Развитие коммуникативной компетентности будущих психологов-практиков УИС в ходе учебного процесса в вузе

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ 
Академия права и управления 

Н. А. Харина 

РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ 
БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ-ПРАКТИКОВ УИС 
В ХОДЕ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ 

Монография 

Рязань 
2015 

ББК Ю947  
        Х20 
Рецензенты: 
О. В. Самофалова, кандидат психологических наук (УФСИН 
России по Рязанской области); 
С. Н. Карасева, кандидат психологических наук, доцент 
(Рязанский заочный институт – филиал МГУКИ) 

Х20 
Харина, Н. А.  
Развитие коммуникативной компетентности будущих психологов-практиков УИС в ходе учебного процесса в вузе : монография / Н. А. Харина. – Рязань : Академия ФСИН России, 2015. – 
170 с. 

ISBN 978-5-7743-0712-8 

В монографии анализируются проблемы диагностики, коррекции и развития коммуникативной компетентности будущих психологов-практиков УИС в ходе учебного процесса в вузе, компоненты 
коммуникативной компетентности, а также специфика развития 
указанного психологического феномена у курсантов психологического факультета Академии ФСИН России. Акцент делается на 
приемах и средствах развития коммуникативной компетентности в 
рамках учебных занятий по дисциплине «Общая психология». 
Работа предназначена для преподавателей вузов, адъюнктов, 
соискателей, курсантов, слушателей и студентов психологических 
факультетов вузов ФСИН России, практических работников уголовно-исполнительной системы. 

               ББК Ю947  

ISBN 978-5-7743-0712-8 
© Харина Н. А., 2015 
© Академия ФСИН России, 2015 

Введение  
 
Развитие уголовно-исполнительной системы в Российской Федерации предусматривает ряд инноваций в сфере кадрового обеспечения и социального статуса ее работников. Сотрудник уголовноисполнительной системы нового поколения должен владеть новейшими 
психологическими и педагогическими методиками и технологиями воздействия на поведение граждан в условиях их изоляции от общества.  
Интеллектуально развитый, стрессоустойчивый, коммуникабельный сотрудник должен уметь комплексно оценивать и прогнозировать все последствия принимаемых решений, эффективно работать в 
новой реабилитационной системе органов и учреждений уголовноисполнительной системы.  
К выпускникам вузов ФСИН России предъявляются высокие требования. Актуальной остается проблема формирования и развития 
коммуникативной компетентности будущих психологов-практиков 
УИС в ходе учебного процесса в вузе.  
Коммуникативная компетентность – это определенный уровень 
сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в 
рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в профессиональной среде и обществе.  
Коммуникативная компетентность предполагает высокий уровень 
развития целого ряда коммуникативных умений и навыков, таких как 
установление и поддержание необходимых эффективных контактов с 
другими людьми, достижение взаимопонимания партнеров по общению, объективная оценка различных ситуаций общения, выбор адекватных ситуаций, приемов и средств общения. 
Низкий уровень развития указанного психологического феномена 
у значительного числа курсантов вузов ФСИН России проявляется, в 
частности, в том, что они не владеют навыками и умениями в области 
установления психологического контакта и доверительных отношений с собеседником, не способны понять и учесть в ситуации общения индивидуальные личностные особенности собеседника, не умеют 
аргументированно излагать свою позицию, выступать в различных 

