Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Современный менеджмент: проблемы и перспективы: материалы международной научно-практической конференции 26-27 марта 2014 г.

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 626637.01.99
Современный менеджмент: проблемы и перспективы [Электронный ресурс] : материалы международной научно-практической конференции 26-27 марта 2014 г. / Ред. кол.: А.Н. Цветков (отв. ред.) и др. - СПб : Издательство СПбГЭУ, 2015. - 482 с. - ISBN 978-5-8392-0519-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/535282 (дата обращения: 18.06.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

       SAINT-PETERSBURG STATE UNIVERSITE OF ECONOMICS


СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ


Материалы
X Международной научно-практической конференции

26-27 марта 2015 г.





Санкт-Петербург

2015

УДК 658.56
ЕБК 65.050
     С56

                                       Рецензенты:
Кафедра управления Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета
                       (зав. кафедрой, д-р экон, наук, проф. АЛ. Петров)
Генкин Б.М. -зав. кафедрой управления трудовыми и социальными процессами Санкт-Петербургского государственного экономического университета, засл, деятель наук РФ, д.э.н, проф.

Редакционная коллегия:
д-р экон, наук, проф. А.Н. Цветков (отв. ред., СПбГЭУ); д-р экон, наук, проф. Ю.В. Мячин (зам. отв. ред., СПбГЭУ); д-р экон, наук, проф. Ю.И. Растова (чл. редкол., СПбГЭУ); д-р экон, наук, проф. И.Г. Салимьянова (чл. редкол., СПбГЭУ); д-р экон, наук, проф. В.Е. Кантор (чл.редкол., СПбГЭУ); д-р инж. наук, проф. экономики В.Ф. Стрельченок (чл. редкол., МБА); канд. экон, наук, проф. Т.А Егорова (чл. редкол., СПбГЭУ); канд. экон, наук, доц. В.Е. Зарембо (чл. редкол., СПбГЭУ); канд. экон, наук, доц. С.А. Фирсова (отв. секр., СПбГЭУ)

Одобрено к изданию научно-техническим советам СПбГЭУ

С56 Современный менеджмент: проблемы и перспективы: Материалы междунар, науч.-практ. конф. 26-27 марта 2015 г. / ред. кол.: А.Н. Цветков (отв. ред.) и [др]. -СПб.: Изд-во Культ-информ-пресс, 2015. -470 с.

ISBN 978-5-8392-0519-2

     Материалы X Международной научно-практической конференции «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» 26-27 марта 2015 г. посвящаются актуальным проблемам теории и практики современного менеджмента. Материалы конференции включают в себя методологические аспекты функционирования организаций в условиях современного информационного общества, а также примеры успешного ведения бизнеса в России, в странах ближнего и дальнего зарубежья. Авторы из разных стран обобщили накопленный опыт и предлагают его для обсуждения широкой научной общественности. Доклады содержат вопросы, свойственные для отдельных национальных моделей ведения бизнеса, и проблемы интернационального характера, определяющие развитие управленческой мысли от теории к практике. Издание предназначено для преподавателей, аспирантов, магистрантов, руководителей организаций, специалистов в области управления организацией.

      Conference proceedings of the Xth International scientific and practical conference "Modem Management: Problems and Prospects" on 26-27 March 2015 are devoted to actual problems of theory and practice of the modem management. Conference proceedings include the methodological aspects of the organizations fimctioning in the modem information society, as well as the examples of successfill business in Russia, CIS and non-CIS countries. Authors from various countries summarized the experience and offer it for discussion of wide scientific community. Edition is intended for lecturers, graduate students, master's student, heads of organizations, experts in the field of management of the organization.

                                                          ©СПбГЭУ, 2015
ISBN 978-5-8392-0519-2                                    © Культ-информ-пресс, 2015


2

Содержание



Предисловие..................................................18

Пленарные доклады
   Ambarish Pandey Opportunities and Challenges in Implementing Knowledge management system in Higher Educational Institutes in Mongolia...............................................20
   Duarte Neves, M.E. Determinants of Dividends..............25
   Neitz B., MittagM. Crowdinvesting: alternative financing option for small and medium-sized enterprises in Germany.........29
   Podmetina D.S. Structural view on cooperative innovation..34
   Reshina G.A., VocishA.D. The management of budgetary potential of local government in the implementation of regional policy principles in Latvia......................................40
   Zarembo VE. Dynamic concervatism as fundamentals for building management concepts.......................................44
   Блинов А. О. Нравственная экономика и модернизация России.47
   Кожевина О.В. Развитие лидерства и корпоративной этики в стратегическом управлении изменениями...................55
   Мячин Ю.В. Устойчивость организации в условиях турбулентности мировой экономики..........................61
   Е1олтарыхин А.Л. Импортозамегцение - основа продовольственной безопасности страны.....................69
   Попович А.М. Современные структуры подготовки управленческих кадров.....................................74
   Ролдугин В.И. Основные тенденции финансово-кредитной политики в Латвии.........................................79

