Менеджмент для предпринимателей

BP. ВЕСНИН 

<ь 
о* 
лЧ 

Л 

'Л 

Ч" 

/для предпринимателей^ 

« р * 

,А> 
Л4' 

j e 
s n . 
> 
\А >v # 

' 
с ^ 4 

/ Г 
сФ' 
\ 

\ ч 

Л}* 

л 

• U-'0 
ч 

\ V1. 

J * 

.Ф 

О 

г 

а Г 
v 
N 

Vf 

Ч" 

Д 

(отЗ 
АНТИКВА 

iMOCKBA 
1993 

О Г Л А В Л Е Н И Е 

стр. 

От автора 
3 

Введение. Предпринимательство и менеджмент 
5 

РАЗДЕЛ I ФИРМА 
Глава 1. Экономико-правовые основы предпринимательской организации.. 
18 

Глава 2. Структура фирмы 
34 

Глава 3. Система управления 
43 

РАЗДЕЛ П. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ 
Глава 4. Проблемы и их решение 
60 

Глава 5. Цели и стратегия фирмы 
73 

Глава 6. Внутрифирменное планирование 
86 

Глава 7. Организация контроля 
100 

РАЗДЕЛ Ш. КОЛЛЕКТИВ 
Глава 8. Формирование коллектива 
112 

Глава 9. Виды коллективной работы 
123 

Глава 10. Конфликты в коллективе 
136 

Художник В. Жигарев 
Редактор Е. Хавронская 

ЛР № 060443 от 2 декабря 1991 г. Подписано в печать 10/V-93 г. 
Формат 60x90 1/16. Объем 9 п. л. Печать офсетная. Тираж 10000 экз. 

Заказ 395. 

РИФ «АНТИКВА». Москва, Краснопрудная ул., д: 26/1, кор. 3. 

Типография ИПО Профиздат, 109044, Москва, Крутицкий вал, 18. 

ISBN 5-86-267-001 

О Т 
А В Т О Р А 

В предлагаемой читателю книге дано систематическое изложение полного курса менеджмента — теории и практики управления фирмой, прежде всего коммерческой, в условиях рынка. 
Отсутствие рынка и свободы предпринимательства у директоров 
государственных предприятий делало в недалеком прошлом менеджмент в нашей стране излишней роскошью. Не было и людей, которые хотя бы немного в нем разбирались. 

Сегодня в условиях развития частного предпринимательства 
и широкой коммерциализация государственных структур появилась потребность в управлении ими по-новому, приобретении 
знаний в области менеджмента для десятков и сотен тысяч людей. Этому и призвана помочь настоящая книга. Предназначена 
она прежде всего для самообразования, поэтому содержит полезные советы и психологические тесты, но может использоваться и в качестве учебного пособия для студентов высших и 
средних специальных учебных заведений, слушателей бизнескурсов. Знакомство с ней может также способствовать большей 
остойчивости давшему течь семейному кораблю — ибо им, его 
«экипажем» также нужно умело управлять. Словом, хотя в заглавии значится «Менеджмент для предпринимателей», на самом деле, если отбросить отдельные, интересные только им вопросы, это «Менеджмент для всех». 

При подготовке книги использованы работы в основных западных, а также ряда отечественных специалистов, в частности 
В. Гольянова, И. Ладанова, М. Лебедевой, И. Липсица, С. Макарова и ряда других. Всем им автор приносит свою глубокую 
признательность и благодарность. Список этих работ, опублико
3 

ванных на русском языке, приведен в конце книги, чтобы читатели, стремящиеся глубже разобраться в отдельных проблемах, 
смогли без труда сделать это самостоятельно. 

Настоящее издание книга выходит двумя частями. Первая 
часть состоит из четырех разделов: «Фирма», «Управленческое 
решение», «Коллектив», «Руководители и подчиненные». Вторая 
часть будет состоять из трех разделов: «Руководство людьми», 
где будет рассказано об основах власти, стилях управления, методах поощрения; «Коммуникации», в котором раскрываются 
проблемы ведения деловых бесед и переговоров, подготовки и 
проведения совещаний, написания различных документов и т. 
п.; «Сегодня и завтра», посвященном способам управления фирмой в различных ситуациях, путям ее перестройки и обновления, идеальным представлениям о ней. 

Помимо этого вне основной структуры рассказывается о том, 
что такое менеджмент, о менеджменте и предпринимательстве, 
о самых интересных моментах развития зарубежной теории и 
практики менеджмента, в том числе и японского, о вкладе, сделанном в эту сферу отечественными специлистами. 

