Географические аспекты реализации функций маркетинга и менеджмента в деятельности организаций социально-культурного сервиса и туризма

ВЕСТНИК УДМУРТСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
131

БИОЛОГИЯ. НАУКИ О ЗЕМЛЕ
2013. Вып. 3

УДК 911.3 + 338.4 (045)

А.Н. Лобыгин, В.П. Сидоров, Б.М. Эйдельман, А.Р. Нуртдинов

ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ МАРКЕТИНГА 
И МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО 
СЕРВИСА И ТУРИЗМА

Показана актуальность роли процесса организации и проведения маркетинговых исследований в современной 
управленческой деятельности. Сделан вывод о зависимости результатов работы организаций туристского, гостиничного и ресторанного бизнеса от качества маркетинговых исследований, квалификации работников в сфере 
туризма. Указывается на необходимость дополнения учебных планов подготовки географов туристских специализаций и профилей дисциплинами, раскрывающими особенности менеджмента и маркетинга в туризме. 
Предложены специфические принципы управления в организациях индустрии туризма.

Ключевые слова: географические аспекты, туризм, функции менеджмента, процесс управления, маркетинговые 
исследования, принципы управления.

В настоящее время в деятельности организаций социально-культурного сервиса и туризма про
слеживается отчетливая тенденция неуклонного повышения роли и значимости управленческих процессов. Это обусловлено тем, что без формирования эффективной научно обоснованной системы 
управления невозможно повысить результативность деятельности организаций социальнокультурного сервиса и туризма в условиях острой конкуренции на рынке. Уровень качества управления организациями и учреждениями в сфере туризма во многом зависит от квалификации кадров, 
уровня их подготовки в различных сферах. Всё большую роль в подготовке специалистов для туризма последние годы играют географические факультеты университетов. Одним из элементов обучения 
студентов туристской специализации является включение в учебные планы подготовки будущих специалистов и бакалавров-географов учебных предметов, раскрывающих вопросы маркетинга и менеджмента в туризме, методов исследования. Отбор содержания этих предметов и их структура, несомненно, должны учитывать проблематику сегодняшнего этапа, тенденции развития менеджмента 
организаций социально-культурного сервиса и туризма [1]. Исследования показали, что недостаток 
соответствующей подготовки в области маркетинга и менеджмента ограничивает возможности географов, работающих в туриндустрии, причем в немалой степени в выборе турпродукта, который хотел бы получить клиент [2].

Повышение качества управленческой деятельности напрямую зависит от её разделения и спе
циализации, приводящих в конечном счёте к выделению и обособлению различных управленческих 
функций. Традиционно в системе менеджмента организации выделяются основные и неосновные 
функции. К числу первых относятся: планирование и прогнозирование, организация, мотивация, регулирование и контроль. Неосновные функции менеджмента – это исследование рынка, клиентов и 
конкурентов фирмы; деятельность по созданию положительного имиджа организации; формирование 
высокой организационной культуры и многие другие.

Однако в современных условиях такое деление представляется, на наш взгляд, несколько ус
ловным, поскольку значимость некоторых так называемых неосновных функций менеджмента существенно возрастает. Дело в том, что важными задачами, стоящими перед организациями социальнокультурного сервиса и туризма, являются

- оценка рекреационного потенциала региона;
- определение его инвестиционной привлекательности;
- позиционирование региона с учетом рекреационной составляющей;
- позиционирование на рынке услуг туризма и гостеприимства и т.д.
Решение этих задач довольно актуально для России в начале ХХI в., поскольку развитие въезд
ного туризма и привлечение в эту сферу крупных отечественных и иностранных инвестиций должно 
быть основано на оценке рекреационного потенциала различных российских регионов. К ним, в частности, можно отнести Республику Карелия, Краснодарский, Алтайский, Пермский и Приморский 
края, Иркутскую и Оренбургскую области, Удмуртскую Республику, Башкортостан, Татарстан, области центральной России и другие регионы.