Основы управления проектами

Санкт-Петербургский государственный университет 
Высшая школа менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
И.А.Лещева, Э.В.Страхович 
 
Основы управления проектами 
 
 
 
 
Учебно-методическое пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Санкт-Петербург 
Издательство «Высшая школа менеджмента» 
2011

 
 
Рецензенты: 
канд. экон. наук, доц. Лаптев Ю. В., Высшая школа менеджмента СПбГУ 
канд. тех. наук Вавилов Д. О., «Моторола-Мобилити», руководитель проектов 
 
 
Печатается по решению учебно-методической комиссии 
Высшей школы менеджмента СПбГУ 
 
 
Л54 
Лещева И.А., Страхович Э.В. 
Основы управления проектами / И.А. Лещева, Э.В. Страхович; Высшая 
школа менеджмента СПбГУ. — СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2011. — 96 с. 
 
 
ISBN 978-5-9924-0059-5 
 
 
Учебное пособие предназначено для изучения курсов, посвященных 
управлению проектами (Project Management). Оно содержит характеристику всех 
фаз проекта: от инициации и планирования до завершения, общие положения по 
управлению проектами: от объектов и субъектов проекта до рисков и качества, а 
также проблемы, возникающие по ходу проекта, и возможные решения. Авторами разработан учебный пример проекта, на его основе детально демонстрируются все стадии жизненного цикла проекта, начиная с формирования целей, требований, планирования, определения рисков и заканчивая процессом мониторинга 
выполнения и завершением проекта. В изложении материала авторы используют 
эффективные средства структурирования и представления информации, принятые в инженерии знаний.  
Учебное пособие основано на рекомендациях Института Управления Проектами (PMI, Project Management Institute, Inc.) — международного некоммерческого института, разработавшего набор международно-признанных стандартов 
по управлению проектами. 
Издание предназначено для студентов программы бакалавриата по направлению 080200 «Менеджмент», может быть рекомендовано слушателям программ 
дополнительного профессионального образования, а также менеджерам, основным направлением деятельности которых является управление проектами или 
проектный подход в управлении. 
 
 
 
 
© И.А. Лещева, Э.В. Страхович, 2011 
© Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2011 
 

Содержание 
 

Введение........................................................................................................................5 

Глава 1. Начало проекта и основные понятия......................................................7 
1.1 Что такое «проект» и «управление проектом»...................................................7 
1.2. Объекты управления проектами.........................................................................10 
1.3. Субъекты управления проектами .......................................................................16 
1.4. Старт проекта .......................................................................................................26 

Глава 2. Планирование............................................................................................30 
2.1. Требования к продукту........................................................................................30 
2.2. Календарный план проекта .................................................................................33 
2.3. Оценка затрат и бюджет проекта........................................................................41 
2.4. Планирование рисков ..........................................................................................46 
2.5. Коммуникации в проекте ....................................................................................51 
2.6. Качество продукта и проекта..............................................................................60 

Глава 3. Мониторинг и контроль за исполнением проекта .............................67 
3.1. Мониторинг и аудиты..........................................................................................67 
3.2. Действия по корректировке выполнения проекта работ..................................70 
3.3. Коммуникация на фазе исполнения проекта.....................................................72 
3.4. Обеспечение качества..........................................................................................74 
3.5. Управление изменениями ...................................................................................78 
3.6. Поставка продукта ...............................................................................................80 

Глава 4. Завершение проекта .................................................................................82 
4.1. Фаза завершения проекта....................................................................................82 
4.2. Извлеченные уроки..............................................................................................84 

Заключение ................................................................................................................86 

Глоссарий ...................................................................................................................87 

Литература .................................................................................................................94 
 

Введение 

 
 
«Разделяй и властвуй» —  
мудрое правило,  
но «объединяй и направляй» —  
еще лучше. 

