Сборник кейсов

Ю. Б. Козлова 

Сборник кейсов 

Учебное пособие 

Москва 
2022 

УДК 339.138(075) 
ББК 65.291.3я73 
К59 

Козлова, Ю. Б. 
К59      Сборник кейсов : учебное пособие / Ю. Б. Козлова. — 
Москва : Директ-Медиа, 2022. — 48 с. 

ISBN 978-5-4499-3336-2 

Кейс — это проблемное задание, в котором обучающимся 
предлагается осмыслить реальную профессионально ориентированную 
ситуацию. Метод case-study (конкретных ситуаций) прививает 
умение выслушивать и учитывать различные точки 
зрения, аргументировать свою позицию. Обучающиеся учатся работать 
в команде и находить наиболее рациональное решение поставленной 
проблемы. Вашему вниманию предлагается сборник 
кейсовых задач, ориентированных на продвижение предприятий 
и организаций средствами комплексных коммуникаций (рекламы, 
связей с общественностью, ивент-маркетинга и др.), все 
задачи разработаны на материалах реальных организаций, 
представлены различными сферами общественной деятельности (
образование, здравоохранение, сервис, социальная среда 
и др.), могут быть использованы в рамках практических занятий 
студентов направлений «реклама», «связи с общественностью», 
«маркетинг», «менеджмент» и подобных, а также поспособствуют 
организации и проведению различных конкурсов, олимпиад, 
конференций. 

УДК 339.138(075) 
ББК 65.291.3я73 

ISBN 978-5-4499-3336-2
© Козлова Ю. Б., текст, 2022
© Издательство «Директ-Медиа», оформление, 2022

Введение 

Предлагаемое учебное пособие представляет собой сборник 
кейсов, разработанных в Уфимском государственном нефтяном 
техническом университете в 2021–2022 годах. В рамках решения 
кейсов у обучающихся развиваются и закрепляются цифровые 
компетенции и навыки: базовые навыки информационно-
коммуникативных технологий, умение использовать офисные 
приложения Microsoft Office, навыки использования облачных 
сервисов для создания, просмотра, поиска, фильтрации, организации, 
хранения, извлечения и анализа данных, в том числе 
c помощью сервисов Genially, Kahoot, информации и цифрового 
контента; владения навыками анализа данных в программе 
Statistica, обработки информации и данных на основе использования 
ИКТ, подготовки отчетов в цифровом формате в системе 
1C-предприятие 8.0, создания собственной рекламной 
продукции, айдентики и программ продвижения. Своевременное 
реагирование образовательных организаций на запросы 
рынка труда с одной стороны, и поддержка индустрии в части 
прикладной подготовки квалифицированных кадров с другой 
стороны, в том числе с обучением на базе работодателей востребованным 
в той или иной отрасли информационным технологиям 
и системам приведет к достижению целей цифровой 
экономики. Представленные в сборнике кейсы — это не только 
учебно-методические материалы, но и задел для дальнейшей 
цифровой трансформации всей системы профессионального 
образования. Кроме того, все кейсы являются прикладными и 
рекомендуются к внедрению. 
 
 

Кейс от образовательной организации 
ЧПОУ «Башкирский  
экономико-юридический колледж» 

 
О ЧПОУ «Башкирский экономико-юридический колледж». 

Частное профессиональное образовательное учреждение 
«Башкирский экономико-юридического колледжа» (БЭК) был 
образован в 1995 году. Учредителем колледжа является частный 
ВУЗ: Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия. 
БЭК имеет пять корпусов на территории Уфы в различных 
районах города. Также у колледжа есть филиалы и представительства 
в Республике Башкортостан и за ее пределами, 
находящимися в следующих городах: Белорецк, Нефтекамск, 
Стерлитамак, Оренбург. 
Башкирский экономико-юридический колледж частный, 
но имеет государственную аккредитацию с 2000 года, что дает 
колледжу право выдавать государственные дипломы.  
БЭК осуществляет подготовку специалистов среднего 
звена по следующим специальностям: 
09.02.03 Программирование в компьютерных системах; 
21.02.05 Земельно-имущественные отношения; 
38.02.06 Финансы; 
38.02.07 Банковское дело; 
40.02.01 Право и организация социального обеспечения; 
40.02.02 Правоохранительная деятельность; 
42.02.01 Реклама; 
43.02.10 Туризм; 
54.02.01 Дизайн (по отраслям). 
Проблематика. 
БЭК имеет: 
– официальный сайт http://www.bek-ufa.ru/ 
– страницу во ВКонтакте https://vk.com/bek_ufa 