3

   Стрелъченок В. Ф., Гладков М.В. Сравнительная оценка электронной криптовалюты «Bitcoin», как способа оплаты в деятельности интернет-компании.......................83
  Цветков А.Н. Факторы организационной динамики..........91

Факторы организационной динамики
   Добрусина М.Е., Войцеховский А.Е. Принципы научного менеджмента в контексте мудрых мыслей..................99
   Люфт СА., Попович И.П. Формирование кластера как новая форма конкурентных отношений......................... 103
   Милехина О.В., Адова И.Б. Управление организационными изменениями: смена доминант применения инфокоммуникационных технологий...................... 107
   Плешакова Е.Ю. Изменение патологий менеджмента в зависимости от стадии жизненного цикла организации. 111
   Поликарпов К.И. Предпосылки к реорганизации предприятий: российский и зарубежный опыт......................... 116
   Саратовцев Ю.И. Анализ признаков изменений и диагностика организаций...........................................119
   Федулова Е.В. Управление как вид деятельности, обеспечивающей эффективное достижение поставленных целей.................................................123
   Фирсова С.А. Взаимодействие системных моделей организаций и методов менеджмента.....................127
   ЕПленчак Е.Г. Методический уровень методологии исследования изменений................................133

4

                Совершенствование стандартов




КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
   Апенько С.Н., Попова О.В. Требования к персоналу проектов с позиций стандартов менеджмента качества..........140
   Беломытцева О. С. Дивидендные права акционеров в рамках нового кодекса корпоративного управления..144
   Добровская НА. Обоснование необходимости формирования стратегии развития российской медицинской промышленности на современном этапе................148
   Миллер А.Е., Яковлева Е.В. Совершенствование стандартизации корпоративного управления в условиях инновационной экономики............................153
   Николаевская О.А. Организационный капитал как инструмент управления эффективностью в системе нейроменеджмента компании.......................................... 157
   Растова Ю.И. Совершенствование корпоративного управления как направление организационных инноваций..........162
   Рябинина Е.П. Мягкий и жесткий системный подход в стратегическом менеджменте...................... 165
   Сысо Т.Н. Корпоративные стандарты управления в холдинге........................................ 169
  ЮдинЮ.Н. Менеджмент. Теория и практика............ 174
   Юдин Ю.Н., Юдина О.Н. Организация и управление системой бездефектного труда................................178

УСТОЙЧИВОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
В УСЛОВИЯХ ТУРБУЛЕНТНОСТИ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
   Байрамова Э.Р., Куприкова А.А. Выбор национальной модели управления в современных условиях: зарубежная практика и российский опыт..................................183

5

   Гегечкори О.Н. Экономическая безопасность рыбной отрасли России в современных условиях.......................... 187
   Григорьева К.В. Влияние изменений в бухгалтерском законодательстве на малые предприятия...................191
   Демерчи В. В. Федеральные округа в системе государственного регулирования промышленного развития....................194
   Егорова О.Я. Налоговая политика компании в условиях экономической нестабильности........................... 198
   Клочкова Т.В. Стратегия устойчивого развития и роль государства в переходной экономике......................201
   Леонов А.И. Перспективы развития индивидуального маркетинга в условиях кризисной среды...................205
   Малеваииая Т. С. Контрактное производство как эффективная модель для промышленного предприятия....................211
   Михайлин Д. О. О некоторых аспектах создания бренда и привлечения клиентов с использованием рекламы в сети интернет.........................................216
   Пустылъник П.Н., Смирнов АМ., Кужельная О.В. Управление социально-производственными структурами: влияние процессов глобализации..................................219
   Разумовская Д.В. Основные рычаги влияния управляющих органов страны и регионов на модернизацию водоочистных комплексов промышленных предприятий страны..............224
   Супрун Е.Н. Устойчивость организации - это постоянный процесс преобразований..................................226
   Харламов А.В. Экономическая безопасность первичных хозяйствующих субъектов в условиях открытой экономики...230
   Цветков А.Ю. Анализ внутренних и внешних факторов в системе стратегического управления территорией Соловецкого архипелага..................................235