После каждой главы читателям предлагаются полезные советы известных западных бизнесменов и менеджеров о том, как 
лучше вести дела, а также психологические управленческие тесты. Возможно, последним полностью доверять и нельзя, но 
отдохнуть, развлечься и узнать чуть-чуть больше о себе наверняка удастся. 

Итак, дорогие читатели, желаю вам приятного, а главное, 
полезного знакомства с безграничным миром менеджмента. 

АВТОР 

4 

Введение. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО И МЕНЕДЖМЕНТ 

Всякое явление имеет свои корни. Корни предпринимательства и менеджмента кроются в экономических отношениях собственности, которые возникают между людьми в процессе присвоения ими средств и результатов производства. Процесс присвоения реализуется через осуществление собственником нескольких функций. 

Первая функция — п р е д п р и н и м а т е л ь с к а я . 
Реализуя ее, собственник создает предприятие, принимает основополагающие решения о главных направлениях своей деятельности, путях использования производственного и научно-технического потенциала, рыночной стратегии и т. п. 

Вторая функция — п р о и з в о д с т в е н н а я . 
Она связана с практической реализацией предпринимательских решений, изготовлением товаров и оказанием услуг. Поскольку такую деятельность необходимо координировать, то третьей функцией собственника является у п р а в л е н ч е с к а я . 
Она состоит в организации процесса производства и сбыта товаров и 
услуг, закупке сырья, материалов, комплектующих изделий, 
найме работников и повседневном руководстве ими. 

Наконец, четвертая функция собственника заключается в 
присвоении результатов производства — получении, распределении и использовании прибыли. 

Если собственник — будь он одним лицом, или коллективом, 
осуществляет эти функции самостоятельно, не зависимо от других людей, или государства, он может быть назван 
ч а с т н ы м 
собственником, занимающимся частнопредпринимательской деятельностью. 

5 

По свидетельству известного американского специалиста в 
области бизнеса И. Ансоффа, менее 1 / 3 опрошенных жителей 
США высказывают доверие частному предпринимательству. В 
качестве причин фигурируют: плохое удовлетворение нужд потребителей, вызванное высокими ценами, фальсификацией товаров, производством ненужной продукции; неэффективность 
конкуренции, проявляющаяся в нарушении норм социального 
поведения, сговорах по поводу цен, подкупах, обманах; вредные 
побочные социальные явления, такие как ухудшение условий 
труда, состояния окружающей среды, оскудение природных ресурсов, несправедливое распределение богатства; забвение первоочередных нужд общества — здравоохранения, решения жилищной проблемы и т. п. 

Видимо, формирующемуся слою отечественных предпринимателей полезно для обеспечения своего успеха учитывать не 
только позитивный, но и негативный опыт западных коллег и 
стараться не повторять их ошибок. 

В мелких единоличных или семейных предприятиях собственник 
самостоятельно 
осуществляет 
все 
четыре 
функции — принимает решения, управляет, производит, присваивав 
результаты своей деятельности. Однако с ростом масштабов 
производства делать это становится все труднее. 

Когда число работников на предприятии переваливает за десяток, собственник не может позволить себе одновременно работать по своей основной специальности и руководить делом. Поэтому он сосредотачивается на последнем, как на самом ответственном участке работы и отказаться от исполнения производственной функции. 

Дальнейшее увеличение масштабов и сложности предприятия 
приводит к тому, что собственник не в состоянии реализовывать 
непосредственно и управленческую функцию. Он поэтому передает ее в руки наемных управляющих — менеджеров, а сам сосредотачивается на принятии решений, контроле за их выполнением и присвоении прибыли. 

Наконец в крупнейших фирмах, функционирующих как акционерные общества, собственник оказывается представленным 
в виде аморфного и весьма разношерстного коллектива, который 
зачастую бывает настолько большим, что в полном составе не 
может даже физически выступать как эффективный предприниматель, тем более, что реальными способностями к такого рода 
деятельности обладают не" более 6—7% людей. Поэтому, в то 
время как меньшая часть собственников осуществляет предпринимательскую функцию в качестве членов совета директоров (о 
чем мы будем говорить позже), большая часть вполне удовлетворяется присвоением результатов производства. 

Вообще, само понятие «предприниматель» появилось в на
6 

чале XVIII века. Оно предложено известным французским экономистом Ришаром Кантиллионом и предназначалось им для 
характеристики человека, который за определенную цену покупает средства производства, чтобы изготовить продукцию и продать ее в целях получения доходов. Поскольку он не знает, по 
каким ценам осуществляется реализация товара, то берет на 
себя немалый риск, связанный с разработкой новой 'идеи, организацией предприятия, выпуском и продажей продукции и предоставлением услуг. 