Иоганн Вольфганг фон Гёте 

Управление Проектами (Project Management) давно получило статус 
самостоятельной области менеджмента, использование методов которой 
повышает надежность достижения поставленных целей в запланированные сроки с требуемым качеством в рамках бюджета. 
Сегодня с проектами можно встретиться во всех областях: от науки 
до религии, от государственного управления до частной жизни. Такие начинания, как строительство новой ветки метро, перепись населения или 
создание своего сайта в Интернете, являются проектами, сколь различным ни было бы их содержание. 
Выделим основные преимущества проектного подхода: 
• повышение гибкости и адаптивности компании к внешней среде 
за счет ведения и управления отдельными проектами; 
• увеличение системности и прозрачности  ведения бизнеса на разных уровнях управления; 
• применение мирового опыта и передовых технологий, методологий и знаний, в рамках отдельных проектов независимо от их содержания; 
• увеличение контролируемости бизнеса, возможность планировать и управлять рисками; 
• повышение степени контроля затрат в компании, за счет их более 
детального предварительного планирования; 
• возможность более четко ставить задачи сотрудникам и оценивать результаты их работы, соотнося с целями и результатами 
проектов. 
Реализация 
проектов — 
неотъемлемая 
составляющая 
бизнеспроцессов, присутствующая практически в любой организации. По статистике, участие в проектах занимает от 30 до 70% рабочего времени менеджеров среднего и высшего звена (в зависимости от должности и вида 
бизнеса). В высоко-конкурентных отраслях эффективная реализация проектов, направленных на развитие компании становится ключевым фактором успеха бизнеса. 

Профессионалы в этой области высоко ценятся (в США — это третья по средней величине оплаты профессия после юристов и врачей), а 
сама методология управления проектами стала фактическим стандартом 
управления на многих тысячах предприятий и применяется в той или 
иной степени практически во всех крупных корпорациях. Поэтому владение основами управления проектами становится необходимым условием 
для современных менеджеров. 
Данное учебное пособие посвящено введению в управление проектами и включает в себя введение, 4 главы и Заключение и глоссарий. 
Первая глава посвящена общим положениям по управлению проектами и 
фазе инициации проекта. Вторая глава освещает проблемы планирования 
при управлении проектом. Третья глава описывает действия, необходимость которых возникает в ходе реализации проекта. Четвертая глава — 
самая короткая — посвящена финальной фазе проекта.  
В ходе изложения разбирается практический пример, его обсуждение выделено рамкой. Определяемые термины и важные понятия в тексте 
выделяются полужирным курсивным шрифтом. Определения понятий из 
области управления проектами в этом учебном пособии приведены согласно PMBOK (Project Management Body of Knowledge) — своду сведений, 
публикуемому 
Институтом 
Управления 
Проектами 
(Project 
Management Institute, Inc., сокращенно PMI) [PMI, 2008].   
Учебное пособие написано на основе курса лекций «Управление 
ИТ-проектами», который читается студентам 4 курса программы бакалавриата по направлению «Менеджмент» в Высшей школе менеджмента 
Санкт-Петербургского государственного университета. 
 
 

Глава 1. Начало проекта и основные понятия 

Что такое «проект» и «управление проектом» 

 

PMBOK дает следующее определение проекта [PMI, 2008]: 
 
Проект — это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов. 
Согласно этому определению проект имеет две отличительные черты — уникальность и ограниченность по времени. Этими чертами проект отличается от операционной деятельности. 
Уникальность означает, что в ходе реализации проекта будет создан уникальный продукт или услуга. Таким образом, серийный выпуск 
модели телефона не является проектом, а вот ее разработка — является. 
Серийный выпуск модели телефона — это операционная деятельность 
предприятия. 
Ограниченность по времени говорит о том, что у каждого проекта 
обязательно есть начало и конец, в то время как операционная деятельность этого не подразумевает. При этом результат проекта отнюдь не 
«временный». Создание скульптуры — это временный проект, но его результат может радовать глаз много веков! Это свойство проекта также не 
указывает на то, что длительность проекта обязательно невелика. Проекты могут длиться годами и даже десятилетиями, хотя управлять такими 
проектами непросто. 
Время с точки зрения проекта — это всего лишь один из ресурсов. 
Во многих определениях понятия проекта говорится о том, что проект 
выполняется в условиях ограниченных ресурсов: временных, человеческих и финансовых. Также отмечается, что проект предполагает наличие 
целей проекта, которые мы обсудим в следующих параграфах. 
Завершение проекта может наступить вследствие одного из событий 
[PMI, 2008]: 
• достигнуты цели проекта; 
• обнаружено, что цели проекта не будут или не могут быть достигнуты; 
• исчезла причина необходимости проекта. 
Проект считается успешным, если достигнуты цели проекта, при 
этом выдержаны сроки и не превышен бюджет. 

