Речевой этикет

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации  
Департамент координации деятельности организаций  
в сфере сельскохозяйственных наук 
Федеральное государственное бюджетное образовательное  
учреждение высшего образования 
«Волгоградский государственный аграрный университет» 
 
Кафедра «Педагогика и методика профессионального обучения» 
 
 
 
О. А. Кропта 
А. Г. Родина 
 
 
РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Волгоград 
Волгоградский ГАУ 
2025 

УДК 811.161.1 
ББК 81.2Рус 
К-83 
 
Рецензенты: 
кандидат филологических наук, доцент кафедры «Русская филология 
и журналистика» ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет» Н. А. Романова; кандидат филологических наук, доцент кафедры «Русская филология и журналистика» ФГАОУ ВО «Русская 
филология и журналистика» Е. В. Парахневич 
 
 
Кропта, Ольга Александровна 
К-83  Речевой этикет: учебное издание / О. А. Кропта, А. Г. Родина – 
Волгоград: ФГБОУ ВО Волгоградский ГАУ, 2024. – 104 с. 
 
 
ISBN 978-5-4479-0489-0 
 
 
В учебном пособии содержатся материалы по изучению курса 
«Речевой этикет». Целью учебного пособия является оказание помощи при отработке и совершенствования культурно-речевых навыков, 
необходимых обучающимся для освоения приоритетных разделов 
дисциплин «Русский язык и культура речи», «Деловые коммуникации», «Профессиональная этика». 
Предназначается для обучающихся всех специальностей вуза, а 
также тех, кто интересуется проблемами стилистики, культуры речи, 
норм речевого общения. 
 
УДК 811.161.1 
ББК 81.2 Рус 
 
Рекомендовано 
методической 
комиссией 
Инженернотехнологического факультета ФГБОУ ВО Волгоградский ГАУ (протокол № 6 от 29 января 2025 г.). 
 
ISBN 978-5-4479-0489-0 
© ФГБОУ ВО Волгоградский 
ГАУ, 2025 
© Кропта О. А., Родина А. Г., 
2025 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Существование современного человека невозможно представить 
вне общества, принципы которого базируются на коммуникативном 
взаимодействии. Качества человека, психические процессы и в целом 
личность формируется посредством общения. Взаимодействие людей 
определяется совместной деятельностью, а общение способствует соприкосновению людей, обогащению новыми знаниями, опытом. 
Рождаясь, человек взаимодействует с другими людьми. Достигнув высоких результатов в изучении материальной составляющей, мы 
порою беспомощны в межличностном взаимодействии. Именно поэтому необходимо знать коммуникативные правила и следовать им. 
Взаимодействие будет эффективным, если коммуникантам будет известна ситуация. 
Общение станет плодотворным тогда, когда уровень владения 
языковыми средствами, будет приблизительно одинаков. Если собеседники способны определять поведение коммуникантов, оценивать 
их движения, жестикуляцию, выражение глаз, другими словами, воспринимать и анализировать невербальную информацию. Данные 
средства будут способствовать выражению эмоций, а также покажут, 
в какой степени коммуниканты взаимодействуют между собой. 
Данное пособие представляет собой теоретический блок изучаемого курса, который включает четыре раздела: «Общение, его виды и 
правила», «Вербальные и невербальные средства общения», «Русский 
национальный язык», «Русский речевой этикет», в которых рассматривается понятие «общение», его виды, средства общения, характеризуется роль и место русского языка в мировом сообществе, рассматривается становление русского языка как национального языка русского народа. Один из разделов обращѐн к выявлению признаков и 
особенностей речевого этикета в России. 

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ 
 
«Единственной и настоящей роскошью», по мнению французского писателя Антуана де Сент-Экзюпери, является общение, с этим 
мнением нельзя не согласиться. 
Общением будем считать коммуникативный процесс, который 
осуществляется при трудовой, познавательной активности посредством речевого сопровождения. Обозначим основные разновидности 
общения. 
1. Общение в зависимости от коммуникативной функции бывает 
фатическим (неинформационным) и нефатическим (информационным). 
2. Общение в зависимости от формы может быть устным или 
письменным. 
3. Позиция общающихся относительно друг друга определяет 
монологическое и диалогическое общение. 
4. Временное и пространственное определение участников характеризует контактное и дистантное общение. 
5. В зависимости от количественного состава можем выделить 
массовое, публичное, межличностное. 
6. Обстановка общения позволяет определить следующие виды: 
частное, официальное. 
7. Соблюдение или несоблюдение правил, с помощью которых 
создаѐтся текст, позволяет выделить стереотипное, свободное. 
 

I. ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ПРАВИЛА 
 
Основными единицами общения являются:  
– речевое событие – это протекающий в контексте речевой ситуации дискурс. Дискурс – речь, связный текст в совокупности с прагматическими, социокультурными, психологическими и другими факторами; речь как целенаправленное социальное действие.  
Таким образом, речевое событие включает два основных компонента:  
1) словесную речь (то, что говорится, сообщается) и то, что ее 
сопровождает (дискурс); 
2) условия, обстановку, в которых происходит речевое общение 
между участниками, включая их участников; 
– речевая ситуация, то есть ситуация, составляющая контекст 
высказывания. Элементами речевой ситуации являются говорящий, 
слушающий, время и место высказывания;  
– речевое взаимодействие, с одной стороны, это порождение речи адресантом, с другой стороны,  это восприятие  речи адресатом, ее 
декодирование, понимание содержания, оценка полученной информации и реагирование. 
Основные правила общения сводятся к двум принципам, которые вошли в историю как принцип кооперации Грайса и принцип 
вежливости Лича. 
Принцип кооперации Грайса характеризуется готовностью коммуниканта к взаимодействию. Обозначенный принцип нашѐл отражение 
в четырѐх категориях: Количество, Качество, Отношение и Способ. 
1. Количество. Воспроизводимая речевая единица должна содержать необходимое количество информации. К примеру, если у Вас 
уточняют сумму тех или иных чисел, нет необходимости воспроизводить таблицу умножения. 
2. Качество. Все утверждения, создаваемые речевой личностью, 
должны иметь истинный характер 
3. Отношение. Не нужно отдаляться от темы высказывания. 
Цели высказываний адресата и адресанта должны соответствовать 
друг другу. К примеру, если мы говорим о вреде табакокурения, то 
следует упомянуть причины возникновения зависимости, возраст людей, которые чаще подвержены возникновению этой зависимости и 
другое. 
4. Способ. Выражать собственные мысли следует чѐтко и ясно, 
следует избегать употребления неизвестных слов, понятий, неоднозначных фраз.  

Что представляет собой принцип вежливости Лича? Стоит отметить, что это совокупность максим, то есть формул, имеющих нравственный и этический характер: 
1) максима такта связана с личными границами. Другими словами, нельзя поднимать темы, относящиеся к частной жизни, личным 
предпочтениям; 
2) максима великодушия, связанная с нежеланием обременять 
адресата. Преобладание одного из коммуникантов не допускается. Как 
справедливо сказал испанский драматург и поэт П. Кальдерон: «Побеждай не храбростью, а манерой сражаться»; 
3) максима скромности характерна для адресата, который не 
приемлет похвалы по отношению к своей личности. Успешное коммуникативное взаимодействие возможно в том случае, если коммуниканты оценивают себя объективно. Древнекитайский философ ЛаоЦзы отметил: «Человек, стоящий на цыпочках, не может долго стоять. 
Кто доволен самим собой, не может прославиться. Кто хвастается, тот 
не может иметь заслуги»; 
4) максима согласия зиждется на приложении усилий для устранения конфликтной ситуации посредством регулирования речевых 
тактик участников речевого взаимодействия. Иначе говоря, если вы 
сумеете вовремя остановиться, то никогда не сорвѐтесь в бездну; 
5) максима симпатии имеет своей основой благорасположенность к коммуниканту. Выразим согласие с верным утверждений английского философа Г. Спенсера: «Естественный двигатель справедливых отношений к другим – симпатия, и естественный противник 
несправедливости опять-таки симпатия. Благодаря симпатии развивается чувство добра и справедливости, удерживающее нас от посягательств на чужое право». 
Таким образом, в процессе общения необходимо наблюдать за 
тем, поняты ли вы, комфортно ли вашему собеседнику, не создаѐте ли 
вы коммуникативных барьеров. 
 

II. СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ: ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ 
 
1. Вербальное общение 
 
Одной из самых необычных, но крайне значимых способностей 
является способность говорить. Мы, не обращаем внимание на то, 
насколько чудесным даром мы обладаем, загадочным, сложным, гармоничным и совершенным.  
В процессе мышления появляется мысль, которую необходимо 
выразить, воплотив еѐ в слова. Посредством акустической волны, порождаемой человеческим голосом, создаются определѐнные оттенки, 
достигающие слуха индивида. Таким образом, мысли, чувства одного 
становятся доступны другому, он улавливает их значение. 
Получается, что вербальное, или знаковое, общение происходит 
за счѐт слов. Вербальными средствами общения является речь человека. Специалисты, исследующие общение, подсчитали, что в течение 
одного дня человек в среднем произносит 30 тысяч слов. 
Цели и намерения коммуникантов могут быть различными: сообщение информации, выражение оценки и отношения, побуждение к 
действию, договорные взаимоотношения и прочее. Устная или письменная формы речи реализуются системой языка. 
Язык – сложная система, представляющая собой систему звуков, 
средств лексики и грамматики, способствующая мыслительной работе, взаимопонимание между членами общества.  
Литературный язык – язык, соответствующий норме, то есть образцу, является общепринятым в обществе в определѐнный временной 
отрезок; кодифицированный (то есть закреплѐнный в справочниках, 
энциклопедиях и словарях), стабильный (то есть наличие обязательных норм и сохранение стилистических вариантов), вариативный и 
гибкий (обеспечивающийся многообразием лексических, словообразовательных, фразеологических средств). 
Язык всякого народа – историческая память нации, которая воплощается в слове. Духовная культура, жизнь русского народа отражаются в русском языке, в его письменной и устной формах, в памятниках различных жанров – от древнерусских летописей и былин до 
произведений современной художественной литературы. Культура 
слова, языка – неразрывная связь многих поколений. 
Основное коммуникативное средство – слово. Педагог В. А. Сухомлинский так определял значимость слова: «Словом можно убить – 
и оживить, ранить – и излечить, посеять смятение и безнадежность – и 
одухотворить». 

Определим функции языка. 
1) Коммуникативная выражается в возможности языка выступать основным средством общения. Именно эта языковая функция 
позволяет людям общаться. 
2) Познавательная функция способствует выражению с помощью языка необходимой информации о мире. 
3) Аккумулятивная функция характеризуется возможностью 
языка накапливать, хранить знания и опыт для того, чтобы впоследствии иметь возможность их использовать. 
4) Конструктивная функция, при которой язык служит средством формирования мыслей, их материализации в звуковую (словесную) оболочку. 
5) Эмоциональная (эмотивная, экспрессивная) служит выражению чувств и эмоций относительно предмета речи. 
6) Контактоустанавливающая функция, посредством которой 
происходит установление контакта между людьми. 
7) Этническая функция имеет целью объединение народа. 
Определим понятие «речевая деятельность». Итак, это ситуация, 
при которой индивид для общения выбирает язык.  
Виды речевой деятельности:  
 говорение служит сообщению информации; 
 слушание – еѐ восприятию; 
 письмо фиксирует речевое содержание в письменном источнике; 
 чтение способствует восприятию информации, которая отражена в письменном источнике. 
Формами существования языка является устное и письменное 
общение. Количество участников позволяет разделить общение на 
межличностное и массовое. 
Национальный язык существует в различных формах, что говорит о его неоднородности. Можем определить литературную и нелитературную формы языка, когда определяем социальный и культурный языковые статусы. 
С помощью языка мы способны поведать обо всѐм. Русский писатель и философ А. П. Герцен выразил такую мысль о языке: «Главный характер языка состоит в чрезвычайной лѐгкости, с которой все 
выражается в нем: отвлечѐнные мысли, внутренние лирические чувствования, крик негодования, искрящаяся шалость и потрясающаяся 
страсть». Действительно, язык может быть признан орудием человека. 
В повседневном коммуникативном взаимодействии человек ищет 
нужное, верное, точное, правильное слово, которого порою так не 

