Четыре правила успешного лидера

Стивен Кови

Четыре
правила 
успешного лидера  

Stephen R. Covey

The 4
imperatives 
of great leaders  

Стивен Кови

Четыре

правила 
успешного лидера   

Перевод с английского

2-е издание

Москва
2016

УДК 316.46
ББК 60.524
К56

ISBN 978-5-9614-5382-9 (рус.)
ISBN 978-1455893447 (англ.)

© FranklinCovey
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паблишер», 2016

УДК 316.46
ББК 60.524

Кови С.

Четыре правила успешного лидера / Стивен Кови ; Пер. 
с англ. — 2-е изд. — М. : Альпина Паб лишер, 2016. — 138 с.

ISBN 978-5-9614-5382-9

Каждая организация и каждый лидер стремятся к успеху. Но почему же 
тогда достичь его удается лишь немногим? Все дело в том, что зачастую лидеры исповедуют старомодные, отжившие свое подходы к лидерству. Между 
тем по-настоящему успешные лидеры не только иначе смотрят на мир, они 
и действуют иначе. Стивен Кови дает простые в применении, конкретные 
стратегии, которые помогут вам изменить ваше поведение в качестве лидера. 
Используя эти инструменты, вы заметите, как улучшится мотивация ваших 
подчиненных и повысится продуктивность вашей работы.
Предлагаемый здесь материал призван направить вас по новому пути, дать 
вам новый образ мышления, новый набор умений и новый инструментарий — 
все необходимое для того, чтобы стать по-настоящему успешным лидером 
и помочь вашей команде достичь приоритетных целей.

К56

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то ни 
было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для 
частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. 
По вопросу организации доступа к электронной 
библиотеке издательства обращайтесь по адресу 
mylib@alpina.ru

Редактор П.  Суворова

Оглавление

Введение  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Глава 1. Парадигма целостной личности . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Четыре измерения человеческой природы  . . . . . . . . . . . . 15

Особенности современной экономической эпохи. . . . . . . 17

Парадигма целостной личности 
и четыре правила лидера  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Глава 2. Первое правило лидера  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Скорость доверия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Два главных фактора доверия  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Глава 3. Второе правило лидера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Концепция работы, 
которая должна быть выполнена  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Прикладной смысл концепции работы, 
которая должна быть выполнена  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Модель получения прибыли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Глава 4. Третье правило лидера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Методика «четыре дисциплины исполнения»  . . . . . . . . . . 69

Система пестования талантов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Система стержневых 
процессов бизнеса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Система получения обратной связи 
от потребителя  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Четыре правила успешного лидера

Глава 5. Четвертое правило лидера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Какой вы руководитель: великий 
или посредственный, лидер или надсмотрщик?  . . . . . . . 109

Риторика лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Ваш уникальный голос  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116

Выбор. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Лидер в роли «транцевой плиты». . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Вместо эпилога: напутствие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Введение

Кому-то вполне довольно и того, чтобы его считали хорошим — 
человеком, специалистом, руководителем, но таковых, поверьте, 
меньшинство, а большинство мечтает о великом. Бурлит в нас 
какая-то неведомая сила, не позволяющая довольствоваться всего лишь хорошим. Мы жаждем стать частью великой команды, 
свершения которой и спустя многие годы сохранятся в памяти 
людей. Мы хотим добиться величия — в своем деле и в своей 
жизни. Весь вопрос в том, как это сделать, как проторить себе 
дорогу к величию. Об этом не понаслышке знают у нас во 
FranklinCovey — компании, которая удерживает мировое лидерство по тренингам в сфере эффективности использования инструментов, служащих повышению производительности и качества диагностики для организаций, команд и частных лиц.
Миссия FranklinCovey и горячее желание ее сотрудников — 
помогать людям и организациям по всему миру добиваться подлинного величия. И это не просто красивые слова. Компания 
не имеет себе равных по глубине и обстоятельности исследования такой темы, как высокоэффективная деятельность, переводящая организацию из разряда хороших в разряд великих. В этой 
области мы накопили ценнейшие знания. У нас в активе работа 
с тысячами компаний, которые стремятся к величию в своем 
деле. Сотрудники FranklinCovey глубоко вникли в суть и механизмы операций более чем пяти сотен организаций, достигших 