По современным западным понятиям «предприниматель (бизнесмен) — это человек, способный понять структуру потребностей и сочетать это свое понимание со знанием в области управления производством в целях создания благ. Предприниматель 
способен творчески решать задачи согласования потребностей с 
производственными ресурсами, располагает капиталом, энергией 
и несет расходы, необходимые для организации дела (бизнеса)». 

В соответствии с российским законом «О предприятиях и 
предпринимательской деятельности» под предпринимательством 
понимается инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли, 
осуществляемая на свой страх и риск под имущественную ответственность в пределах, определяемых организационно-правовой 
формой предприятий. Предпринимательством могут заниматься 
не только собственники, но и те, кто в рамках договора арендует их имущество. Такой договор определяет границы полномочий арендатора, взаимные обязательства, 
ответственность 
сторон друг перед другом и ряд других моментов. Заключив договор, собственник уже не имеет права вмешиваться в предпринимательскую деятельность арендатора, если она не выходит за 
обусловленные рамки. 

Закон предоставляет предпринимателю права создавать предприятие путем его приобретения, учреждения, преобразования 
или аренды; привлекать на договорных основах материальные, 
финансовые и интеллектуальные ресурсы; самостоятельно формировать производственную программу, выбирать поставщиков 
и потребителей, устанавливать цены в пределах, установленных 
законодательством и договорами, осуществлять внешнеэкономическую деятельность; нанимать работников; распоряжаться прибылью; представлять интересы своего предприятия в органах государственной власти и управления, выступать в суде и арбитраже. 

В то же время от предпринимателя требуется выполнять обязанности в соответствии с действующим 
законодательством и 
заключенными договорами; полностью рассчитываться с работниками не зависимо от финансового положения; осуществлять 
их медицинское и иное страхование, обеспечивать нормальные 

7 

условия трудовой деятельности; уплачивать своевременно полагающиеся налоги; признавать себя банкротом в случае невозможности своевременного расчета с кредиторами. 

В соответствии с Законом предприниматель несет ответственность за надлежащее исполнение договоров, нарушение прав 
собственности других и антимонопольного законодательства; за 
загрязнение окружающей среды; за соблюдение безопасных 
условий труда наемных работников; за реализацию опасной для 
здоровья людей продукции. Он также несет имущественную 
ответственность перед кредиторами. 

Таким образом предприниматель: 
— вкладывает собственные средства в создание и развитие 
фирмы; 

— принимает лично решения по принципиальным вопросам, 
связанным с функционированием предприятия; 

— берет на себя всю полноту риска и правовую и экономическую ответственность за результаты деятельности, из собственного кармана расплачиваться за все неудачи, а в случае 
необходимости предстает перед правосудием; 

— по своему усмотрению распоряжается прибылью после 
уплаты налогов и расчета с кредиторами; 

— стремится к независимости, беспрепятственному экспериментаторству, творчеству. 

Известный американский бизнесмен и теоретик менеджмента 
Харви Маккей в книге «Как уцелеть среди акул»? пишет: 
«Людям с предпринимательской жилкой присуще полубезумное, 
фанатичное стремление — делать все самим, не допуская, чтобы 
кто-либо совал нос, задавал вопросы и указывал. Они не хотят 
утрачивать контроль над своим бизнесом. Но предприниматель, 
как бы талантлив он ни был, нуждается в специалистах, обладающих теми профессиональными знаниями, которыми он сам 
не может овладеть. И ему приходится покупать эти знания на 
рынке». 

А специалистами, которые эти знания продают, являются 
менеджеры. Они появились в середине прошлого века, когда на 
Западе после победы промышленной революции как грибы после 
дождя стали расти крупные предприятия, требовавшие большого 
числа руководителей высшего и среднего уровня — профессионалов в своем деле, способных принимать экономически, юридически и технически грамотные решения, работать с большими 
массами свободных людей. Их главной задачей стала каждодневная работа по управлению производством и персоналом. 

Первоначально слово «менеджмент» означало «умение объезжать лошадей». Оно произошло от английского глагола «to 
manage» (управлять), а тот, в свою очередь, от латинского «manus» (рука). Таким образом, «менеджмент» буквально означает 

8 

«руководство». На его родине в США этим словом обозначают 
группу лиц, которые в соответствии с законодательством берут 
на себя ответственность за осуществление власти над корпоративным бизнесом и имуществом, а также процесс, обеспечивающий интеграцию и наиболее эффективное использование материальных и людских ресурсов фирмы в интересах достижения 
стоящих перед ней целей. 