хватает. Поэт В. Маяковский так высказался об этом: «Изводишь, 
единого слова ради, сотни тонн словесной руды...». Каждый из нас 
должен осознавать и принимать во внимание, что слово, которое мы 
произносим, должно быть взвешенным, поскольку имеет сильное воздействие на человека и может стать мощным раздражителем. 
Язык даѐт каждому из нас безграничные возможности для полного и точного выражения своих мыслей. Он способствует объединению людей, проведению их совместной деятельности. С помощью 
языка мы можем так или иначе воздействовать на коммуниканта: открыто формулировать свою позицию, при этом требуя выполнения 
тех или иных действий. Речевое общение способствует успеху при 
выполнении общей деятельности. 
Вербальное (речевое) общение способствует сохранению и передаче опыта. 
В 3,5 тысячах мировых языках находят отражение научные, 
технические достижения, произведения искусства. Культурный, образованный, интеллигентный человек, безусловно, проявляет интерес к 
своему языку, его устной и письменной формам речи. Невозможно 
представить ни одну сферу деятельности, в которой бы не требовалось 
отличное знание языка и владение им. 
В слове воплощена историческая память народа, его культура, 
своеобразие и неповторимость, отражѐнные в устной и письменной 
языковых формах, памятниках письменности. 
Язык отражает особенности и черты национального характера, 
мировоззрение народа, его мышление через творчество, духовность. 
Выдающийся педагог К. Д. Ушинский говорил о наличии одухотворѐнности у языка: «В языке своем народ, в продолжение многих 
тысячелетий и в миллионах индивидуумов, сложил свои мысли и свои 
чувства. Природа страны и история народа, отражаясь в душе человека, выражались в слове. Человек исчезал, но слово, им созданное, 
оставалось бессмертной и неисчерпаемой сокровищницей народного 
языка... Наследуя слово от предков наших, мы наследуем не только 
средства передавать наши мысли и чувства, но наследуем самые эти 
мысли и эти чувства». 
Слово, произнесѐнное со страстью, патетикой, является свидетельством воздействия на человека в целом, его взгляды, мысли, поступки. Вспомним речь о товариществе Тараса Бульбы, произнесѐнную ярко, которая иначе как призыв, проникающий глубоко в душу 
каждого из казаков, не могла восприниматься: «Знаю, подло завелось 
теперь в земле нашей: думают только, чтобы при них были хлебные 
стоги, скирды, да конные табуны их, да были бы целы в погребах за

печатанные меды их; перенимают черт знает какие бусурманские 
обычаи; гнушаются языком своим; свой с своим не хочет говорить; 
свой своего продает, как продают бездушную тварь на торговом 
рынке. Милость чужого короля, да и не короля, а паскудная милость 
польского магната, который желтым чеботом своим бьет их в морду, дороже для них всякого братства; но у последнего подлюки, каков 
он ни есть, хоть весь извалялся он в саже и в поклонничестве, есть и 
у того, братцы, крупица русского чувства; и проснется он когданибудь, и ударится он, горемычный, об полы руками; схватит себя за 
голову, проклявши громко подлую жизнь свою, готовый муками искупить позорное дело. Пусть же знают они все, что такое значит в 
Русской земле товарищество. Уже если на то пошло, чтобы умирать, так никому ж из них не доведется так умирать! никому, никому! не хватит у них на то мышиной натуры их!».  
Человек, который способен произнести такую речь, которая бы 
воздействовала на слушателя, приковывает всеобщее внимание, ведь 
он доказывает правильность своей позиции. 
Если вы являетесь обладателем риторических способностей, то 
вне зависимости от ситуации будете чувствовать себя уверенно в какой бы то ни было сфере общения: профессиональной, социальной 
или бытовой. Подобные люди легко устанавливают контакт как с родными и близкими, так и со знакомыми и малознакомыми, как с руководителями, так и подчинѐнными. 
Знание языка, его потенциала, стилевого и семантического богатства – вот к чему должен стремиться каждый из нас, а в особенности тот, кто хочет стать успешным. 
 
2. Невербальные средства общения 
 
«Язык жестов» есть общение невербальное. Оно включает формы, не имеющие опоры на слова или иные речевые элементы. 
Австралийский писатель А. Пиз, известный во всѐм мире как 
«мистер язык тела» убеждѐн, что только 7 % от всей информации передаѐтся посредством слова, звуковые средства – 38 %. Мимика, жесты, позы – 55 %. Получается, что в речевом акте значимость имеют 
не столько слова, сколько то, как они сказаны. 
Специалисты не имеют единого мнения относительно процентов, однако в межличностном общении важнейшая роль отводится невербальной форме. Слушать коммуниканта – понимать его невербальную речь. 
Обратимся к жизни Чарли Чаплина и прочих актѐров немого 
кино. Их можно назвать зачинателями невербального общения, ведь 
только посредством него они могли общаться с экрана телевизора.