Стратегический менеджмент
Стратегический менеджмент: путь к успеху в условиях неопределенности
В условиях стремительно меняющейся внешней среды, стратегический менеджмент становится ключевым инструментом для обеспечения устойчивого развития компаний. Эта дисциплина, возникшая как ответ на усложнение условий производства и реализации продукции, эволюционировала от простых методов долгосрочного планирования к сложным системам управления, способным адаптироваться к непредсказуемости будущего.
Эволюция управленческих систем
Развитие стратегического менеджмента прошло несколько этапов. От научного управления, сосредоточенного на оптимизации производственных процессов, и административного управления, уделявшего внимание эффективности всей организации, к школе человеческих отношений и поведенческих наук, подчеркивающих важность межличностных отношений и мотивации персонала. По мере усиления влияния внешней среды на деятельность организации, возникла необходимость в более гибких системах управления, способных учитывать социально-этические факторы и интересы различных заинтересованных групп.
Нестабильность внешней среды и управление компанией
В условиях растущей нестабильности управленческая практика выработала ряд методов организации деятельности фирмы. Долгосрочное планирование, основанное на экстраполяции прошлых тенденций, уступило место стратегическому планированию, учитывающему анализ как внутренних возможностей организации, так и внешних факторов. Управление посредством выбора стратегических позиций предполагает формулировку новых стратегий деятельности, выбираемых из оптимальных в новых условиях. Управление путем ранжирования стратегических задач предполагает постоянное наблюдение за тенденциями внешней среды и ранжирование проблем по степени срочности их решения. Управление в условиях стратегических неожиданностей требует подготовки системы чрезвычайных мер, которые нужно будет реализовать в случае возникновения стратегической неожиданности.
Стратегический подход к управлению организацией
Стратегический менеджмент — это деятельность высшего руководства, направленная на выбор сферы и образа действий по достижению долгосрочных целей организации в постоянно меняющихся условиях внешней среды. Он предполагает наличие представления о будущем, своевременное распознавание проблем и механизмы их решения. Стратегическое управление отличается от оперативного управления, ориентированного на достижение краткосрочных целей.
Методологические основы стратегического менеджмента
Методология стратегического менеджмента базируется на системном подходе к изучению организации с учетом быстро меняющихся условий среды функционирования. Организация рассматривается как открытая система, на которую воздействуют многочисленные факторы внешней среды. Стратегический менеджмент основывается на обоснованном выборе целей и стратегий развития, постоянном поиске новых форм деятельности, обеспечении соотносительности между организацией и внешней средой, индивидуализации стратегий, четком разделении задач стратегического и оперативного управления.
Основные этапы стратегического менеджмента
Процесс стратегического управления включает в себя несколько последовательных этапов. Первый этап — разработка стратегического видения и миссии фирмы, определяющих долгосрочный курс и смысл существования организации. Второй этап — установление целей, которые должны быть конкретными, измеримыми, определенными во времени, достижимыми, гибкими, сопоставимыми и непротиворечивыми. Третий этап — разработка стратегии, представляющей собой комбинацию запланированных действий и быстрых решений по адаптации фирмы к новой ситуации. Четвертый этап — организационное обеспечение реализации стратегии, которое включает в себя распределение ресурсов, изменение организационной структуры и управление изменениями. Пятый этап — контроль за реализацией стратегии, который включает в себя установление стандартов, сравнение достигнутых результатов со стандартами, определение подходящей линии поведения и корректировку.
Как создать эффективную стратегию
Разработка эффективной стратегии предполагает разделение задачи по уровням иерархии: корпоративная стратегия, деловая стратегия, функциональная стратегия и операционная стратегия. Рациональная корпоративная стратегия предполагает выбор сфер деятельности, действия по улучшению общих показателей работы, поиск синергического эффекта и создание инвестиционных приоритетов. Деловая стратегия нацелена на достижение конкурентных преимуществ, таких как лидерство по издержкам или дифференциация. Функциональная и операционная стратегии служат для поддержки деловой стратегии и достижения поставленных целей.