Четыре правила успешного лидера

величия. Мы исследовали и синтезировали данные опросов, 
в которых участвовали не менее 225 000 респондентов; мы изучили и проанализировали деятельность свыше 2000 рабочих 
команд. Нашей целью было понять, из чего складывается подлинное величие, какие препятствия воздвигаются на пути к этой 
цели, какие условия необходимы, чтобы организация стала великой, и какова в этом роль ее лидера.
Например, нами доподлинно установлено, что «стратегическая рука», направляющая деятельность компаний, демонстрирующих превосходную результативность, в материальном плане 
давала не больше той, которая направляла работу организаций 
просто хороших. Все дело в том, что у первых под влиянием 
этого руководства получалось добиваться гораздо большего, чем 
у вторых.
Еще один установленный нами факт заключается в том, что 
в любой организации непременно найдутся резервы для проявления великой результативности и что неправда, будто у великих 
компаний куда больше базовых знаний и мастерства, чем у хороших, — в этом они обычно мало чем отличаются друг от 
друга, просто первые куда успешнее институциализируют (упорядочивают, формализуют и стандартизуют) всю совокупность 
знаний, которыми обладают. У великих организаций в сравнении 
с просто хорошими лучше дисциплина исполнения, они искуснее 
в борьбе с непоследовательностью и в умении подтягивать «середнячков» до уровня эффективности самых лучших своих сотрудников.
Что же такое величие? Так уж повелось, что единственным 
мерилом, по которому мы привыкли о нем судить — будь то 
организация, команда или отдельная личность, — выступают 
абсолютные показатели финансовой или операционной эффективности. На самом деле, как доказывают наши исследования, великие организации систематически продуцируют четыре ключевых результата:
 
■ во-первых, стабильно добиваются наивысшего уровня результативности. Они преуспевают финансово или в плане 

Введение

производственной деятельности как в краткосрочной, так 
и в долгосрочной перспективе, причем не только по абсо-
лютным показателям, но также относительно собственного 
рыночного потенциала или тех задач, которые намечают 
те, кто этими компаниями управляет;
 
■ во-вторых, они заслужили подлинную лояльность своих 
потребителей — не только их полную удовлетворенность, 
но также страстную преданность и любовь;
 
■ в-третьих, их сотрудники беззаветно преданы организации 
и всей душой болеют за дело. Люди, работающие в великих 
компаниях, не просто удовлетворены своей работой. Для 
них она служит источником вдохновения, и они отдаются 
ей со всей страстью и энергией;
 
■ наконец, в-четвертых, великие организации не просто 
занимаются бизнесом в нашем обычном понимании, а выполняют уникальную миссию, которая отчетливо выделяет 
их из общей массы.

При этом все эти четыре результата измеримы и отчетливо 
заметны; добиться их по плечу любой организации.
Но вот в чем вопрос: какой смысл ей стремиться к величию? 
Почему бы не ограничиться тем, чтобы просто хорошо делать 
свое дело? Ради чего компаниям напрягать все силы в попытках 
достичь величия?
Мы во FranklinCovey убедились, что величие, этот редко 
достигаемый уровень успешности, приносит колоссальные дивиденды. Великие организации вполовину прибыльнее и растут 
вдвое быстрее, чем их аналогичные компании. Они завоевывают неподдельную лояльность своих стейкхолдеров, благодаря чему им проще и в будущем продолжать свое победное 
шествие.
Помимо упомянутых выше материальных выгод, величие 
обещает нечто неизмеримо более ценное и значимое — особую 
награду, которой удостаиваются лишь те, кто сполна заплатил за 
достижение превосходства над другими.

Четыре правила успешного лидера

Итак, что же нужно, чтобы выстроить великую организацию? 
Если вкратце, то прежде всего нужны великие лидеры и эффективные исполнители, которые сумеют претворить в жизнь организационную миссию на самом безупречном уровне. Причем 
жизненно важны великие лидеры, способные внушать доверие, — без них у организации не будет ни понимания, в каком 
направлении развиваться, ни стратегии, ни систем, обеспечивающих движение в нужном направлении.
Но одних только великих лидеров недостаточно. Не менее 
важны и эффективные личности — люди, работающие в организации. Без личной эффективности работников компания обре чена 
на заурядность, если не на что-то худшее.
Однако и это еще не все. Без процесса, общего для всех, 
обеспечивающего фокусировку на организационной миссии и ее 
претворении в практику, даже самым вдохновенным и талантливым людям не достичь величия. Зато наличие такого процесса 
позволит великим личностям создать нечто значимое и долговечное.
Узнать и освоить руководящие принципы лидерства и величия вам поможет разработанная нами флагманская программа 
развития лидерских качеств — мы назвали ее «Лидерство: великие лидеры, великие команды, великие свершения». На этих 
страницах я ознакомлю вас с ее основами и очень надеюсь, 
что, почувствовав, какова она на вкус, вы захотите отправиться 
на штурм вершины под названием «Величие», ведь это по плечу 
каждому, в чем мы во FranklinCovey неоднократно убеждались.
В великих организациях очень многое зависит от лидера. 
Современный глобализованный мир, опирающийся на знания, 
настоятельнее, чем когда-либо прежде, требует от организаций 
добиваться величия. Истинно великие компании выделяются 
из общей массы устойчивым финансовым положением, горячей 
приверженностью клиентов и потребителей, неотразимо притягательной культурой победителей и особым вкладом в облик рынка.
Великие компании создаются великими лидерами; они искусно мотивируют членов своей команды отдавать работе все