Глава 1. Начало проекта и основные понятия 

 

 

8 

Обратимся опять к определению из руководства PMI [PMI, 2008]: 
Управление проектом — это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к проектной деятельности для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. 
Процессы, 
входящие 
в 
управление 
проектом 
объединяются 
в 5 групп: инициации, планирования, исполнения, мониторинга и управления, завершения. 
Управляет проектом менеджер проекта — лицо, ответственное за 
достижение целей проекта. 
В управление проектом среди прочего входит: 
• Определение требований. 

• Установка четких и достижимых целей. 

• Уравновешивание противоречащих требований по качеству, содержанию, времени и стоимости. 

• Коррекция характеристик, планов и подхода в соответствии с 
мнением и ожиданиями различных участников проекта.  

Нельзя не упомянуть о так называемом Треугольнике управления 
проектами (рис.1.). Каждая его сторона представляет ограничение: содержание проекта, время и стоимость. Изменение какого-то из ограничений обычно приводит к изменению еще хотя бы одного. Таким образом, 
управление проектом с этой точки зрения — это балансировка между 
этими тремя ограничениями. 
 

 

 
Рис.1. Треугольник управления проектами 

Глава 1. Начало проекта и основные понятия 

 

9 

В последнее время к этим трем факторам принято добавлять четвертый — качество, и ставить его в центр треугольника. Один из факторов 
обычно выделяется как приоритетный: его изменение значительно влияет 
на три других. 
 

В нашем учебном пособии все понятия, а также процессы управле
ния, будут демонстрироваться на учебном примере. В качестве примера 
рассмотрим организацию корпоративного праздника в копании «Р&К». 
Предположим, что в этой компании работает 150 человек, и каждый год в 
сентябре они встречаются, чтобы отметить успешное окончание финансового года. В этом году руководство компании назначило время проведения мероприятия: 17 сентября, начало в 18.00, и готово профинансировать праздник. 
Для начала посмотрим, является ли это проектом? Уникальность 
налицо: только у этой организации 17 сентября пройдет праздник в определенном месте и с таким составом участников. Срок проекта оговорен: подготовка должна завершиться к 17 сентября. Хотя, как мы увидим 
в дальнейшем, завершен проект будет несколько позже, например, потому, что необходимо закрыть все контракты. Старт проекта объявлен на 
совещании руководителей у директора компании 3-го августа, таким образом, на подготовку мероприятия совсем мало времени — всего полтора месяца. Также отметим, что проект для организации является внутренним. 
Ответственным за подготовку праздника назначен директор отдела 
управления персоналом — он и будет руководить проектом. Самым приоритетным фактором является время, так как дата мероприятия жестко 
закреплена. Например, потому, что в другие дни сентября руководитель 
компании будет в отъезде, а его присутствие на празднике является обязательным. На празднование выделена определенная сумма — N рублей. В итоге, основным параметром, которым мы будем управлять, является содержание проекта: объем работ, их порядок и кем эти работы выполняются. 

 

Объектами управления являются проект как целое, процессы проекта, цели, жизненный цикл проекта и его фазы, программы, портфели 
проектов, системы, организации и предприятия. 

Субъекты управления — это инвесторы, заказчики, подрядчики, 
руководитель проекта, команда проекта, прочие участники. 