6

   Щербак А.В. Использование гибридного капитала для снижения рисков организации в условиях турбулентности мировой экономики.....................................239

Организационное проектирование
И АУДИТ ОРГАНИЗАЦИИ
   Аверьянова Е.В., Коваленко Е.В., Смирнов С.В., Стародубцева ЛВ.
   Организационное проектирование студенческого кооператива... 242
   Акименко А.И., Федулов Д. О. Организация проекта реорганизации компаний в форме слияния и поглощения...245
   Берстенъ Е.В. Анализ производственных патологий российских предприятий...........................................248
   Гудяева Н.А. Социальный аудит как процедура оценивания ответственности перед персоналом......................252
   Егорова ТА. Методы рационализации пространственной планировки производственных подразделений.............257
   Егорова ТА., Гусельников Н.Н. Патологии риск-менеджмента в инфраструктуре промышленных предприятий.............263
   Кузакова ОА. Структура процесса постинтеграции предприятий при проведении сделок слияний и поглощений............267
   Лобанова ИА. Концепция экологического мышления при проектировании организации........................271
   Марусова Е.И. Оценка клиентской составляющей в работе системы «Единое окно» в ОАО «Газпром газораспределение
   Брянск»...............................................275
   Розмыслов А.В. Организационный аудит, структуризация и развитие работы с молодежью в Санкт-Петербургской епархии РПЦ (МП)......................................281
   Степанчук А.А. Франчайзинг как форма начала бизнеса: плюсы и минусы решений о приобретении франшизы........285

7

РОЛЬ КУЛЬТУРЫ И РЕПУТАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ
   Дергалъ П.П., Мармышева Л.Н. Дисциплина «конфликтология» и современный менеджмент............................290
   Зарембо В.Е., Соколов В.К. Управленческие особенности на территории Российской Федерации..................293
   Конника Е.А. Проблема управления деловой репутацией современной компании................................297
  Крупанин А.А. Культура как основа репутации предприятия.300
   ЕбовикМ.М. Профессиональный менталитет - образ профессионального мышления менеджера................304
   Плещиц С.Г., Матвеева К.Ю. К вопросу о проблемах кадров и их влиянии на современный менеджмент..............308
   Сниткин В. В. Экономическое обоснование премиальных систем..............................................312
   Хохлова С. В. О некоторых подходах формирования организационной культуры............................316

Тенденции и перспективы развития
ИННОВАЦИОННЫХ СИСТЕМ
   Дарсавелидзе И.В., Кувшинова В.В. Трудности и перспективы развития инновационных систем в России..............320
   Дячук Е.А. Системный подход к инновационному развитию предприятий здравоохранения.........................322
   Кожанов КА. Методы расширения программ академической мобильности в системе организованного студенческого
  туризма.............................................325
   Кремин А.Е. Проблемы развития инновационной деятельности в малом бизнесе Вологодской области.................329

8

   Маковеев В.Н. Оценка уровня развития инновационной деятельности в обрабатывающей промышленности региона..334
   Малюк В.И., Кепп Н.В. Механизм управления процессом создания инновации....................................338
   Салимьянова И.Г. Экономические санкции как технологический толчок инновационного развития отечественного производства...........................342
   Суслов Е.Ю., Мирославская М.В. Анализ проблемной ситуации перехода экономики на инновационный путь развития.....346
   Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Проектное управление и трансфер технологий как основные инструменты развития инновационных экосистем предпринимательских
   университетов.........................................349
   Фоменко НМ. Управление знаниями в период смены технологического уклада...............................353
   Шматко А.Д. Условия разработки программ инновационного развития предприятий...................356

Современные инструменты менеджмента
   Адова И.Б., Курбанова ЕА. Об использовании инструментария управления талантами в российских организациях........361
   Азимина Е.В. Современные методы управления инфраструктурой предприятия...........................365
   Гонзюсъ С.Н., Ланская Д.В. Контроллинг в менеджменте человеческого капитала организации здравоохранения....371
   Гришин С.Ю. Современные подходы к управлению качеством в туристском кластере.................................375
   Грубов Е. О., Грубова Ю.В. Классификация современных инструментов интернет-маркетинга......................379

