNX, наши европейские и североамериканские коллеги преодолели все возможные трудности. А великолепный доклад Дэна Доджа вызвал искренние аплодисменты участников конференции».
   Информационную поддержку конференции обеспечили журналы «Открытые системы», «Computerworld», «CNews», «CIO», «Автоматизация и IT в энергетике», «ИОУП», «PC Week/RE», «МКА», «Автоматизация в промышленности», «Connect! Мир связи», «ОТА», «Встраиваемые системы», «REM», «Прикладная информатика», электронные издания Astera, BYTE, Asutp, DailyComm, а также некоммерческое партнерство «Оо-действие».
   Информация об участниках и спонсорах доступна на официальном сайте мероприятия www.qnx-russia.ru.

Организаторы Конференции ОМХ-Россия-2010

   Компания SWD Software www.swd.ru — платиновый дистрибьютор компании QNX Software Systems на территории России, стран ОНГ и Польши, бизнес-партнер IBM по продуктам IBM Rational. Основные направления деятельности компании — поставки программных и аппаратных средств, предпродажные консультации, техническая поддержка, сертифицированное обучение. SWD Software обеспечивает разработчиков встраиваемых приложений, систем реального времени и интеллектуальных устройств надежной программно-аппаратной платформой и эффективным инструментарием для создания систем любой сложности.

   Компания «СВД Встраиваемые Системы» www.kpda.ru — разработчик и поставщик решений на базе защищенной ООРВ. Основные направления деятельности компании — обеспечение предприятий ВПК и предприятий, ориентированных на отечественные программно-аппаратные решения, программным обеспечением, удовлетворяющим требованиям безопасности и надежности. Компания ведет разработку системного ПО, выполняет заказные разработки ПО, обеспечивает полный цикл поддержки поставляемого и разрабатываемого ПО, включая обучение, консультации и участие в НИОКР. Деятельность предприятия регламентирована российскими лицензиями и сертификатами.
Генеральный партнер
   Компания QNX Software Systems Inc. www.qnx.com разрабатывает и поставляет операционную систему реального жесткого времени QNX и программное обеспечение для нее, выполняет заказные разработки для QNX, предоставляет консультационные и образовательные услуги.

По материалам PR-службы
Telegrid Ltd


4

IT-бизнес Е> Рынок программных продуктов

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010


Интервью

Борис Славин: «Консолидация усилий — мощный фактор успеха внедрения средств ИТ-поддержки»

В октябре 2007 года по решению организаторов клубов ИТ-директоров России была создана Межрегиональная общественная организация «Российский Союз ИТ-директоров

(СоДИТ)». Свою задачу Союз видит в обеспечении взаимодействия профессионалов ИТ-менеджмента для повышения эффективности ведения бизнеса идеятельности государственных органов.
Мы публикуем интервью с Председателем Правления СоДИТ Борисом Борисовичем Славиным.

   Борис Борисович, в настоящее время лейтмотивом множества публикаций, посвященных вопросам ИТ-поддержки предпринимательства, является достаточно печальный тезис, что «бизнес не слышит ИТ-менеджмент». А о чем свидетельствует опыт работы Союза?
   Да, бизнес в целом еще не понимает возможности информационных технологий. В основном ИТ воспринимаются как средство создания систем для автоматизации ввода и обработки данных, а не как инструмент повышения прозрачности, а следовательно и эффективности, управления бизнесом. Но я не считаю этот тезис «печальным». Если сравнивать с тем, что было десять или, тем более, двадцать лет назад, роль ИТ в бизнесе существенно возросла. Кстати, «капитаны» крупного и успешного бизнеса уже давно поняли необходимость опережающего развития ИТ в своих корпорациях, и у них, как правило, «айтишник» занимает должность не ниже вице-президента компании. Более того, даже в государственных структурах, эффективность деятельности которых всегда существенно отставала от бизнеса, начали уже серьезно