Глава 1. Начало проекта и основные понятия 

 

 

10 

Объекты управления проектами 

Цели проекта 

Ясное представление целей проекта всеми его участниками является 
необходимым условием для их успешного достижения. Но сначала нужно 
научиться правильно формулировать цели. Согласно одной из самых известных методик цели проекта должны удовлетворять SMARTкритериям, а именно, цель должна быть (по одной из расшифровок [Кузнецова, 2007]): 
• конкретна (Specific); 
• измерима (Measurable); 
• достижима (Attainable); 
• значима (Relevant); 
• ограничена по времени (Time bounded). 
 
Конкретность предполагает отсутствие различных интерпретаций 
участниками проекта. 
Измеримость — наличие количественных показателей, которые 
позволят определить степень приближения к достижению цели. 
Достижимость говорит о выполнимости цели в принципе в рамках существующих ограничений. Существуют проекты, о цели которых 
нельзя с уверенностью утверждать, что она достижима. Обычно это научно-исследовательские проекты, и их менеджмент имеет свои особенности, но эта тема выходит за рамки данного пособия. 
Значимость отражает согласование цели проекта с целями более высокого уровня вплоть до стратегии компании, а также важность для компании. Необходимость этого критерия убедительно показывается в [Друкер, 2000]. Значимость цели дает представление о приоритете проекта в 
компании и может служить дополнительной мотивацией для участников. 
Ограниченность по времени вносит временные ограничения в цели 
проекта. И действительно, многие цели без таких ограничений теряют смысл. 
Еще одна из известных расшифровок буквы R — Result-oriented, то 
есть ориентированность на результат. 
Когда обсуждаются цели проекта, надо иметь в виду, что цели проекта различных его участников могут не совпадать и даже входить в противоречие друг с другом. Осознание этого поможет избежать конфликтов 
в ходе проекта. 

Глава 1. Начало проекта и основные понятия 

 

11 

Также надо различать цели, задачи и нужды, ради удовлетворения 
которых предпринимается проект. Проекты возникают не сами по себе, а 
для того, чтобы решить какую-то проблему (или хотя бы снизить ее остроту) или воспользоваться благоприятной возможностью. Таким образом, 
возникает тройка: проблемы/возможности–цели–задачи. При решении 
задач проекта достигаются его цели, тем самым решается проблема или 
используется возможность, но набор задач, которые необходимо выполнить для достижения цели проекта, неоднозначен: достигнуть цели можно разными способами. В формулировке цели обычно ничего не говорится о способе ее достижения (хоть и могут указываться ограничения). Речь 
идет о том, каким хочется видеть результат. 
Для определения целей проекта можно использовать стандартные 
методы: мозговой штурм, метод декомпозиции целей организации, метод 
экспертных оценок и др. Цели проекта могут классифицироваться различным образом: по приоритетам (обязательные, желательные, по возможности), по фазам проекта, явные/неявные цели, цели различных участников проекта. 
Главная цель проекта может быть разделена на подцели. Так может 
быть построено дерево целей проекта. Как оно выглядит для нашего 
учебного примера показано на рис.2. 

Окружение проекта 

Проект можно рассматривать как ограниченную по времени организацию внутри предприятия. Среда предприятия, являющаяся внешней 
по отношению к проекту, тем или иным образом влияет на проект. Менеджеру проекта необходимо представлять структуру предприятия и 
влияние, которое могут оказывать его подразделения на проект. На планирование и реализацию проекта безусловно влияет и корпоративная 
культура. 
Окружение предприятия также может оказывать влияние на проект, 
напрямую или через предприятие. При этом в ходе реализации проекта 
(особенно длительного) окружение может само изменяться, что вносит 
дополнительную неопределенность и увеличивает риски. Наиболее существенными факторами внешнего окружения являются: 
• экономические условия (налоги, уровень инфляции, стабильность 
валюты и т.д.); 
• социально-культурные условия (уровень образования, демографическая ситуация, религия, уровень преступности, отношение 
людей к проекту);