9

   Крупанин А.А., Юдина О.Н. Метод оптимального трудоустройства на инновационно ориентированное предприятие...........................................383
   Ланская Д.В. Контроллинг - технология интеллектуального сервиса менеджмента публичной корпорации..............387
   Межевое П.В. Согласование интересов участников акционерных обществ...................................390
   Первухина НА., Хабарова О.В. Особенности нормирования труда различных категорий медицинского персонала в стоматологической поликлинике.......................392
   Петров Ю.Ю. Мониторинг бизнес процессов в реальном времени...............................................397
   Погорельцев А. С. Анализ эластичности информации как способ измерения реакции получателей сообщения...............401
   Пужаев А.В. Инструментарий управленческих решений.....405
   Цыпкина М.Г. Карьерный дауншифтинг в современном менеджменте...........................................410
   Шакиров Т.Р. Влияние развития информационных технологий на менеджмент организации.............................413
   Юшков М.В. CRM система как современный способ повышения качества услуг гостиничных предприятий......416
   Яковлева Н.В., Козлов В.К. Логистика управления коммерческой деятельностью предприятия................423

Аннотации................................................427

10

Content



Introduction......................................................18

Plenary Paper

   Ambarish Pandey Opportunities and Challenges in Implementing Knowledge Management System in Higher Educational Institutes in Mongolia....................................................20
   Duarte Neves, M.E. Determinants of Dividends...................25
   Neitz B., Mittag M. Crowdinvesting: Alternative Financing Option for Small and Medium-sized Enterprises in Germany..............29
   Podmetina D.S. Structural View on Cooperative Innovation.......34
   ReshinaGA., VocishA.D. The Management of Budgetary Potential of Local Government in the Implementation of Regional Policy Principles in Latvia...........................................40
   Zarembo VE. Dynamic Concervatism as Fundamentals for Building Management Moncepts............................................44
   Blinov A. О. Moral Economy and Modernization of Russia.........47
   Kozhevina О. V. Development of Leadership and Corporate Ethics in Strategic Change Management.................................55
   Myachin Y. V. Organizational Sustainability under the World Economy Turbulence.............................................61
   Poltarykhin A.L. Import Substitution as a Basis of Food Economy Security of a Country..........................................69
   Popovich A.M. Modem Patterns of Management Training............74
   Roldugin V.I. The Basic Tendencies of the Finance Credit Policy in Latvia......................................................79
   StreltchenokV.F., Gladkov M.V. Benchmark Assessment of E-cryptocurrency Bitcoin as Payment in Internet-companies’ Activities.....................................................83
   Tsvetkov A.N. Factors of Organizational Dynamics...............91

11

Factors of Organizational Dynamics
   Dobrusina M.E., Voitsehovskiy A. E. Principles of Practical Management in the Context of Wise Thoughts...................99
   Luft SA., Popovich I.P. The Formation of the Cluster as a New Form of Competitive Relations................................... 103
   Milyokhina O.V., Adoval.B. Organizational Change Management: Changing Dominants for Implementing Infocommunication
   Technologies............................................... 107
   Pleshakova E.Y. Change of Management Pathology Depending on Stages of Organizational Life Cycle..................... Ill
   Polikarpov KJ. Conditions for Enterprise Restructuring: Russian and Foreign Experiences.....................................116
   Saratovtsev Y.I. Analysis of Change Tests and Organizational Diagnostics.................................................119
   Fedulova E. V. Management as an Activity for Effective Goals’ Achieving...................................................123
   Firsova S.A. Interaction of Organizational System Models and Management Practices....................................127
   Shlenchak E.G. Methodic Level of Change Research Methodology.................................................133

Perfection of Corporate Management Norms
   Apenko S.N., Popova О. V. Project Qualification Requirements from the Perspective of Quality Management Standards....... 140
   Belomyttseva O.S. The Dividend Rights of Shareholders within the New Code of Corporate Conduct.......................... 144
   Dobrovskaya NA. The Rationale for the Formation of the Development Strategy of the Russian Medical Industry at the Present Stage........................................148

12

   Miller A.E., Yakovleva E.V. Improvement of Standardization of Corporate Management under Conditions of Innovative Economy.................................................. 153
   Nikolaevskaia O.A. Organizational Capital as the Management Instrument by Efficiency in a System of Company Neuro management......................................... 157
   Rastova Y.I. Improving Corporate Management as a Direction of Organizational Innovation............................. 162
   Ryabinina E.P. Low-key and Rigid Approaches in Strategic Management................................................165
   Syso T.N. Corporate Management Standards Holding......... 169
   Yudin Y.N. Management. Theory and Practice................174
   Yudin Y.N., Yudina O.N. Organization and Management of the Systemof Defectless Labor......................... 178