Принципы и правила разработки стратегий
При разработке успешных стратегий следует придерживаться принципов, таких как усиление конкурентной позиции на длительный срок, последовательность, создание прочных конкурентных преимуществ, избежание стратегий «застрявшего на полпути». Процесс разработки стратегии включает в себя выявление возможностей и угроз, оценку рисков и возможных альтернатив, оценку сильных и слабых сторон организации, выбор наилучших стратегий.
Стратегическая оценка активов компании
Стратегическая оценка активов компании предполагает понимание роли активов в реализации стратегии, учет фактора конкурентных преимуществ и проведение процедур внутренней диагностики предприятия.
Методы комплексного анализа макро- и микросреды предприятия
Для анализа внешней среды используются различные методы, такие как SWOTанализ, анализ цепочек ценностей и оценка стратегической гибкости.
Принятие стратегических управленческих решений
Принятие стратегических управленческих решений требует выбора между различными стратегиями в условиях определенности, риска и неопределенности. Для оценки риска используются методы, позволяющие определить вероятность реализации каждой стратегии.
Управление сопротивлением изменениям в организации
Управление сопротивлением изменениям в организации предполагает понимание поведения людей в процессе организационных преобразований, причин и форм сопротивления, а также методов управления рисками при проведении преобразований.
Осуществление стратегического лидерства
Успешная реализация стратегии требует стратегического лидерства, которое включает в себя поддержание корпоративной культуры, адаптацию к изменяющимся условиям, обеспечение консенсуса, усиление этических норм и проведение корректирующих действий.
- Среднее профессиональное образование
- 38.02.01: Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)
- 43.02.16: Туризм и гостеприимство
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.03: Управление персоналом
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- 41.03.06: Публичная политика и социальные науки
- 43.03.01: Сервис
- 44.03.01: Педагогическое образование
- 44.03.05: Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)
- ВО - Магистратура
- 27.04.05: Инноватика
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
- 38.04.04: Государственное и муниципальное управление
Допущено Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по финансовоэкономическим специальностям
Стратегический менеджмент Л. Г. Зайцев М. И. Соколова 2013 Москва Учебник 2е издание, переработанное и дополненное
УДК [005.5+159.923.2](07)] ББК 65.2902я73 З17 Р е ц е н з е н т ы: кафедра менеджмента ВЗФЭИ; др экон. наук, проф. В. И. Павлов; канд. техн. наук, проф. Б. Н. Киселев Зайцев Л. Г., Соколова М. И. З17 Стратегический менеджмент : учебник / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. — 2е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр, 2013. — 526 с. ISBN 9785977600637 (в пер.) Агентство CIP РГБ В учебнике освещены теоретические и практические вопросы стратегического менеджмента. В новом, переработанном и дополненном издании нашли отражение новейшие разработки в области стратегического управления. Учебник состоит из трех разделов. В первом раскрыты теоретические основы стратегического менеджмента, в том числе принципы, правила и процедуры разработки успешных стратегий. Во втором рассмотрены аналитические инструменты стратегического менеджмента, в третьем — проблемы управления стратегическими преобразованиями с акцентом на роль человеческого фактора. К каждому разделу даны практические ситуации, обобщающие опыт деятельности крупных отечественных и зарубежных компаний. Для студентов вузов, преподавателей, аспирантов, слушателей программ МВА. Будет полезен профессиональным менеджерам, консультантам по управлению. УДК [005.5+159.923.2](07)] ББК 65.2902я73 В оформлении переплета использован фрагмент картины Рене Магритта «Искусство разговора» (1962) ISBN 9785977600637 © Зайцев Л. Г., Соколова М. И., 2008 © Издательство «Магистр», 2008
