Профессия - помощник руководителя: Приемы «высшего пилотажа»

Константин ЛАЗАРЕВ

Профессия — 
помощник 
руководителя:

Приемы «высшего пилотажа»

Москва
2016

УДК 651.44+174.8
ББК 60.84+88.5
 
Л17/

Редактор Н. Нарциссова

Лазарев К.

Л17  Профессия — помощник руководителя: Приемы «высшего 
пилотажа» / Константин Лазарев. — М.: Альпина Паблишер, 
2016. — 144 с.

ISBN 978-5-9614-1706-7

Автор, долгое время работающий с Ириной Хакамадой, раскрывает профессиональные секреты помощника руководителя. В поле 
его зрения попадают основные принципы работы, правила управления временем, организация деловых мероприятий, работа со СМИ, 
выстраивание отношений с коллегами, подготовка и анализ информации и многое другое.
Книга станет практическим пособием как для начинающих, так 
и для опытных помощников руководителей — и предпринимателей, 
и топ-менеджеров, и госслужащих, — стремящихся к расширению 
профессиональных горизонтов, а также руководителей, желающих 
повысить эффективность работы своей команды.

УДК 651.44+174.8
ББК 60.84+88.5

Все права защищены. Никакая часть этой 
книги не  может быть воспроизведена 
в какой бы то ни было форме и какими бы 
то ни было средствами, включая размещение 
в сети Интернет и в корпоративных сетях, 
а также запись в память ЭВМ для частного 
или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. 
По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу lib@alpinabook.ru.

© Лазарев К., 2011
© ООО «Альпина Паблишер», 2016
ISBN 978-5-9614-1706-7

Автор благодарит 
Ольгу Старцеву за помощь 
в подготовке текста.

Содержание

Предисловие ........................................................................5

Общие принципы работы ........................................ 9
Первый принцип .................................................................10

Второй принцип ..................................................................10

Третий принцип ...................................................................13

Четвертый принцип ......................................................... 15

Пятый принцип.....................................................................17

Шестой принцип................................................................20

Седьмой принцип ...............................................................22

Восьмой принцип ...............................................................23

Как «влиять» на руководителя ........................... 25

Как пробить «броню» аппарата .........................29
О телефонных звонках ...................................................35

График руководителя ...............................................45

Ваш собственный тайминг ...................................49

Организация мероприятий .................................. 55
Как распознать «разводки» ........................................ 62

Организация визитов ................................................65

Профессия — помощник руководителя

Работа со СМИ и на публике ................................83
Что нужно учесть 
при подготовке пресс-конференции ...................94

Что нужно учесть 
при подготовке телесъемки ......................................96

Что нужно учесть 
при подготовке дебатов ................................................99

Как обойти интригу или обман ............................104

Особенности работы в коллективе ...............107

Советы начинающим ............................................... 121
Как готовится поручение ...........................................122

Как готовятся протоколы ...........................................125

Как готовить решение руководителя ................127

Вместо заключения .................................................... 131

Приложение 1 .................................................................135

Приложение 2 ................................................................ 139

Приложение 3 .................................................................141

Предисловие

Вы держите в руках книгу, в основу которой 
положен мой 13-летний опыт сотрудничества 
с известным политиком, общественным деятелем, писателем Ириной Хакамадой. Мы начали работать вместе в 1997 году в Государственном комитете Российской Федерации 
по поддержке и развитию малого предпринимательства. В 1998 году, когда в связи с дефолтом правительство В. С. Черномырдина было отправлено в отставку, комитет расформировали. 
Ирина вновь включилась в политическую деятельность и приняла участие в создании партии 
«Союз правых сил». Партия победила на выборах в Государственную думу III созыва, и Ирина 
стала заместителем председателя Госдумы, 
а мне досталось руководство ее секретариатом. 
В 2004 году Ирина выставила свою кандидатуру 
на выборы президента России, а после них создавала новую, свою демократическую партию 
и общественный фонд «Наш выбор», который занимался сбором экспертной информации и подготовкой предложений по социальным вопросам для реализации их в нашей стране. Я же 
с 2004 года стал еще и пресс-секретарем Ирины. 