коммуникативных ролях, предвидеть и предотвращать конфликтные 
ситуации, контролировать свои эмоции в процессе общения, профессионально осуществлять психологическое воздействие на собеседника. Не всегда будущие психологи-практики УИС демонстрируют такие коммуникативные свойства личности, как общительность, умение 
слушать, способность к рефлексии, идентификации, эмпатии, коммуникативному контролю и др. 
Проведение исследований в области формирования и развития 
коммуникативной компетентности курсантов психологического факультета Академии ФСИН России (2012–2013 гг.) также позволяет 
констатировать, что в ходе учебного процесса значительное количество курсантов демонстрируют неумение четко и ясно формулировать мысль, логично изъясняться; узость словарного запаса; наличие 
орфографических, синтаксических, стилевых ошибок в письменных 
работах (контрольные и самостоятельные работы); низкий уровень 
ораторских качеств (голос, темп, интонация, паузы и пр.), выразительности и образности речи; неумение оценивать особенности ситуации общения и контролировать свои эмоции; не всегда приемлемые для различных ситуаций общения невербальные проявления (поза, мимика, пантомимика, жесты и пр.); неумение выступать перед 
аудиторией (страх, застенчивость, скованность, напряжение и пр.); 
неудовлетворительное языковое оформление высказываний; отсутствие четких представлений о специфике профессионального общения 
сотрудников УИС с осужденными и коллегами и т. п. Специально запланированной и организованной работы по диагностике, коррекции 
и развитию коммуникативной компетентности курсантов психологического факультета не проводится. 
Отметим существование противоречия между системой требований, предъявляемых к уровню развития коммуникативной компетентности психологов-практиков УИС, и недостаточной разработанностью психолого-педагогических приемов и средств, с помощью которых 
осуществляется 
формирование 
и 
развитие 
данного 
психологического феномена у курсантов в процессе обучения в вузе. 
Многолетний опыт преподавания дисциплины «Общая психология» курсантам и слушателям психологического факультета Акаде

мии ФСИН России позволил нам выделить ряд особенностей формирования и развития коммуникативной компетентности обучающихся 
при изучении данной дисциплины. Освоение курса «Общая психология» предоставляет широкие возможности в плане освоения на практике умений и навыков, составляющих основу коммуникативной 
компетентности личности. В монографии нашли отражение обобщенные результаты диагностической, коррекционной и развивающей 
работы в указанном направлении. 
Объектом исследования выступила коммуникативная компетентность курсантов психологического факультета Академии ФСИН России. Предмет исследования – уровень развития коммуникативных умений и навыков курсантов. Главная цель исследования заключалась в 
том, чтобы с помощью специально разработанного комплекса психодиагностических методов и методик выявить уровень сформированности 
коммуникативных умений и навыков курсантов психологического факультета и разработать на этой основе научно обоснованные рекомендации по оптимизации развития данных умений и навыков в ходе учебного процесса при изучении дисциплины «Общая психология». 
В ходе исследования предполагалось проанализировать основные 
понятия из области психологии общения, конкретизировать понятие 
«коммуникативная компетентность», обосновать методы и методики 
исследования указанного феномена, осуществить классификацию испытуемых по критерию развития коммуникативных умений и навыков, 
апробировать комплекс психолого-педагогических приемов и средств 
по развитию коммуникативных умений и навыков курсантов психологического факультета в ходе изучения курса «Общая психология». 
В 
монографии 
представлены 
результаты 
коррекционноразвивающей работы по формированию и развитию коммуникативных 
умений и навыков будущих психологов-практиков УИС в ходе изучения дисциплины «Общая психология», основанные на сравнительной 
характеристике контрольной и экспериментальной групп испытуемых. 
Полагаем, что элементы разработанного нами комплекса психологопедагогических приемов и средств по развитию коммуникативных учений и навыков целесообразно использовать на психологическом факультете при подготовке будущих психологов-практиков УИС. 

