Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в социальной работе

К.М. Оганян, К.К. Оганян

Объектно- и субъектно-ориентированные 

CASE-технологии в социальной работе

Москва

Инфра-М

2015

К.М. Оганян, К.К. Оганян

Объектно- и субъектно-ориентированные 

CASE-технологии в социальной работе

Москва

Инфра-М; Znanium.com

2015

Оганян, К.М.

Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в 

социальной работе / К.М. Оганян, К.К. Оганян. – М.: Инфра-М; Znanium.com, 
2015. – 156 с.

ISBN 978-5-16-103596-2 (online)

В учебном пособии просто и доступно излагаются основные теоретические и практические 
положения, важнейшие проблемы CASE-технологии в социальной работе. Особое место занимают 
методические рекомендации по подготовке организации и методологический анализ кейсов, 
деловых ситуаций и других интерактивных форм обучения, используемых в дисциплине как 
образовательные технологии, их научно-методические и педагогические сопровождения. По 
каждой теме приводятся вопросы для самоконтроля и практических занятий, сценарий 
проведения различных типов занятий, краткий словарь понятий и терминов, списки литературы, 
обеспечивающие соответствующие компетенции.

Предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, научной общественности, а 
также для тех, кто интересуется проблемами CASE-технологии в социальной работе.

The manual consider the basic theoretical and practical provisions, the most important problems casetechnology in social work simple and accessible. The guidelines for the preparation of the organization 
and methodological analysis of the case studies, business management and other interactive forms of 
education, as used in the discipline of educational technologies, their scientific-methodological and
pedagogical support occupy a special place.

The questions for self-control and practical exercises provided for each topic, the script of the activities 
different types, a brief glossary of terms and concepts, reading lists that provide relevant expertise.

The manual is untended for graduate students and universities’ teachers, the scientific community, as 
well as for all who are interested for problems of case-technology in social work.

ISBN 978-5-16-103596-2 (online)
© К.М. Оганян, К.К. Оганян, 2015

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
 
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ  
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ 
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 
 
ИНСТИТУТ МАГИСТРАТУРЫ 
 
 
 
 
 
 
К. М. ОГАНЯН,  К. К. ОГАНЯН 
 
 
 
ОБЪЕКТНО- И СУБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ  
CASE-ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ 
 
 

Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ИЗДАТЕЛЬСТВО 
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО 
ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА 

2015 

ББК 65.272 
О36 
Рекомендовано научно-методическим советом университета 
 
Оганян К. М. 
О36   
Объектно- и субъектно-ориентированные CASE–технологии в 
социальной работе: учебное пособие / К. М. Оганян, К. К. Оганян. – 
СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 156 с. 
 
ISBN 978-5-7310-3183-7 
 
В учебном пособии просто и доступно излагаются основные теоретические 
и практические положения, важнейшие проблемы CASE-технологии в социальной 
работе. Особое место занимают методические рекомендации по подготовке организации и методологический анализ кейсов, деловых ситуаций и других интерактивных форм обучения, используемых в дисциплине как образовательные технологии, их научно-методические и педагогические сопровождения. По каждой теме 
приводятся вопросы для самоконтроля и практических занятий, сценарий проведения различных типов занятий, краткий словарь понятий и терминов, списки литературы, обеспечивающие соответствующие компетенции.  
Предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, научной общественности, а также для тех, кто интересуется проблемами CASEтехнологии в социальной работе.  
 
The manual consider the basic theoretical and practical provisions, the most 
important problems case-technology in social work simple and accessible. The 
guidelines for the preparation of the organization and methodological analysis of the 
case studies, business management and other interactive forms of education, as used 
in the discipline of educational technologies, their scientific-methodological and 
pedagogical support occupy a special place.  
The questions for self-control and practical exercises provided for each topic, 
the script of the activities different types, a brief glossary of terms and concepts, 
reading lists that provide relevant expertise.  
The manual is untended for graduate students and universities’ teachers, the 
scientific community, as well as for all who are interested for problems of case technology in social work 
ББК 65.272 

Рецензенты: канд. социол. наук, доцент С. О. Снисаренко  
                        д-р социол. наук, профессор Я. А. Маргулян  
 