Оглавление Оглавление Стратегический менеджмент Стратегический менеджмент Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 РАЗДЕЛ I Теоретические основы стратегического менеджмента ГЛАВА 1 Концепция стратегического менеджмента . . . . . . . . . . . . 13 1.1. Эволюция управленческих систем и организаций . . . . . . . 13 1.2. Нестабильность внешней среды и управление компанией . . . 20 1.3. Стратегический подход к управлению организацией . . . . . 29 1.4. Методологические основы стратегического менеджмента . . . 36 ГЛАВА 2 Основные этапы стратегического менеджмента . . . . . . . . . 46 2.1. Разработка стратегического видения и миссии фирмы: первая задача определения направления развития . . . . . . . . 47 2.2. Установление целей: вторая задача определения направления развития компании . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 2.3. Стратегия: инструмент обеспечения победы на рынке . . . . . 67 2.4. Организационное обеспечение реализации стратегии . . . . 70 2.5. Контроль за реализацией стратегии . . . . . . . . . . . . . 76 ГЛАВА 3 Как создать эффективную стратегию . . . . . . . . . . . . . . . 83 3.1. Как разделить задачу разработки стратегии по уровням иерархии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 3.2. Рациональная корпоративная стратегия . . . . . . . . . . . 86 3.3 Деловая стратегия бизнесединицы . . . . . . . . . . . . . 106 3.4. Значение функциональной и операционной стратегий для развития компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 3.5. Принципы разработки успешных стратегий . . . . . . . . . 122 3.6. Правила и процедуры разработки стратегий . . . . . . . . . 124 Практикум . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Стратегический менеджмент 5
РАЗДЕЛ II Аналитические инструменты стратегического менеджмента ГЛАВА 4 Анализ внешней среды: что происходит за пределами компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 4.1. Ключевые элементы внешней среды компании . . . . . . . 166 4.2. Понятие стратегической зоны хозяйствования, зон стратегических ресурсов и групп стратегического влияния . . 174 4.3. Прогнозирование изменений внешней среды. ПЭСТанализ . . 178 4.4. Модель пяти сил конкуренции . . . . . . . . . . . . . . . 182 ГЛАВА 5 Стратегическая оценка активов компании . . . . . . . . . . . 190 5.1. Роль активов в реализации стратегии . . . . . . . . . . . . 190 5.2. Учет фактора конкурентных преимуществ при разработке стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 5.3. Процедуры внутренней диагностики предприятия . . . . . . 217 ГЛАВА 6 Методы комплексного анализа макрои микросреды предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 6.1. SWOTанализ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 6.2. Вертикальные цепочки ценностей . . . . . . . . . . . . . . 240 6.3. Оценка стратегической гибкости . . . . . . . . . . . . . . 243 6.4. Оценка синергизма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 ГЛАВА 7 Разработка стратегических альтернатив . . . . . . . . . . . . 248 7.1. Стратегические решения в управлении организацией . . . . 248 7.2. Информационное обеспечение процесса разработки стратегий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 7.3. Сценарный метод разработки стратегических альтернатив . . 262 ГЛАВА 8 Оценка позиций компании в конкуренции . . . . . . . . . . . 275 8.1. Методы конкурентного анализа . . . . . . . . . . . . . . . 275 6 Стратегический менеджмент Оглавление
8.2. Методы определения оптимального набора стратегических зон хозяйствования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Практикум . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 РАЗДЕЛ III Управление стратегическими преобразованиями ГЛАВА 9 Стратегические преобразования при реализации стратегии . 347 9.1. Основные направления стратегических преобразований . . . 347 9.2. Виды и методы стратегических преобразований . . . . . . . 350 9.3. Этапы стратегических преобразований . . . . . . . . . . . 357 9.4. Модель организационных преобразований . . . . . . . . . 361 9.5. Управление изменением организационной культуры . . . . . 365 9.6. Развитие программ организационных изменений . . . . . . 375 9.7. Осуществление стратегического лидерства . . . . . . . . . 379 ГЛАВА 10 Роль человеческого фактора в реализации стратегии . . . . . 394 10.1. Персонал в современной организации . . . . . . . . . . . 394 10.2. Человеческий и социальный капитал . . . . . . . . . . . 398 10.3. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 10.4. Методы изменений индивидов и групп . . . . . . . . . . . 406 ГЛАВА 11 Принятие стратегических управленческих решений . . . . . . 411 11.1. Модели стратегических управленческих решений . . . . . . 411 11.2. Принятие стратегических решений в условиях определенности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 11.3. Принятие решений в условиях риска . . . . . . . . . . . . 432 11.4. Принятие решений в условиях неопределенности . . . . . . 450 ГЛАВА 12 Управление сопротивлением изменениям в организации . . . 460 12.1. Поведение людей в процессе организационных преобразований . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460 Стратегический менеджмент 7 Оглавление