Менеджмент — это не просто управление, а управление 
фирмой и ее персоналом в условиях рынка, управление в условиях двоякого рода неопределенности — поведения независимых, свободных людей и непредсказуемой внешней ситуации. 
Он требует гораздо более высокого уровня способностей и подготовки людей, чем государственное управление, а тем более управление технологическими процессами. 

Поскольку в нашей стране до последнего времени отсутствовали как независимые коммерческие предприятия, так и рынок, 
о менеджменте также не могло идти речи. Между тем на Западе 
это — одна из важнейших и почетнейших сфер деятельности, а 
крупнейшие ее представители становятся даже национальными 
героями в своих странах, не менее, если не более известными, 
чем многие кинозвезды. В качестве примера можно назвать президента, а впоследствии председателя совета директоров компании «Крайслер» Ли Яккоку, спасшего ее от разорения. 

Непрерывность современного производства требует соответственно и непрерывного управления им. Поэтому, в отличие от 
прежних времен, управление оказывается не единичным актом, 
а процессом, серией взаимосвязанных действий, получивших название у п р а в л е н ч е с к и х 
ф у н к ц и й . 
Традиционно 
таких функций насчитывалось пять. Это: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Усложнение сегодняшней жизни, ее динамизм, добавили менеджменту две новые 
функции — инновационную и маркетинговую. 

Функция планирования реализуется в процессе определения 
целей фирмы и путей их достижения, анализе ситуации, выработке планов, программ, процедур, графиков и т. п. 

Организационная функция связана с созданием фирмы и самая совершенная ее структура без людей — ничто. Деятельность же людей нужно координировать, направлять в необходимое русло. Выполнение этой задачи берет на себя координационная функция менеджмента. 

Однако потребность в координации наступает только тогда, 
когда люди что-то делают для достижения поставленных целей, 
стремятся к ним. Чтобы этот процесс активизировать, необходимо задействовать еще одну функцию менеджмента — стимулирующую. В ее рамках с помощью системы поощрений и наказа
9 

ний работники ориентируются на наиболее эффективное решение стоящих перед ними задач. 

Тщательная проверка итогов работы, выявление различного 
рода опасностей и «подводных камней», успехов и неудач происходит с помощью контрольной функции менеджмента. Но она 
связана не только с оценкой того, что было, а и внесением 
определенных корректив в будущую деятельность, поэтому 
тесно смыкается с функциями планирования, организации, координации и мотивации. 

Новый этап НТР, придавший дополнительный динамизм хозяйственной жизни по сравнению с концом прошлого и первой 
половиной нынешнего столетия, породил инновационную функцию менеджмента, связанную с освоением и внедрением в производство новейших достижений в области техники и технологии, методов организации труда и управления людьми. Ее выделение в качестве самостоятельной обусловлено необходимостью 
резкого повышения темпов и качества обновления всех сторон 
деятельности фирмы и использования для этого принципиально 
новых, нетрадиционных подходов. 

И, наконец, новой функцией менеджмента является маркетинговая. Маркетинг — это не просто продажа производимых 
товаров. Он охватывает практически все сферы деятельности 
фирмы в той мере, в какой они влияют на реализацию товаров: 
исследования, разработки, закупку сырья, производство, сбыт, 
послепродажное обслуживание. Короче говоря, эта функция менеджмента обеспечивает целостную ориентацию фирмы на достижение конечного результата — удовлетворение потребностей 
покупателей и клиентов. 

Таким образом, объектами, на которые направлены управленческие функции, являются: организационная сторона работы 
предприятия, персонал, а также процесс совершенствования деятельности фирмы и ее обновления в самом широком смысле 
слова. Понятно, что эти функции тесно взаимосвязаны, взаимопереходящи, поэтому для их успешного осуществления от менеджеров требуется обладание хорошими техническими знаниями 
и навыками, педагогическими и психологическими способностями, чувством нового. Это позволяет им гармонично сочетать 
использование материальных и людских ресурсов в интересах 
максимизации конечных результатов и достижения поставленных целей. 

Само управление бывает стратегическим и оперативным. В 
результате стратегического управления создается потенциал 
фирмы, необходимый для достижения стоящих перед ней целей, 
а также ее адаптация к изменяющимся внешним и внутренним 
условиям ее функционирования. Конечным продуктом опера
10