Organizational Sustainability under the World
Economy Turbulence
   Bairamova E.R., Kuprikova AA. National Management Model in the Modem: Foreign Practice and Russian Experience.....183
   Gegechkoris O.N. Economic Security in Fishing Industry of Russia in Modem Conditions.......................................187
   Grigoryeva К. V. Effects of Changes in Accounting Law for Small Businesses......................................191
   Demerchi V. V. Federal Districts in the State Regulation System of the Industrial Development............................ 194
   Egorova O. Y. Corporate Taxation Policy in Conditions of Economic Instability...................................198
   Klochkova T. V. Sustainable Development Strategy and Role of State in Transition Economy.....................................201
   Leonow A.I. One-to-one Marketing: Evolution and Tendencies in the Crisis Environment.................................205

13

   Malevannaya T.S. Contract Manufacturing as an Effective Model for the Industrial Entreprise..................................211
   Mikhailin D.O. On Some Aspects of Brand Creation and Attract Customers Using Advertising on the Internet....................216
   Pustylnik P.N., Smirnov A.M., Kuzhelnaya O.l'. Managing Social Production Structures: Influences of Globalization Processes...219
   Razumovskaya D. I ’. The Main Influence of the Governing Bodies of the Country and Regions on the Upgrading of the Wastewater
   Treatment Systems of Industrial Enterprises of the Country.....224
   Suprun E.N. The Sustainability of the Organization a Constant Process of Change..............................................226
   Kharlamov A. V. Economic Security of Primary Economic Entities under Conditions of Open Economies.............................230
   Tsvetkov A. К Analysis of Internal and External Factors in the Strategic Management of the Solovetsky Archipelago......235
   Shcherbak A. U. Using Hybrid Capital for Reduction of Risks of Organisation by Turbulence in World Economy.................239

Organizational Design and Audit
   Averyanova EA’., Kovalenko E.V., Smirnov SA’., Starodubtsev L.V.
   Organizational Design of Student's Cooperative.................242
   Akimenko A.I., Fedulov D.O. Project Organization of the Reorganization in the Form of Mergers and Acquisitions..245
   Bersten E. I’. The Analysis of Production Pathologies of Russian Enterprises....................................................248
   Gudyayeva NA. Social Compliance Audit as a Procedure for Responsibility Evaluation in Relations with Personnel......252
   Egorova T.A. Optimizing Methods of Room Planning in the Operating Departments...................................257
   Egorova T.A., Guselnikov N.N. Risk Management Pathologies in Enterprise Infrastructures..................................263

14

   Kuzakova О A. The Structure of Post-integration Process in M&A-transactions...........................................267
   Lobanova I A. The Concept of Ecological Thinking in the Organizational Design..................................271
   Marusova E.I. Assessment of Customer Services in the Functioning of the System ‘Edinoe okno’ at the ОАО Gasprom
   Gasoraspredeleniye Bryansk....................................275
   Rozmyslov A.V. Organization Audit. Structuring and Developing
   Youth Affairs in Saint-Petersburg Eparchy of Russian Orthodox Church (Moscow patriarchate)..................................281
   StepanchukAA. Franchising as a Form of Starting a Business: the Pros and Cons of Purchasing a Franchise...................285

Role of Culture and Image in Modern Company’s
Activities
   Dergal P.P., Marmysheva L.N. Conflict Management and Modem Management....................................................290
   Zarembo V.E., Sokolov V.K. Managerial Peculiarities in the Russian Federation.....................................293
   Kannika EA. The Management Problem of the Business Reputation for Modem Companies................................297
   Krupanin AA. Culture as a Mainframe of Enterprise Goodwill....300
   NovikM.M. Professional Mentality as the Way of Professional Thinking of Manager...........................................304
   Pleshchits S.G., Matveyeva C.Y. On Some Aspects of Problems of Personnel and Their Influence on Modem Management..........308
   Snitkin F’l ’ Economic Rationale of Bonus Systems.............312
   Khokhlova S. I ’. On Some Approaches to Formation of Organizational Culture.....................................316

15

   Trends and Prospects of Innovation Systems’
Development

   Darsavelidze H. V., Kuvshinova V. V. Difficulties and Prospects of Development of Innovative Systems in Russia.............320
   Dyachuk E.A. System Approach to the Innovative Development of Health Care Institutions................................322
   Kozhanov KA. Methods of Academic Mobility Programs Development in a System of Organized Student Tourism.......325
   Kremin A.E. Development Problems of Innovative Activity in Small Business of the Vologda Region....................329
   Makoveev V.N. Assessment of the Level of Development of a Region’s Manufacturing Industry Innovation Activities.334
   Malyuk VI., Kepp N. V. Management Mechanism of Innovation Creation...................................................338
   Salimianova LG. Economic Sanctions as a Technological Push to Innovation Development of Domestic Production...........342
   Suslov E. Y., Miroslavskaya M. V. Analysis of Problem Situations in Economy Transition to Innovative Development............346
   Trofimova LA., Trofimov V.V. Project Management
   and Technology Transfer as Main Instruments of Development
   of Ecosystems in Entrepreneurial Universities..............349
   Fomenko N.M. Knowledge Management Within the Period of Technological Mode Change...............................353
   Shmatko A.D. Terms of Programming Innovative Development of Enterprise..............................................356

