Речевая коммуникация. Вербализация коммуникативных составляющих

ББК 65.9 (2Р)27 

Р. 46 

Речевая 
коммуникация. 
Вербализация 
коммуникативных 
составляющих: 
Методические 
указания 
по 
выполнению 
самостоятельной 
работы 
для 
студентов, 
обучающихся 
по 
специальности 230500 Социально-культурный сервис и туризм/ Сост. 
Кошлякова М.О., ГОУВПО «МГУС». - М., 2006. 

Одобрено 
Научно-методическим 
Советом 
Государственного 
образовательного 
учреждения 
высшего 
профессионального 
образования «Московский государственный университет сервиса». 

Методические 
указания 
составлены 
в 
соответствии 
с 
требованиями программы по дисциплине «Речевая коммуникация». 

© ГОУВПО «МГУС», 2006 

Общие методические указания 

В 
процессе 
изучения 
дисциплин 
«Речевая 
коммуникация» 

обучающиеся 
на 
дневном 
отделении 
должны 
научиться 

конструировать коммуникативную структуру конкретного объекта с 

целью 
овладения 
стратегиями 
построения 
эффективной 

коммуникативной 
стратегии. 
Студенты 
должны 
выполнить 
3 

практических 
задания, 
цель 
которых 
- 
создание 
проекта 

коммуникативной 
структуры конкретного объекта 
и выяснение 

степени усвоения учащимися материала. 

Контрольные задания составлены в соответствии с требованиями 

программы по дисциплине «Речевая коммуникация». 

Задание 
№1 
требует 
определить 
функции, 
выполняемые 

объектом 
для 
достижения 
цели 
коммуникации 
в 
ситуации 

профессионального общения. 

Задание №2 ставит задачу классифицировать коммуникативные 

качества по группам, в зависимости от функций, которые они 

выполняют в ситуации общения. 

Задание №3 нацелено на определение коммуникативных качеств 

объекта, 
которые 
обеспечивают 
выполнение 
коммуникативной 

функции. 

Практические 
работы 
выполняются 
в 
тетрадях 
для 

самостоятельной работы путем заполнения соответствующих граф в 

таблицах, предложенных преподавателем. Требуется мотивировать и 

обосновать 
отбор 
речевого 
материала. 
В 
завершении 
работы 

требуется 
представить 
в 
виде 
связанного 
текста 
проект 

з 

БЕК 65.9 (2Р)27 

Р. 46 

Речевая 
коммуникация. 
Вербализация 
коммуникативных 
составляющих: 
Методические 
указания 
по 
выполнению 
самостоятельной 
работы 
для 
студентов, 
обучающихся 
по 
специальности 230500 Социально-культурный сервис и туризм/ Сост. 
Кошлякова М.О., ГОУВПО «МГУС». - М., 2006. 

Одобрено 
Научно-методическим 
Советом 
Государственного 
образовательного 
учреждения 
высшего 
профессионального 
образования «Московский государственный университет сервиса». 

Методические 
указания 
составлены 
в 
соответствии 
с 
требованиями программы по дисциплине «Речевая коммуникация». 

© ГОУВПО «МГУС», 2006 

Общие методические указания 

В 
процессе 
изучения 
дисциплин 
«Речевая 
коммуникация» 

обучающиеся 
на 
дневном 
отделении 
должны 
научиться 

конструировать коммуникативную структуру конкретного объекта с 

целью 
овладения 
стратегиями 
построения 
эффективной 

коммуникативной 
стратегии. 
Студенты 
должны 
выполнить 
3 

практических 
задания, 
цель 
которых 
- 
создание 
проекта 

коммуникативной 
структуры конкретного объекта и выяснение 

степени усвоения учащимися материала. 

Контрольные задания составлены в соответствии с требованиями 

программы по дисциплине «Речевая коммуникация». 

Задание 
№1 
требует 
определить 
функции, 
выполняемые 

объектом 
для 
достижения 
цели 
коммуникации 
в 
ситуации 

профессионального общения. 

Задание №2 ставит задачу классифицировать коммуникативные 

качества по группам, в зависимости от функций, которые они 

выполняют в ситуации общения. 

Задание №3 нацелено на определение коммуникативных качеств 

объекта, 
которые 
обеспечивают 
выполнение 
коммуникативной 

функции. 