1. Основные понятия из области психологии общения 
 
Нет ничего проще, а вместе с тем и сложнее, чем человеческое 
общение. В нем источник наших радостей и огорчений, надежд и успехов. Сегодня нет профессии, которая не требовала бы навыков эффективного общения.  
Общение – одна из составляющих жизни современного человека. 
Дефицит общения или затруднения в общении становятся причиной 
стрессов, подавленности, гнева, обид, разочарования и нарушений 
взаимопонимания.  
Общение – это наука и искусство, где важны не только природные, индивидуально-психологические качества личности, но и образование человека.  
Человек становится личностью в результате взаимодействия и 
общения с другими людьми. В психологической литературе подчеркивается, что общение обусловлено реализацией особой потребности 
человека в контакте с другими людьми. Оно направлено прежде всего 
на изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнеров по общению [48, с. 238].  
Общение – одна из основных категорий современной психологии.  
Роль и интенсивность общения в жизнедеятельности человека постоянно возрастают. Это связано с целым рядом причин. Во-первых, переход от индустриального общества к обществу информационному 
ведет к увеличению объема информации и соответственно к возрастанию интенсивности процессов обмена информацией. Во-вторых, 
все большая специализация работников, занятых в разных областях профессиональной деятельности, требует их кооперации и 
взаимодействия в ходе достижения целей. Параллельно и очень 
быстро увеличивается число технических средств для обмена информацией. В повседневный обиход многих людей вошли электронная почта, Интернет, факсы и т. д. Межличностное общение 
значительно изменилось с развитием средств массовой информации. Влияние средств массовой информации на культуру общества 
и психическое развитие людей весьма значительно и, к сожалению, 
не всегда позитивно. 

Пожалуй, самой главной причиной пристального внимания исследователей к данному феномену – это увеличение числа людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением, –  
профессии типа «человек – человек». Так, одной из составляющих 
профессиональной компетентности психолога является именно компетентность в общении. Данная профессия предполагает умение 
строить отношения с людьми, располагать их к себе, создавать благоприятный социально-психологический климат делового сотрудничества, доверия, взаимопонимания, уважения. 
В современной отечественной психологии общение традиционно 
рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления 
и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в 
совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, 
выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера [51, с. 435].  
А. А. Бодалев рассматривает общение как взаимодействие людей, 
содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений 
между людьми [8, с. 17]. 
А. А. Леонтьев утверждает, что общение является необходимым 
условием любой деятельности человека [27, с. 9]. 
А. Н. Сухов отмечает, что общение предполагает процесс передачи 
и приема сообщений с помощью вербальных и невербальных средств, 
включающий в себя обратную связь, в результате чего осуществляется обмен информацией, ее восприятие и познание участниками общения, а также их влияние друг на друга и взаимодействие по достижению изменений в деятельности [53, с. 61]. 
Б. Д. Парыгин полагает, что общение является необходимым 
условием существования и социализации личности и определяет 
общение как сложный и многогранный процесс, который может 
выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия 
индивидов, и как информационный процесс, и как отношение 
людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на 
друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг 
друга [37, с. 178]. 

По мнению М. И. Лисиной, общение – это взаимодействие двух 
или более людей, направленное на согласование и объединение их 
усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата (28, с. 9). 
Не будет преувеличением утверждать, что проблема общения находится в центре внимания различных научных исследований, что 
связано с ее значимостью в жизнедеятельности человека. Естественно, что особое место проблема общения занимает в психологии.  
Концептуальные основы разработки проблемы психологии общения связаны с трудами Б. Г. Ананьева, Г. М. Андреевой, В. М. Бехтерева, 
А. А. 
Бодалева, 
Л. С. 
Выготского, 
В. С. 
Грехнева, 
И. А. Зимней, Я. Л. Коломинского, Ю. С. Крижанской, А. А. Леонтьева, М. И. Лисиной, Б. Д. Мясищева, Б. Д. Парыгина, А. В. Петровского, С. Л. Рубинштейна, М. И. Станкина и других исследователей, 
которые подчеркивали, что общение является важным условием психического развития человека, его социализации, индивидуализации и 
формирования личности. 
Анализ литературы по данной проблеме позволяет выделить три 
основные точки зрения на природу общения в современной психологии: 1) общение как специфическая деятельность или как атрибут 
других 
видов 
человеческой 
деятельности 
(А. В. 
Петровский, 
А. А. Леонтьев, Б. Г Ананьева, Б. Ф. Ломов и др.); 2) общение как 
межличностное взаимодействие (А. Н. Леонтьев, А. А. Бодалев, 
М. И. Лисина и др.); 3) общение как коммуникация (западная психология). Подобное многообразие научных подходов к феномену общения побуждает ученых рассматривать его с различных сторон: общефилософской, 
социологической, 
психологической, 
социальнопедагогической.  
Так, с общефилософской позиции общение рассматривается прежде всего как актуализация реально существующих общественных отношений (именно общественные отношения обусловливают форму 
общения). Социологическая концепция обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции или поддержания статус-кво 
социальной структуры общества, социальной группы в их эволюции 
взаимодействия личности и общества. При психологическом подходе 