относиться к возможностям информационных технологий.
   Суммируя многочисленные высказывания в прессе, можно сделать несколько парадоксальный вывод, что идеальному ИТ-директору необходимо разбираться в бизнесе как минимум не хуже генерального. Как, по Вашему мнению,должен выглядеть тандем «гендиректор — ИТ-директор» с точки зрения степени вовлеченности последнего в вопросы предпринимательства?
   ИТ-директор в крупных компаниях должен подчиняться непосредственно генеральному директору и работать с ним в «паре», если это не так — можно уверенно говорить о проблемах с информационной системой. Конечно же, ИТ-директор не может быть компетентнее, чем его руководитель (иначе им стоит поменяться местами), но ему нужно быть лучше с точки зрения знания информационных потоков, коммуникаций между структурными подразделениями, взаимодействия с клиентами, поставщиками, стейкхолдерами и т.д. Также, как финансовый директор знает бизнес своей компании лучше других с точки зрения финансовых потоков, так и ИТ-директор гораздо лучше

5

IT-менеджмент Внедрение технологий

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010

Борис Славин: «Консолидация усилий - мощный фактор успеха внедрения средств ИТ-поддержки»

других менеджеров ориентируется в информационных потоках, сопровождающих биз-нес-процессы компании.
   А насколько активно прислушивается к рекомендациям Союза государственный сектор?
   Увы, говорить об активном сотрудничестве с государством пока не приходится, хотя наш попечительский совет и возглавляет крупный чиновник. Скорее нас просто слушают, не отвергают. И даже иногда используют наши наработки в своей деятельности (по крайней мере, говорят об этом). В связи с кризисом мы подготовили предложения Д. А. Медведеву к саммиту двадцатки, и по информации из администрации президента, они были использованы. Предложения, переданные в правительство, также вызвали интерес, но пока результатов не видно. Членами Союза являются некоторые руководители ИТ-служб федеральных ведомств и региональных муниципалитетов, они участвуют в проектах Союза ИТ-директоров и ежегодных конкурсах, и это самый лучший канал коммуникации с госсектором.
   В контексте предыдущих вопросов представляется интересным опыт работы Союза как в области повышения ИТ-культуры предпринимателей, так и в сфере бизнес-образования ИТ-руководства. Расскажите, пожалуйста, об этом направлениидеятель-ности Союза.
   Вообще говоря, каждый ИТ-директор на своей работе непрерывно «продвигает» ИТ-культуру среди менеджмента своей компании. Но в рамках деятельности Союза это делается целенаправленно комитетом по науке и образованию. Уже сейчас некоторые из членов Союза преподают на курсах повышения квалификации руководителей (Executive МВА), рассказывая генеральным директорам об ИТ с точки зрения бизнеса. У нас очень тесные отношения со школой ИТ-менеджмента АНХ, другими учебными заведениями, занимающимися бизнес-обра-зованием. Но пока в этом направлении еще много чего не сделано. Необходимо довести нашу работу до регионов, а участие ИТ
практиков в образовании (кстати, не только в бизнес-образовании, но и в высшем) превратить в норму.
   К настоящему моменту, в значительной степени благодаря усилиям отечественных СЮ клубов, накоплен достаточный опыт эффективного взаимодействия бизнеса и высоких технологий. Расскажите, пожалуйста, о работе, которую Союз проводит в области стандартизации функционирования ИТ-департаментов.
   Вопросы совершенствования деятельности ИТ-служб являются основными для Союза ИТ-директоров. Мы разработали рекомендации в области взаимодействия ИТ-служб и служб информационной безопасности, в области защиты персональных данных. В конце 2008 года СоДИТ подготовил рекомендации ИТ-директорам в условиях экономического кризиса. Масштабную работу начал комитет по стандартизации: мы переводим международные стандарты в области ИТ (в части, касающейся работы ИТ-служб) и распространяем их бесплатно с одновременным продвижением для регистрации в качестве национальных стандартов. Причем мы не просто их переводим, но и пропагандируем, обучаем стандартам наших коллег.
   А каковы в настоящее время перспективы конкуренции с аутсорсингом? Или о конкуренции здесь речь идти не может?
   Конечно, говорить о конкуренции с аутсорсингом бессмысленно. Ведь аутсорсинг как раз и востребован самой ИТ-службой в части передачи тех функций, которые в рамках ИТ-подразделения выполнять сложно или неэффективно. Скорее стоит иметь в виду взаимодействие и перераспределение функциональных обязанностей, которые меняются. Уровень качества сервиса аутсорсинговых компаний медленно, но растет, и сфера их задач может быть увеличена. С ростом стандартизации ИТ-поддержки расширяется и спектр функций, пригодных для выведения на аутсорсинг. Но ответственность за развитие информационной системы поставщику сервисов отдать не
6