Практические 
работы 
выполняются 
в 
тетрадях 
для 

самостоятельной работы путем заполнения соответствующих граф в 

таблицах, предложенных преподавателем. Требуется мотивировать и 

обосновать 
отбор 
речевого 
материала. 
В 
завершении 
работы 

требуется 
представить 
в 
виде 
связанного 
текста 
проект 

з 

коммуникативной структуры референта, в которой должны быть 

представлены: 

• 
цель коммуникации референта; 

• 
функции, выполняемые референтом в процессе коммуникации; 

• 
коммуникативные качества референта; 

• 
вербальное проявление коммуникативных качеств референта; 

• 
паравербальное 
проявление 
коммуникативных 
качеств 

референта; 

• 
невербальное 
проявление 
коммуникативных 
качеств 

референта. 

Тетради подписываются и сдаются преподавателю в конце курса 

изучения 
речевой 
коммуникации 
для 
проверки 
и 
рубежного 

контроля. 

Основные требования к выполнению заданий 

по речевой коммуникации 

1) Хорошо уяснить себе ситуацию профессионального общения, 

чтобы 
верно 
определить 
цель 
коммуникации. 
Руководствуясь 

названной целью, определить, какую коммуникативную функцию 

должен 
выполнять 
субъект, 
чтобы 
максимально 
эффективно 

достигнуть поставленную цель. 

2) Выделить из общего числа найденных коммуникативных 

качеств те, которые будут эффективно поддерживать 
функции 

коммуникации. При этом необходимо провести наиболее полную 

вербализацию 
всех 
факторов, 
участвующих 
в 
построении 

коммуникативной структуры. 

4 

3) 
Использовать 
для 
подтверждения 
своих 
выводов 

теоретическую базу, основанную на знании социологических и 

психологических законов восприятия речевого сообщения. 

4) Учесть взаимосвязь всех факторов, участвующих в построении 

структуры коммуникации: 

• коммуникативные цели; 

• коммуникативные функции; 

• согласованность между собой вербального (смысла речевого 

высказывания), паравербального (темп, ритм, тональность речи, паузы) 

и невербального (поза, движения тела, мимика лица) сообщений. 

Отбор 
речевого 
материала 
должен 
быть 
обоснован 
и 

мотивирован. 

Текстовое 
задание 
по 
конструированию 
коммуникативной 

структуры 
референта 
должно 
быть 
выполнено 
связно 
и 

грамматически правильно. 

Методические указания по выполнению заданий 

по речевой коммуникации 

Речевую коммуникацию можно рассматривать в контексте 

деятельного подхода, как более или менее эффективное поведение 

человека. 

Такие параметры коммуникации, как коммуникативная ситуация 

(ситуация личного, профессионального, этикетного, 
ритуального 

общения), 
объект 
или 
аудитория 
общения, 
тема 
общения, 

учитываются 
при 
построении 
коммуникативной 
структуры 

конкретного объекта в конкретной ситуации общения. 

5 

Любая 
коммуникация 
всегда 
преследует 
цель 
либо 

прагматическую (получение полезного результата, выгоды, причем 

новая информация тоже может расцениваться как получение пользы), 

либо психологическую (повышение самооценки, сознание своей 

незаменимости, чувство превосходства). 

Таким 
образом, 
генеральной 
целью 
коммуникации 
можно 

считать получение результата или «обратной связи». Прогнозируемая 

«обратная связь», то есть прогнозируемый результат, 
является 

критерием оценки эффективности коммуникации. 

В контексте деятельного подхода к коммуникации главной 

коммуникативной функцией можно считать побуждение к действию, 

то есть побуждение аудитории к ответному речевому и неречевому 

поведению, 
к 
проявлению 
мыслительной, 
психологической, 

эмоциональной или другого вида активности. 

Коммуникативной 
функцией 
можно 
считать 
конкретные 

действия субъекта, направленные на побуждение аудитории к 

проявлению этих форм активности. Коммуникативная 
функция 

вытекает из цели коммуникации и обеспечивает ее реализацию. 

Коммуникативная функция выражается глаголом или отглагольным 

существительным 
- 
номинализацией. 
Верное 
определение 

коммуникативной 
функции 
является 
ключевым 
для 
точности 

построения 
качественной 
коммуникативной 
структуры 
и 

последующей разработки коммуникативной стратегии. 