ISBN 978-5-7310-3183-7 
 
             © СПбГЭУ 2015 

ПРЕДИСЛОВИЕ 
 
Основной целью преподавания дисциплины: «Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в социальной работе» является 
формирование у магистров системы знаний о технологии кейс-метода и 
профессиональных компетенций, необходимых для эффективной проектно-исследовательской и профессиональной деятельности в социальной 
сфере. 
Задачи дисциплины: развить навыки анализа и критического мышления; анализировать примеры принимаемых управленческих решений; 
формировать навыки оценки альтернативных вариантов в условиях социальной неопределенности. 
В результате освоения дисциплины студент должен знать: теоретические основы разработки и реализации case-технологий в социальной работе; принципы реализации и основные компоненты объектно и субъектно-ориентированных case-технологий в социальной работе; требования к 
специалисту, использующему в социальной работе case-технологии. 
Уметь: обосновать необходимость использования case-технологий в 
конкретной ситуации клиента; применять case-технологии в работе с различными категориями клиентов.  
Владеть: навыками анализа проблемной ситуации в различных организационных, ситуационных, событийных и интерперсональных контекстах; методами диагностики на основе применения адекватных принципов, процедур, методик и техник эмпирического исследования; навыками работы с источниками информации, публицистическими и научными 
текстами и способами поиска и обработки информации; навыками по 
оформлению научно-справочного аппарата; способами и приемами отбора 
источников информации для решения профессиональных задач; приемами 
планирования, организации и реализации научного исследования, включая создание программы исследования. 
Обладать следующими компетенциями: 
ОК-6 – способность самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности 
новые знания и умения, в том числе в областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности; 
ОК-7 – способность к профессиональному использованию современного оборудования (в соответствии с целями ОП магистратуры); 
ПК-3 – способность осваивать новые теории, модели, методы исследования, навыки разработок новых методологических подходов с учетом 
целей и задач исследования теории и практики социальной работы; 
ПК-12 – готовность к применению научно-педагогических знаний в 
социально-практической деятельности; 

ПК-17 – знания об основных тенденциях развития социальнотехнологической деятельности и готовность к их применению в сфере 
своей профессиональной деятельности. 
Учебный курс "Объектно и субъектно-ориентированные caseтехнологии в социальной работе" относится к базовой части профессионального цикла дисциплин, предназначенных для обучения магистров социальной работы. Процесс освоения дисциплины опирается на знания, 
умения, компетенции, приобретенные в процессе изучения курсов «Проблема технологизации социальной работы», «Современные проблемы и 
практики социальной работы», «Методики исследования в социальной работе».  
Для достижения целей в процессе изучения дисциплины используются интерактивные методы обучения. Кейс-метод (case study) – метод 
анализа ситуаций. Студентам предлагается осмыслить реальную жизненную ситуацию, описание которой одновременно отражает не только какую-нибудь практическую проблему в социальной работе, но и актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо освоить при 
разрешении данной проблемы. При этом проблема не имеет однозначных 
решений. Метод «Мозговая атака». Это – групповой метод решения проблем. Способствует развитию творчества у студентов, потому что представляет собой выдвижение и анализ идей членами группы с целью поиска конструктивного решения проблемы в социальной работе. 
Содержание дисциплины охватывает следующий круг вопросов: 
сущность cаse-технологий используемых в социальной работе, характеристика объектов и субъектов, на которые ориентированы case-технологии в 
социальной работе; принципы реализации и основные компоненты объектно и субъектно- ориентированных case-технологий в социальной работе; требования к специалисту, использующему в социальной работе объектно и субъектно-ориентированные case-технологии; субъектность взаимодействия специалиста и клиента; основные функции, принципы, этапы 
и условия применения кейс-менеджмента в социальной работе; опыт применения кейс-менеджмента в индивидуальной социальной работе с различными категориями клиентов 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Сase study как исследовательская стратегия не является традиционной для отечественной социологической науки. Сущность такого исследования заключается в том, чтобы, детально изучив один или несколько случаев, раскрыть содержание глубинных процессов, протекающих в обществе, лучше понять изучаемое явление и предложить множественную интерпретацию. Ключевым методологическим моментом case study является 
опора на качественные методы сбора и анализа эмпирического материала. 
Речь пойдет не о специфической качественной методологии, а о некоторых методических проблемах конкретного эмпирического исследования, 
выполненного в рамках стратегииcase study. 
Сase study – исследовательская стратегия, направленная на глубокий, 
полный и комплексный анализ социального феномена на примере отдельного эмпирического объекта (случая). Очевидным достоинством метода 
является возможность получения более глубокой информации о латентных процессах, скрытых механизмах социальных отношений; только с 
помощью такого качественного подхода можно реконструировать сферу 
неформальных отношений, существующих между людьми. Case study 
позволяет сделать это наиболее целостным образом, так как исследовательские стратегии сами по себе содержат наборы определенных техник и 
case study в этом смысле оснащен богаче всех других. Метод определяет 
необходимость работать более с конкретными вещами, нежели с сконструированными типами, что позволяет обеспечить лучшее понимание 
социальной реальности, уникальность каждого объекта и в то же время 
выделить общие черты для дальнейшего обобщения. 
Кейс-менеджмент – это организация работы «вокруг» проблемы 
клиента, позволяющая комплексно использовать ресурсы реабилитационного пространства на уровне местного сообщества и объединить усилия 
всех организаций, занимающихся реабилитацией и социальной помощью 
различным категориям граждан в трудной жизненной ситуации.  
Учебное пособие использует активные и интерактивные формы проведения занятий: анализ конкретных ситуаций (кейс-study), дискуссии, 
компьютерные презентации, деловые ситуации, тестирование. Эти и другие технологии использования активных методов обучения магистрантов 
представлены в учебно-методическом пособии: Оганян К.М., Оганян К.К. 
Социология: практикум с использованием активных методов обучения. Учебное пособие для магистрантов направления подготовки 
040100 – Социология. – СПб.: СПбГИЭУ, 2012. 
Интерактивные технологии и инновационные методы относятся к 
активной форме обучения. При активном обучении магистрант в большей 
степени становится субъектом учебной деятельности, активно участвует в 