IT-менеджмент Внедрение технологий

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010

возможно, это всегда будет прерогативой ИТ-директора.
   К вопросу о конкуренции: существует ли какая-либо отраслевая специфика выбора бизнес-структурами тех или иных систем ИТ-поддержки?
   У каждой отрасли, безусловно, есть своя специфика в части информационной системы, о чем свидетельствует наличие большого числа отраслевых программных продуктов. Что касается ИТ-поддержки — здесь скорее важна не отраслевая специфика, а стратегия развития компании. Приведу пример. Международная компания DHL в период своего бурного распространения по всему миру не навязывала региональным офисам никаких рецептов в построении ИС. Что делали, то делали. Это было необходимо, чтобы филиальная сеть росла максимально быстро. И только значительно позже, когда компания стала международной, DHL централизовала и стандартизировала системы своей ИТ-поддержки. Конкурентные преимущества в области ИТ надо искать не в каких-либо программных продуктах или сервисах, а в наиболее точном согласии развития ИТ и стратегии компании.
   А что Вы можете сказать в отношении использования систем с открытым кодом?
   В прошлом году СоДИТ провел отдельное мероприятие, посвященное проблеме использования ПО с открытым кодом. Если коротко, позиция Союза следующая. Необходимо приветствовать движение в сторону открытого кода, поскольку это увеличивает возможности интеграции между различными системами, повышает качество программных продуктов. Однако часто под понятием ПО с открытым кодом подразумевается свободно распространяемое (или просто свободное) ПО в противовес лицензионному или проприетарному. Эта «путаница» в терминах используется политиками для лоббирования амбициозных и порой бессмысленных проектов (национальная операционная система, государственный поисковик и т. п.). Здесь члены Союза выступают более взвешено: как за свободное, так и за

проприетарное ПО. Дело в том, что свободное программное обеспечение совсем даже не бесплатное, как многие думают. При его установке увеличиваются затраты на внедренческие услуги. Необходимо, чтобы на рынке присутствовали все виды программных продуктов, это будет залогом высокого качества.
   Одним из современных решений при разработке ИТ-инфраструктуры является применение облачных вычислений. Насколько востребованным, по Вашему мнению, является этот подход в настоящее время?
   Облачные вычисления — это скорее современное направление в развитии ИТ-инфраструктуры, подразумевающее распределение вычислительных возможностей сети, снижение нагрузки на пользовательский терминал. Уже сейчас близкие к cloud computing технологии используются при построении информационных систем масштаба предприятия: «тонкие» клиенты, виртуализация серверов, SaaS (Software as a service) и т. п. К сожалению, политика информационной безопасности и закрытости компаний (по крайней мере, в обозримом будущем) не позволит облачным вычислениям стать основой ИТ-инфраструктуры, но технологии этого направления будут широко использованы в построении информационных систем.
   Какие еще перспективные инновации в области ИТ-менеджмента Вы могли бы отметить на сегодняшнийдень?
   В настоящее время все большее внимание уделяется внедрению автоматизированных систем в области управления эффективностью бизнеса (ВРМ), аналитического инструментария (В1). В корпоративный сектор инновации приходят и с массового рынка Интернет приложений: web-семинары и конференции через Skype, системы коллективной работы и интеграции Google и др.
   Сегодня одной из эффективных технологий анализа и прогнозирования является применение имитационных моделей. В октябре 2009 года в Санкт-Петербурге состоялась четвертая Всероссийская конфе
Интервью

7

IT-менеджмент Внедрение технологий

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010

Борис Славин: «Консолидация усилий - мощный фактор успеха внедрения средств ИТ-поддержки»