Профессия — помощник руководителя

В 2008 году она объявила о полном прекращении политической деятельности. К тому времени Ирина уже активно проводила авторские 
мастер-классы в России, странах СНГ и Балтии 
по приглашению тренинговых компаний, рекламных и концертных агентств. С тех пор я занимаюсь организацией и координацией ее выступлений, являясь директором этих программ.
Весь этот обширный опыт подталкивал 
меня к написанию книги. По моему замыслу 
она должна была стать учебником для начинающих помощников, секретарей, референтов. 
С другой стороны, мне не хотелось, чтобы книга 
превратилась в сборник занудных инструкций. 
Поэтому здесь вы не найдете правил написания 
пресс-релиза или встречи посетителя в приемной. Зато вы познакомитесь с инструкциями 
на случай нестандартных ситуаций и примерами, на которых я учился.
Эта книга для тех, кто решил стать профессиональным помощником руководителя и нуждается в эффективном обучении: здесь он получит разнообразную и нужную информацию, 
в том числе о распространенных ошибках, которых следует избегать, узнает о том, что значит обладать деловой хваткой, быстро схватывать информацию, быстро ее перерабатывать 
и как находить нетривиальное решение.
Это книга для тех, кто уже является профессиональным помощником или ассистентом 
руководителя, кто имеет богатый и значимый 

 
Предисловие  
7

опыт, но стремится к расширению своих горизонтов и изучению опыта коллег. Если некоторые положения этой книги покажутся вам спорными — давайте поспорим!
Это книга и для тех, кто является не персональным помощником, а менеджером, пресссекретарем и просто секретарем любой компании: прочитав ее, вы легко проведете параллели 
со своей деятельностью и сможете применить 
предлагаемые мной инструменты, чтобы улучшить качество вашей работы, добиться успехов 
в переговорах, создать комфортные отношения 
в коллективе.
Наконец, это книга и для уважаемых руководителей: она послужит вам практическим 
пособием по организации деятельности своего аппарата. Кроме того, она поможет лучше 
понять мотивацию людей, работающих с вами. 
Вы узнаете, с чем им приходится сталкиваться 
и справляться и какой ценой.
Итак, поехали!

Общие 
принципы работы

Вспомните свой первый рабочий день на новом месте. С чего начать? За что взяться? Кто тут 
что делает? Как пробраться к начальству? 
О чем доложить? Как не помешать? Как, в конце 
концов, быстро стать эффективным и полезным? 
Эти вопросы возникают в голове один за другим. Должно пройти некоторое время, прежде 
чем станет более-менее понятно, что нужно руководителю, причем что нужно стратегически 
и что — в данный момент. И при этом вам каждую минуту придется решать, как поступить, 
и активно вмешиваться в процесс или пассивно 
контролировать его. Главное, чтобы был результат — нужный руководителю, нужный вам, в общем — правильный результат.
В свое время мне дали совет, которым я часто пользуюсь на работе и не только. Вспомните: 
когда садишься в самолет, бортпроводники объясняют правила пользования кислородными масками в случае разгерметизации салона (сначала 
нужно надеть маску на себя, а потом — на ребенка). Так вот, если вы мучаетесь вопросами, 
делать или не делать, что делать, как делать, — 

Профессия — помощник руководителя

совет такой: исходите из того, что вам необходимо прежде всего обеспечить комфорт руководителю. Комфорт не буквальном смысле, а в более широком: в смысле полноценной подготовки 
любого мероприятия, обеспечения всех нужных 
материалов к нему, просчета всевозможных вариантов развития событий. И у вас автоматически выстроится путь — как действовать.

Первый принцип

Руководителю комфортно, если вам комфортно. Если вам некомфортно — действуйте.

Второй принцип

Находитесь в режиме онлайн 24 часа 
в сутки. Конечно, все 24 часа работать не требуется, но очень важно , чтобы вы были морально к этому готовы. В крайнем случае представьте, что вы живете дома у своего руководителя 
и постоянно ухаживаете за ним. Только не переусердствуйте в фантазиях!
У вас всегда должен быть включен мобильный телефон. На случай, если вы не сможете 
взять трубку, должна стоять переадресация