познавательном процессе, выполняя творческие, поисковые, проблемные 
задания, осуществляется взаимодействие обучающихся при выполнении 
заданий в группе, в паре.  
Использование метода сase-study как технологии профессиональноориентированного обучения представляет собой сложный процесс, плохо 
поддающийся алгоритмизации. Формально можно выделить следующие 
этапы:  
 ознакомление студентов с текстом кейса;  
 анализ кейса;  
 организация обсуждения кейса, дискуссии, презентации;  
 оценивание участников дискуссии;  
 подведение итогов дискуссии.  
Ознакомление студентов с текстом кейса и последующий анализ кейса 
чаще всего осуществляются за несколько дней до его обсуждения и реализуются как самостоятельная работа студентов; при этом время, отводимое на 
подготовку, определяется видом кейса, его объемом и сложностью.  
Общая схема работы с кейсом на данном этапе может быть представлена следующим образом:  
 выявить ключевые проблемы кейса и понять, какие именно из 
представленных данных важны для решения;  
 войти в ситуационный контекст кейса, определить, кто его главные действующие лица; 
 отобрать факты и понятия, необходимые для анализа; 
 выявить трудности при решении задачи; 
 выбрать метод исследования.  
Обсуждение небольших кейсов может оснастить учебный процесс, 
где студенты могут с ними познакомиться непосредственно на занятиях. 
Принципиально важным в этом случае является то, чтобы часть теоретического курса, на котором базируется кейс, была бы прочитана и проработана студентами.  

РАЗДЕЛ 1. ПРИНЦИПЫ РЕАЛИЗАЦИИ  

И ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЪЕКТНО  

И СУБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫХ CASE-ТЕХНОЛОГИЙ 

В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ 

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КЕЙСОВ,  

ДЕЛОВЫХ СИТУАЦИЙ И ДРУГИХ ИНТЕРАКТИВНЫХ  

ФОРМ ОБУЧЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ 

КАК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 

 
1.1. Определение и общая характеристика метода case-study; 
1.2. Организация обсуждения кейсов; 1.3. Метод case-study как образовательная технология; 1.4. Стратегические принципы развития 
метода case-study; 1.5. Этапы создания кейса. 

1.1. Определение и общая характеристика метода case-study 

В США в начале XX века издавались популярные документальные 

журналы, в которых описывались подлинные житейские истории: «Дневник Амура», «Подлинная исповедь», «Моя история» и другие. В некоторых массовых российских журналах («Работница», «Огонек») так же есть 
страничка, посвященная письмам-исповедям читателей. 

Среди первых исследователей, в которых использовался биографиче
ский метод и метод исследования случая, можно назвать работы У. Хилли 
«Преступник» (1915 г.), «Душевные конфликты и неправильное поведение» (1917 г.), У. Томаса и Ф. Знанецкого «Польский крестьянин в Европе 
и Америке» (1919 г.). У. Хилли на одной из встреч социологов в 1923 году 
подчеркивал, что узнать мотив социального поведения человека возможно 
только через исследование проблем его семьи (образ жизни, наследственность и т.д.) и через его социальные контакты и «социальные сети». 

В конце XX столетия представители многочисленных школ, стран и 

направлений по разному называют эти методы. Возможно, это в какой то 
степени связано с лингвистическими особенностями, например в англоязычной – «Rekit ole sie» и т.д. Так, Ж.-П. Альмодовар в работе «Рассказ о 
жизни индивидуальная траектория: сопоставление масштабов анализа» 
(Вопросы социологии, 1992, № 2) говорит о важности «междисциплинарного диалога» при исследовании метода «Rekit ole sie». 

Метод «Rekit ole sie» позволяет более отчетливо зафиксировать со
циальную включенность субъекта в происходящее субъекта в происходящее событие увидеть «разрывы в индивидуальной траектории» его развития. Причем эти разрывы, по мнению Альмодовара, могут обладать как де