Управление знаниями в контексте организации

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИИ 
 
Андреева Н.Ю., аспирант кафедры управления социально-экономическими системами Института экономики КГУ им. Н.А. Некрасова, г. Кострома 
 
Современный этап развития общества экономисты часто называют информационной 
экономикой, которая характеризуется процессами глобализации, изменением механизмов 
конкуренции, ускорения процессов появления на рынке новых товаров и услуг, увеличением 
объемов информации, необходимой для принятия решений, внедрением информационных 
технологий. Однако в настоящее время специалисты в данной сфере убедились, что формализованная обработка данных не способна заменить человека в подавляющем большинстве 
областей принятия управленческих решений. Именно поэтому в управлении организацией 
роль информационных технологий в настоящее время отступает на второй план, уступая место знаниям, информационная экономика уступает место экономике знаний. Именно знания 
становятся основным ресурсом и во многом определяют конкурентоспособность организаций и национальной экономики в целом. 
П. Друкер определил знания как ключевой ресурс мировой экономики. «Традиционные составляющие производства – земля, труд и капитал, - пишет он, - становятся ограничивающими факторами, нежели движущей силой… Знания становятся основной составляющей 
производственного процесса». [1] 
Увеличение потребности в знаниях, осознание их экономической значимости влекут 
за собой изменения социального и культурного характера. Для организаций это означает необходимость построения систем управления знаниями, то есть разработку комплексного 
подхода к управлению знаниями, который учитывает одновременно и технологическую составляющую, и межличностные коммуникации, и экономические свойства знаний. Осознание знаний как экономического ресурса, жизненно необходимого для организации, является 
веским основанием для включения их в сферу управленческой деятельности. 
Термин «Управление знаниями» был введен в 1986 году Карлом Вигом – американским ученым и консультантом по управлению. С тех пор этот термин, обозначавший систематическое формирование, обновление и применение знаний с целью максимизации эффективности предприятий, обошел весь мир, стал предметом разносторонних исследований и 
обсуждений, вошел в практику многих компаний как новый вид управленческой деятельности и новая функция управления. Значимость управления знаниями с каждым годом возрастает, отражая объективные требования развития наукоемкого производства, информатизации 
общества и повышения роли человеческого потенциала. [2] В России же научный и практический интерес к управлению знаниями возник лишь в последние годы, когда в социальноэкономической жизни нашего общества стали очевидны общемировые тенденции развития. 
Большинство исследований и практических разработок в области управления знаниями были сделаны для крупных организаций, так как управление знаниями развивается подобно многим другим теоретическим управленческим концепциям, разработка которых началась с исследования крупных организаций. Но, начиная с конца 1990-х гг., интерес специалистов по управлению знаниями стали привлекать средние и малые предприятия. Исследователи данной сферы (Reid R., Skyrme D.J., Wickert A. и др.) отмечают необходимость 
адаптации положений управления знаниями, исходя из особенностей данного сектора. Однако знание зависит от контекста, поскольку оно вписано в определенное место, время, историю взаимодействий. Без контекста знание превращается в информацию. Знание также не 
существует вне субъекта (индивидуального или коллективного). Таким образом, для каждой 
отдельно взятой организации необходима своя система управления знаниями, которая имеет 
специфические особенности, определенную форму проявления и механизм регулирования. 
Цели и принципы функционирования системы управления знаниями должны в значительной 
степени определяться потребностями организации, стратегией ее развития, типами ее про