общение представляется как специфическая форма деятельности и 
как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации 
других 
видов 
деятельности 
личности. 
Социальнопедагогический подход к анализу сущности общения опирается на 
его понимание как механизма влияния (с целью социального воспитания) общества на личность [46, с. 42–43]. 
Следует перечислить различные аспекты изучения: 1) информационно-коммуникативный (общение рассматривается как вид личностной 
коммуникации, в ходе которой осуществляется обмен информацией); 
2) интеракционный (общение анализируется как взаимодействие 
индивидов в процессе кооперации); 3) гносеологический (человек 
рассматривается как субъект социального познания); 4) аксиологический (общение изучается как обмен ценностями); 5) нормативный 
(выявляются роль и место общения в процессе нормативного регулирования поведения индивида, а также анализируется процесс передачи и закрепления норм реального функционирования в обыденном сознании стереотипов поведения); 6) семиотический (общение описывается как специфическая знаковая система, с одной 
стороны, и посредник в функционировании различных знаковых 
систем – с другой); 7) социально-практический (праксиологический) 
(общение рассматривается как обмен деятельностью, способностями, умениями и навыками). 
Общение можно рассматривать и в двух таких глобальных аспектах, как освоение личностью социокультурных ценностей и как ее 
самореализацию в качестве творческой, уникальной индивидуальности в ходе социального взаимодействия с другими людьми. 
В социально-психологической литературе общение понимается 
как коммуникативная деятельность – сложная многоканальная система взаимодействия людей. В частности, выделены структурные компоненты коммуникативной деятельности:  
– предмет общения – это другой человек, партнер по общению 
как субъект; 
– потребность в общении – это стремление человека к познанию 
и оценке других людей, а через них и с их помощью – к самопознанию, самооценке; 

– коммуникативные мотивы – это то, ради чего предпринимается 
общение; 
– действия общения – это единицы коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку; 
– задачи общения – это та цель, на достижение которой в конкретной коммуникативной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения; 
– средства общения – это те операции, с помощью которых осуществляются действия общения; 
– продукт общения – это образования материального и духовного 
характера, создаваемые в итоге общения [46, с. 44]. 
Каждый акт общения представляет собой цепь взаимосвязанных 
коммуникативных действий: 
1) вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию; 
2) оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуации (благоприятная, неблагоприятная и т. д.); 
3) ориентация в коммуникативной ситуации; 
4) выбор другого субъекта для возможного взаимодействия; 
5) постановка коммуникативной задачи с учетом особенностей 
ситуации общения; 
6) выработка подхода к субъекту взаимодействия; 
7) пристройка к субъекту – партнеру по взаимодействию; 
8) привлечение субъектом-инициатором внимания субъектапартнера; 
9) оценка эмоционально-психологического состояния субъектапартнера и выявление степени его готовности к вступлению во взаимодействие; 
10) самонастройка субъекта-инициатора на эмоционально-психологическое состояние субъекта-партнера; 
11) выравнивание эмоционально-психологических состояний субъектов общения, формирование общего эмоционального фона; 
12) коммуникативное воздействие субъекта-инициатора на субъекта-партнера; 
13) оценка субъектом-инициатором реакции субъекта-партнера на 
воздействие;