Modern Management Tools

   Adova LB., Kurbanova E.A. About Using Tools Talent Management in Russian Organizations...................................361
   Azimina E. V. Modem Infrastructure Management Methods.....365

16

   Gonzjus S.N., Lanskaya D. I’. Controlling in Management of Human Capital of Health Organizations.......................371
   Grishin S. F. Modem Approaches to Quality Management in Tourism Clusters............................................375
   Grubov E.O., Grubova YA '. Classification of Modem Internet Marketing Instraments..........................................379
   Krupanin A.A., ludina O.N. Method of Optimal Employment on Innovatively Focused Enterprise.............................383
   Lanskaya D. I ’ Controlling as Smart Service Management Technology in Public Corporations..............................387
   Mezhevov P. I ’ Coordination of Interests of Participants inCorporations.................................................390
   Pervukhina NA., Khabarova O.V. On Some Aspects of Performance Standards of Medical Personnel in Dentistry Centers............392
   Petrov KF. Real Time Business Process Monitoring...............397
   Pogoreltsev A.S. Elasticity Analysis of Information as a Method of Measuring the Response Message Recipients...................401
   Poujaev A.V. Decision Making Tools.............................405
   Tsypkina M.G. Career Downshifting in Modem Management..........410
   Shakirov T.R. IT Development Influence on Enterprise Management.....................................................413
   Yushkov M. V. CRM System as a Modem Way of Improving the Quality of Hotel Enterprises...............................416
   Iakovleva NV, Kozlov V.K. Logistics Management of Commercial Activities of the Enterprise.....................423

Abstracts.........................................................427

17

                Предисловие





     Целью развития системы менеджмента является обоснование и создание приемлемых условий и предпосылок последовательного и успешного управления организацией в динамичных условиях рынка. Основу науки о менеджменте составляет ее теория, поэтому правомерно рассматривать эту науку, прежде всего через предмет теории менеджмента. Отражая стремительные и неустойчивые связи внешней среды организации, теория и практика менеджмента находится в постоянном поиске оптимальных приемов и методов эффективного управления достижением целей организации. В книге «Современный стратегический анализ» Роберт Грант, определяя главные силы, формирующие современную бизнес-среду отмечал: «В предлагаемом вашему вниманию 5-м издании этой книги продемонстрировано непосредственное влияние двух главных сил, формирующих сегодня окружающую среду бизнеса: конкуренции и неустойчивости».¹ Исследование прогрессивных идей, передовых способов успешного управления фирмой, опыта руководства фирмой наиболее успешными бизнесменами и менеджерами выдвигает необходимость творческого осмысления этой деятельности, обсуждения основных актуальных проблем современного менеджмента ведущими учеными и практиками менеджмента.
     Целью ежегодной международной научно-практической конференции: «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» является обоснование и представление единых теоретике-методологических взглядов на современные проблемы теории и практики менеджмента. Материалы конференции включают в себя методологические аспекты функционирования организаций в условиях современного информационного общества, а также примеры успешного ведения бизнеса в России, в странах ближнего и дальнего зарубежья. Авторы из разных стран обобщили накопленный опыт и предлагают его для обсуждения широкой научной общественности. Доклады содержат вопросы, свойственные для отдельных

¹ Грант Р.М. Современный стратегический анализ. 5-е изд./Пер. с англ. под. ред.
В. Н. Фунтова. - СПб.: Питер, 2008. - 560с., С 15.

18

национальных моделей ведения бизнеса, и проблемы интернационального характера, определяющие развитие управленческой мысли от теории к практике.
    Представленные в сборнике материалы, несомненно, вызовут теоретический и практический интерес для ученых, специализирующихся в теории менеджмента, бизнесменов, менеджеров, преподавателей, аспирантов и студентов вузов.