ренция по имитационному моделированию «ИММОД-2009». Какова позиция Союза в отношении этого направления средств ИТ-поддержки принятия решений?
   Имитационное моделирование относится к классу продуктов типа BI, которые наиболее востребованы в последнее время. Прогнозирование на основе построения аналитических моделей является важнейшей функцией информационной системы предприятия, то, ради чего вообще создается ИС. Наиболее эффективные компании уже давно используют в своем арсенале средства моделирования и стратегического прогнозирования (в основном,конечно, импортные), но их круг еще пока узок, а эффективность использования BI инструментов не высока.
   Борис Борисович, недавно в Институте современного развития Союзом был проведен круглый стол, посвященный проблемам внедрения электронного документооборота. По мнению редакции «Прикладной информатики», все озвученные в ходе встречи аспекты можно резюмировать следующим образом: в настоящее время отсутствует системный подход к задаче разработки соответствующей законодательной базы. Не могли бы Вы прокомментировать в этом ключе принятое по итогам мероприятия решение?
   Да, к сожалению, Вы правы. У нас до сих пор законодательно не определено понятие электронного документа: все фискальные службы требуют наличия бумажных документов. Несмотря на существование закона об ЭЦП, электронная подпись практически не используется в отношениях между компаниями, отсутствует единая структура центров сертификации и т.п. Проблемы в этой области связаны с тем, что решить их можно только сообща, во взаимодействии бизнеса, государства как регулятора, и всех федеральных ведомств. Но именно такого единства у нас нет. Государству следует подумать о создании структуры и должности ИТ-директора (CIO) государства, как это сделано в США, Японии и других странах,

роль которого бы и заключалось в координации работы всех ведомств и бизнеса.
   Интересен также еще один прошедший в конце марта семинар СоДИТ, посвященный формированию отраслевых баз знаний. Как Вы можете резюмировать основные вопросы, озвученные на этом мероприятии? Существуют ли аналогичные проблемы вданной области?
   Здесь все проще: для формирования нашей отраслевой (в области ИТ) базы знаний нам никто, кроме нас самих, не нужен. Поэтому, думаю, уже месяца через два мы получим первые результаты: единый портал GlobalCIO и каталог ИТ-решений. Портал станет библиотекой документов для ИТ-директора, он будет включать аналитические материалы, описания проектов, стандарты, шаблоны. Каталог ИТ-решений — это краткий навигатор, который позволит ИТ-директору быстро получать информацию о наиболее известных на рынке решениях. Уверен, что данный справочник будет востребован моими коллегами и в будущем станет ежегодным.
   И последний вопрос: в мае состоится IV Съезд Российского Союза ИТ-директоров. Каких результатов Вы ждете от этого форума?
   Союз ИТ-директоров — это общественная организация, которая по уставу должна регулярно собираться, подводить итоги своей деятельности, выбирать лидеров. За прошедшее время Союз добился немалых результатов, получил признание как внутри страны, так и за границей. Очень надеюсь, что на съезде будет обновлено руководство Союза — необходимо расширять актив, предоставлять трибуну новым его членам.
   Уважаемый Борис Борисович, в заключение позвольте поблагодарить Вас за беседу и пожелать Союзу дальнейших успехов в работе, чтобы результаты научно-исследовательской деятельности и технологических разработок в области информационных технологий были эффективно востребованы на практике!
Беседу вела
Екатерина Власова

8

IT-менеджмент Внедрение технологий

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010


Г. С. Тибилова

Проектирование систем инициативного информационного обслуживания процессов принятия решений на основе системно-целевого и процессно-ориентированного подходов

    Предлагаемая автором методика проектирования, учитывающая современные взгляды на управление и его информационную поддержку, позволяет ускорить процесс разработки информационной системы и повысить его эффективность. В статье также затрагиваются вопросы, касающиеся общей функциональной архитектуры и места данного класса систем средидругих, имеющихсхожую функциональность.

Разработки систем, реализующих режим инициативного информационного обслуживания (ИИО) руководителей, научных работников и специалистов, были начаты в 1960-е годы [1] в рамках работ по созданию систем дифференцированного обслуживания руководителей (ДОР) и систем избирательного распределения информации (ИРИ). Единая методология проектирования таких систем не оформилась окончательно, в связи с чем их разработка производилась и производится, преимущественно, исходя из узких специализированных задач той или иной организации.
  Термин «инициативное информационное обслуживание» изначально использовался применительно к обеспечению руководящих сотрудников различного уровня научно-технической информацией. К концу 60-х гг. место инициативного обслуживания в общей структуре информационного обеспечения сформировалось окончательно: «В форме запроса пользователь выражает только то, что выходит за рамки «инициативного» обслуживания. Количество запросов тем меньше, чем надежнее и эффективнее действующая система «инициативного» информационного обслуживания» [2]. В основу «ини