12.2. Причины и формы сопротивления организационным изменениям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 12.3. Управление рисками при проведении преобразований . . . 469 Практикум. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513 Приложение. Какая стратегия нужна фирме? . . . . . . . . . . 515 Оглавление
Предисловие Предисловие Стратегический менеджмент — термин, за которым стоит многолетний опыт работы зарубежных специалистов по управлению, стремительно ворвался в нашу жизнь, прочно заняв свое место в ряду таких понятий, как маркетинг, реинжиниринг, генная инженерия, глобализация, интерактивное взаимодействие и т.п. Как известно, все новое и неизведанное обладает особой притягательной силой для исследователей, и в лоно стратегического менеджмента устремились многие отечественные экономисты, и не только они, чтобы сказать чтото доселе неизвестное, необычное, внести свою лепту в развитие данной сферы знаний. Большинство работ по стратегическому менеджменту российских авторов являются интерпретацией (иногда удачной, иногда нет) работ своих зарубежных коллег. Обилие переводной и отечественной литературы по данной проблематике ставит довольно высокие входные барьеры для исследователей в области стратегических преобразований, пытающихся сказать свое слово. Целью и общим направлением данного издания является ознакомление специалистов с новейшими теоретическими разработками и практическими приемами в области стратегического менеджмента. Стратегический менеджмент, сформировавшийся в научную дисциплину как ответ на быстроменяющуюся внешнюю среду организаций, за последние годы стал одним из основных инструментов, обеспечивающих устойчивое развитие компаний. В настоящее время особое значение вопросы стратегического менеджмента приобретают для крупных отечественных компаний, от корпоративной стратегии которых во многом зависит эффективное развитие национальной экономики, Долгосрочное планирование развития таких компаний служит важным инструментом стимулирования темпов экономического роста страны. Второе издание учебника (первое вышло в 2002 г. в издательстве «Юристъ») имеет ряд особенностей. Частично изменена структура изложения материала. В частности, в теоретической части добавлена достаточно важная глава, касающаяся вопросов принятия стратегических управленческих решений. Переработаны и расшиСтратегический менеджмент 9
рены главы, раскрывающие роль человеческого фактора и вопросы управления сопротивлением в процессе реализации стратегии. Практические ситуации даются к каждому разделу учебника. В книге рассматриваются четыре группы проблем, имеющих особую актуальность для стратегического развития российских компаний. Вопервых, что такое стратегический менеджмент, чем он отличается от других типов менеджмента и почему так важен в условиях глобализации бизнеса. Вовторых, как определить эффективную стратегию организации, каковы отличительные черты корпоративной стратегии и стратегии бизнесединицы, какие инструменты используют компании при определении эффективной стратегии. Втретьих, как может компания оценивать стратегические альтернативы, какие методы использует для оценки своих конкурентных позиций. Вчетвертых, как следует управлять компанией, чтобы добиться более эффективной реализации стратегии, как увязать разработку и реализацию стратегии. Книга содержит реальные примеры и ситуации, иллюстрирующие теоретический материал и обобщающие опыт деятельности крупных отечественных и зарубежных компаний. Книга «Стратегический менеджмент: стратегии ХХI века» предназначена для преподавателей, аспирантов, слушателей программ МВА и студентов, обучающихся по экономическим и управленческим специальностям. Л. Г. Зайцев М. И. Соколова Предисловие