Редакционная коллегия

19

                Пленарные доклады





            Ambarish Pandey


                     PhD (ABD) Royal International University, Ulaanbaatar, Mongolia

OPPORTUNITIES AND CHALLENGES IN IMPLEMENTING KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM
IN HIGHER EDUCATIONAL INSTITUTES IN MONGOLIA


            1. Introduction


     Over the past two decades, Knowledge Management (KM) has increased in popularity and credibility as a management tool, as well as a research discipline. KM is a term that has not only gained credibility over the years by virtue of the increased research projects on the subject but also through the increased application of it as a management tool within business organizations. This report investigates the perceptions of Knowledge Management within Higher Education as a management tool, and presents the nature of academics and universities, and the related challenges for KM implementation within this context. The research uses a methodological approach combined with case studies of Top-tier Institutions in Mongolia. The paper begins with a brief introduction to the Mongolian Higher Education context given in relation to its history and the Knowledge Economy, then presents the research framework and some of the initial findings that emerged from the analysis, finally, the report ends with some concluding remarks.


            2. Knowledge Management & Knowledge Economy


     When it comes to apply KM in Higher Education Using knowledge management techniques and technologies in higher education it is as vital as is in the corporate sector. Effective implementation of KM can lead to better decision-making capabilities, reduced “product” development cycle time (for example, curriculum development and research), improved academic and administrative services, and reduced costs. The flexibility and responsiveness of any organization can be hampered by relying merely on individual knowledge in the organization. The prime challenge is to convert the information that currently resides in those individuals and make it widely and easily available to any

20

faculty member, staff person, or other valuable stake holders (internal or external).
     Knowledge management can lead to exponential improvements in sharing knowledge — both explicit and tacit — and the subsequent surge benefits, if it has be adopted institution wide (wholistic approach).
     In order to stay competitive in any business, factor movement (goods, capital, labor and ideas) has to be easy then, what do HEIs need to do to stay competitive to ensure the quality of their products and to ensure that a good academic experience is achieved by their students? Globalization and marketization have, therefore, forced Higher Education Institutions to think about the way in which they teach, conduct research and manage the institution and its various stakeholders.


            3.  Literature Review


     Knowledge refers to the ideas or understandings that an entity creates and/or possesses that are used to take effective action to achieve the entity’s goals. It was first proposed the concept of explicit and tacit knowledge. Explicit knowledge is the knowledge that can be written down, processed by information systems, codified or recorded, and archived and protected by the organization [1]. Tacit knowledge represents knowledge that cannot be written down, exists in people's heads and is extremely difficult to transfer. Both explicit knowledge and tacit knowledge are the intangible assets any organization holds to provide excellent service to their customers. Knowledge has become the driving force in our economy today. It powers the ability of professionals to be their best, and to deliver value service to customers.
     Knowledge management is the practice of harnessing and exploiting intellectual capital in order to gain competitive advantage and customer commitment through efficiency, innovation and effective decision-making. Both the ideas of knowledge worker [2] and expert labor [3] think that knowledge management is important to any entity.
     The knowledge management system is the framework of an integration of organizational elements in organizational culture, organizational information technology infrastructure and the organization’s store of individual and collective experiences, learning, insights, values, etc. [4]. Members can effectively accomplish organizational goals through knowledge management processes and procedures. A firm that effectively manages knowledge is likely to be considered a learning organization. Knowledge dissemination and

21

responsiveness to knowledge are cited repeatedly as the most effective way to a competitive advantage [5].
      While the need for effective managing of knowledge is accepted, much of the literature continues to explore measurement and its effect on outcomes. It has been developed inventories and clear procedures or methods to measure the effectiveness of such activities by [6].


            4. Trends and challenges in the higher education sector in Mongolia
            4.1 Higher education under Communism


      Prior to the transition, in Mongolia, higher education was for the selected few, educating industrial and ideological leaders prior to the transition, as in other former communist countries. It was driven by the demand for labor. The human resource needs identified by the national development plans determined the number of students to be enrolled in each department of the higher education institutions.
      The main tasks of higher education in the Mongolian People’s Republic prior to the 1990s period of transition were: “(1) to prepare highly qualified specialists brought up on the basis of Marxist-Leninist teachings and capable of making the fullest use of contemporary techniques; (2) to train scientific and pedagogical personnel; (3) to raise the qualifications of specialists engaged in various branches of the national economy, cultural life, education and health; and (4) to disseminate scientific, cultural and political knowledge among the broad masses of the people” [7].


            4.2 Higher education reforms since the transition - deregulation, privatization and expansion


      It was reviewed the changes in the financing of higher education in 28 countries in the Asia-Pacific region, these countries are all grappling with difficult issues, including (1) the changing role of the State in higher education finance, (2) a pressure for privatization, (3) the need to create high-level manpower, and (4) the increased use of technology. Underlying these changes is “the advance of capitalist modes of operation” [8]. Mongolia seems to be a typical case.