Осуществление 
коммуникативной 
функции 
обеспечивают 

коммуникативные 
качества. 
Коммуникативные 
качества 

непосредственно участвуют в осуществлении коммуникации и влияют 

6 

на ее течение. Такие параметры коммуникации, как ситуация общения, 

объект общения, тема общения часто, бывают неизменными и не 

зависящими от воли субъекта. Коммуникативные качества, напротив, 

зависят от воли и желания субъекта и имеют возможности для 

изменения и коррекции с целью приспособления их к окружающим 

условиям. Работа с коммуникативными качествами - основная точка 

приложения усилий при построении коммуникативной структуры. 

Коммуникативные 
качества 
субъект 
должен 
конгруэнтно 

предъявить аудитории в своем вербальном, паравербальном 
и 

невербальном поведении. Конгруэнтно означает, что выразительные 

средства коммуникации не противоречат друг другу и взаимно 

усиливают значение каждого из них, то есть информационный смысл 

речевого высказывания соответствует ритмичности и эмоциональной 

выразительности высказывания, а также поведению, выраженному в 

движениях, жестах и мимике лица. Паравербальное 
поведение 

передает смысл речевого высказывания, окрашенный желанием: 

желанием руководить, помогать, добиться расположения, внимания, 

признания, 
жалости, 
помощи 
и т.д. 
Таким 
образом, 
речевое 

поведение 
передает 
информацию, 
а 
неречевое 
поведение 

способствует установлению межличностных связей. 

В 
настоящей 
работе 
студентам 
предлагаются 
задания, 

направленные 
на овладение 
навыками 
определения 
и 
точной 

вербализации составляющих коммуникативной структуры, с целью 

разработки эффективной коммуникативной стратегии. 

В практическом задании № 1 вниманию студентов предлагается 

задание по определению коммуникативной функции, в работе № 2 
7 

по классификации коммуникативных качеств, в работе № 3 - по 

определению 
востребованных 
в 
конкретной 
коммуникативной 

структуре коммуникативных качеств. 

Для выполнения работы по речевой коммуникации необходимо 

познакомиться с литературой: 

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. - М., 2003 

2. Теория и практика референтской деятельности/ О.Я.Гойхман, 

Т.В.Гордиенко, Т.М.Надеина, Н.Н.Романова и др. - М., 1999. 

3. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том как 

создавать свой имидж. - М., 1998. 

4. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. - М , 1996. 

Для выполнения практической работы можно использовать 

следующую схему построения процесса коммуникации: 

КОММУНИКАЦИЯ 

провессионАЛЬКАЯ 
РИТУАЛЬНАЯ 

ЦЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ 

КОММУНИКАЦИОННАЯ ФУНКЦИЯ 

КОММУНИКАЦИОННЫЕ КАЧЕСТВА 

качества 
«ачестм 

полинсского 
1ЫЩГИ1МП 

образного 
мыитмя 

адапта
очестаа 

проявление в речи 
Гфоявленме в поведении 
проявлеюе во внешности 

1. 
Качества 
речевого 
общения 
- 
это 
качества, 

демонстрирующие степень заинтересованности в процессе общения 

8 

(в речевом поведении выражаются с помощью прилагательных и 

наречий). 

2. 
Профессиональные 
качества 
- 
это 
качества, 

демонстрирующие 
уровень 
обшей 
и 
профессиональной 

образованности (выражаются с помощью слов профессиональной 

лексики, используются факты, даты, названия). 

3. Качества логического мышления - качества, выражающие 

причинно-следственную 
связь 
(выражаются 
с 
помощью 
слов 

связок). 

4. Качества образного мышления (креативность) - качества, 

выражающие 
нестандартность 
(выражаются 
с 
помощью 

существительных). 

5. 
Исполнительские 
качества 
- 
качества, 
выражающие 

подчиненность субъекту, делу, идее, ситуации и т.д. (выражаются с 

помощью 
глаголов 
в прошедшем 
и будущем 
времени 
и в 

неопределенной форме). 

6. Деятельностные качества - 
качества, 
демонстрирующие 

двигательную 
активность 
(выражаются 
глаголами 
и 

существительными номинализациями). 

7. Лидерские качества - качества, выражающие личностную 

силу (выражаются глаголами в повелительном наклонении). 

8. Адаптационные 
качества - 
это качества, 
выражающие 

этические нормы и стандарты поведения (выражаются с помощью 

этикетных слов и выражений и стандартных речевых форм). 

Вербальное 
определение 
составляющих 
коммуникативного 

процесса так важно, потому что слова являются кодами речевой 

9