циативного» обслуживания было положено распределение информации, основанное на тематическом принципе.
   В дальнейшем исчезли термины «инициативное информационное обслуживание» и «обеспечение опережающей информацией», уступив место термину «избирательное распределение информации». С начала 70-х гг. и до настоящего времени термин «избирательное распределение информации» применяется по отношению к обеспечению научно-технической информацией. В связи с этим, термин «инициативное информационное обслуживание» может быть использован как аналог информационного обслуживания без запроса со стороны лица, принимающего решение (ЛПР), однако он нуждается в некотором уточнении и актуализации.
   Сегодня элементы режима ИИО реализованы в том или ином виде во многих корпоративных информационных системах [3], однако отсутствие единой методологии их проектирования значительно снижает эффективность работы проектировщиков, производительность и качество конечной информационной системы. Так, например, отсутствие централизованного подхода

9

IT-менеджмент Поддержка принятия решений

ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА

№ 3(27) 2010

Проектирование систем инициативного информационного обслуживания процессов принятия решений...

к проектированию информационного обеспечения приводит к избыточному или, напротив, недостаточному информационному наполнению системы, а внесение любых изменений требует повторения полного цикла разработки системы — от проектирования до программирования.
   В настоящее время в литературе широко освещены вопросы, связанные с разработкой систем, реализующих режим информационного обслуживания по запросам. К ним относятся, в том числе, системы оперативного управления (системы обработки данных, СОД), предназначенные для фиксирования текущих хозяйственных операций и формирования стандартизированных отчетов по запросам, и системы поддержки принятия решений, предназначенные для решения слабо структурированных задач и реализующие интеллектуальную обработку данных в процессе диалога с пользователем. Принципиальное отличие информационных процессов, протекающих в системе, реализующей режим ИИО, от информационных процессов, протекающих в системах, реализующих режим информационного обслуживания по запросам, заключается в том, что инициатором процесса принятия решения в инициативном режиме является не лицо, принимающее решение, инициатива исходит из какого-либо внешнего источника. Так, например, пациент, обращающийся в клинику и подающий на вход информационного процесса определенный пакет сведений, инициирует тем самым процесс принятия решения главным врачом о размещении пациента в клинике. Режим ИИО предполагает, что влияние лица, принимающего решение, на информационные процессы ограничено, при этом инициатор процесса принятия решения тоже не имеет решающего влияния на их ход. Информационные процессы, протекающие в системе инициативного обслуживания, регулируются неким регламентирующим воздействием, определяющим правила обработки информации, поступающей от инициатора и других источников. Примером таких регулирующих воздействий может

  10 I                           ==

быть законодательство, требующее соблюдения определенной процедуры, правила, внутренние приказы и регламентирующие документы организации и т. д.
   Таким образом, информационные процессы, протекающие в системе инициативного обслуживания, являются хорошо структурированными. С одной стороны,это является преимуществом и упрощает их исследование. С другой стороны, это приводит к необходимости осуществлять детальное исследование каждого процесса и реализовывать его в системе инициативного обслуживания отдельно. Иными словами, поскольку возможности запроса дополнительной информации со стороны лица, принимающего решение, при инициативном обслуживании отсутствуют или ограничены, информационный процесс, протекающий в системе, должен полностью соответствовать регламентирующему воздействию, в противном случае, лицо, принимающее решение, не сможет выполнить свои функции.
   На рис. 1 представлена обобщенная схема информационных процессов, протекающих в системе поддержки принятия решений, работающей по запросам, а на рис. 2 — в системе, реализующей режим ИИО.
   В таблице 1 представлен краткий сравнительный анализ систем, реализующих вышеописанные режимы обслуживания.
   Учитывая перечисленные выше особенности режима инициативного информационного обслуживания, можно сформулировать следующие отличительные особенности информационной системы, реализующей подобный режим. Эта система:
   •    не исключает, но делает необязательным запрос необходимой информации со стороны пользователя;
   •    предназначена для решения хорошо структурированных задач, однако может содержать информационно-поисковый аппарат для осуществления запросов по слабо структурированным задачам;
   •   не имеет мощного аналитического аппарата, что значительно снижает ее стоимость и упрощает использование;

IT-менеджмент Поддержка принятия решений