            5. Challenges in Higher Education in Mongolia


      The quality of higher education and the employability of graduates are currently the major issues in higher education. Mongolian higher education has been widely criticized for being of low-quality and producing graduates with degrees not relevant to the labor market [9]. According to a survey conducted by

22

the UNESCO Beijing Office, 13.3 percent of the 2008 graduates are officially unemployed. At the same time, the survey found that many graduates feel that they had no other choice than applying for jobs not corresponding with their specialization, although the main reason they pursued higher education was to deepen their specialization and use it in their career paths. In addition, the same survey found that 78 percent of the companies surveyed expressed dissatisfaction with the training provided in HEIs and with the need for “retraining and readjustment” of their new employees [10].


            5.1  Issues with Knowledge Management in HEIs in Mongolia


     Although, HEIs in Mongolia have started reviewing their curricula, it is not at par with international standard. During one-on-one interviews conducted by the researchers, more than 90% academic staff felt that there is a need to revise curricula, examination standard and grading criteria. One of the respondents said that “We have followed the credit based education system and matching the teaching hours accordingly but the standard of grading is not uniform, it needs to be standardized throughout the university.”
     The researcher also identified during interview that Public HEIs still receive direct state funding, but only to cover utility costs (e.g., electricity, water, and heating) and not other operational costs such as faculty salaries. For capital investment, public HEIs can submit requests for funding to MECS, which consolidates such requests from all HEIs and negotiates with the Ministry of Finance. The budget then needs to be approved by the Parliament. This procedure makes it extremely difficult for HEIs to plan any capital upgrading in the longer-term. To develop an appropriate knowledge management system, there is need to recruit more people for this purpose only, which incurs longterm investment.


            5.2  Argument in support of adopting Knowledge Management System in HEIs


     A number of claims exist as to the motivations HEIs to undertake a KM effort. According to this survey the typical considerations driving a KM effort include:
     -   Making available increased knowledge content in the development and provision
         of products and services
     -   Achieving shorter new product development cycles
     -   Facilitating and managing innovation and organizational learning
     -   Leveraging the expertise of people across the organization

23

     -  Increasing network connectivity between internal and external individuals
     -  Managing business environments and allowing employees to obtain relevant insights and ideas appropriate to their work
     -  Managing intellectual capital and intellectual assets in the workforce (such as the expertise and know-how possessed by key individuals)


            6. Summary


     Higher education institutions have come to face pressures similar to the private sector. Private colleges are experiencing huge challenges due to the structural change in the higher education industry in Mongolia. In order to deal with the cutting edge competition, management has to adopt new models in search for excellence. It seems reasonable to propose management techniques such as KM and related strategies to enhance quality and performance. Knowledge
     Management (KM) helps an entity making the collective information and experience available to individual workers.


            References


     1. Nonaka and Takeuchi: The knowledge-Creating company, Oxford, UK: Oxford University Press. (1995)
     2.  Drucker, P. F. (1993). Post-Capitalist Society. New York: Harper Business.
     3. Huang, K. (1998). Capitalizing on intellectual assets.//)!/ Systems Journal, 37, 4, 570-584.
     4.  Allee, V. (1997). 12 principles of knowledge management.Training and Development, 51, 11-18.
     5. McEvily, S. K., Das, S., & McCabe, K. (2000). Avoiding competence substitute through knowledge sharing. Academy of Management Review, 25, 294-311.
     6.  Becerra-Fernandez, V. &Sabherwal, R. (2001). Organizational Knowledge Management: A Contingency Perspective. Journal of Management Information Systems, 18, 1, 23-56.
     7.  UNESCO Regional Office for Education in Asia (1971). Education in the Mongolian People's Republic. Bangkok: UNESCO.
     8. Bray, M. (2000). Financing higher education: patterns, trends and options. Prospects, v30 n3, p331-348.

24

     9.  Steiner-Khamsi, G. (2005). Vouchers for Teacher Education (Non) Reform in Mongolia: Transitional, Postsocialist, or Antisocialist Explanations? Comparative Education Review, v49 n2, pl48-172.
     10. UNESCO Beijing Office (2010). Current State of Eligher Education in Mongolia. Forthcoming. Beijing: UNESCO. Unpublished document.


            Duarte Neves M.E.


PhD in Finance, Doctor
              ISCAC-Coimbra Business School; CETRAD, Coimbra, Portugal

25