На сегодняшний день социальные сети и официальный 
сайт колледжа не имеют единой концепции оформления и 
системы ведения, публикации постов, нет их адаптации к каждой 
из платформ, а планирование аккаунтов практически не 
связано с информацией о грядущей приемной кампании. 
Цель: 
Разработать контент-стратегию ведения официального 
сайта БЭК, аккаунта в социальной сети (предложить) и страницы 
во ВКонтакте на период проведения приемной кампании 
колледжа в 2021 году. 
Задачи: 
1. Проанализировать официальный сайт БЭК, его страницу 
во ВКонтакте. 
2. На основе анализа и фирменного стиля колледжа 
предложить концепт визуального оформления аккаунтов. 
3. Разработать контент-стратегию аккаунтов в социальных 
сетях, связанную с сайтом (вкладки «Абитуриенту» и 
«Родителям» и др.). 
4. Предложить контент-план на июнь-ноябрь 2021 г., 
учитывая «сезонность» приемной кампании, поведение абитуриентов 
и их родителей, наличие специальностей. 
5. Наполнить предложенный контент-план визуальным и 
текстовым содержанием на летние месяцы (июнь-июль) — 
период активного приема документов для поступления и принятия 
окончательного решения о месте дальнейшего обучения. 
6. Предложить варианты наполнения вкладок сайта «Новости» 
и «Абитуриенту», «Родителям», исходя из контент-плана 
и разработанного на летние месяцы содержания аккаунта в 
сетях (предложить варианты вместо ВКонтакте). 
7. Предложить альтернативные варианты продвижения 
колледжа в онлайн- и офлайн-форматах. 
Целевая аудитория: 
– жители Республики Башкортостан и других регионов 
России; 
– абитуриенты 15–40 лет; 
– родители абитуриентов. 
Предлагаемый бюджет для реализации кампании и 
проекта: 
До 10 000руб./мес. для п. 7 задач кейса. 

Предлагаемые критерии оценки эффективности разработанной 
кампании: 
1. Решены все задачи в рамках кейса. 
2. При оценке будет использована 10-балльная система 
по направлениям: 
2.1. Качество и полнота анализа аккаунта. 
2.2. Полнота и актуальность предложенного визуального 
оформления сайта и социальных сетей, наличие единого читаемого 
стиля. 
2.3. Реалистичность контент-стратегии. 
2.4. Актуальность и выполнимость предложенного контент-
плана, использование в предложении по реализации 
стратегии современных инструментов планирования и реализации 
контент-стратегии (планировщики, программы для 
создания креативов и др.). 
2.5. Качество текстового наполнения. Применение современных 
техник написания текстов для аккаунта в сетях, страницы 
во ВКонтакте и официального сайта БЭК, грамотность 
построения текстов (орфографическая и синтаксическая). 
2.6. Реалистичность и прогнозируемая эффективность 
предложенных для продвижения мероприятий. 
Предлагаемые форматы для исполнения проекта: 
‒ Общая презентация в PowerPoint. 
‒ Текстовые документы (Microsoft Word). 
‒ Скриншоты используемых программ, другие файлы в 
электронном формате (.gif, .jpg и т. д.). 
Сроки предполагаемой реализации: 
Июнь-ноябрь 2022 г. — период приема. 
Сроки представления проекта: 
Презентация проекта — май 2022 г. 
Контакты: 
Попкова Ирина Анатольевна, инспектор отделения БЭК. 
+7-960-381-66-71, popkova-irisha@list.ru 
Дополнения (на усмотрение организаторов олимпиады): 

Предложенные командой решения будут оцениваться 
специалистами Отдела организации приема колледжа. В случае 
высокой (10 баллов) общей оценки предлагаемых решений 
предложенная контент-стратегия будет реализована на реальных 
аккаунтах, страницах. 
 

Кейс от оптово-розничной компании 
H2O Company 

 
Немного о компании: 
«Даем 99,9 %, что Вы уже пробовали нашу продукцию в 
заведениях города». 
H2O Company — крупная оптово-розничная сеть по производству 
и поставке кофе, чая, аксессуаров и оборудования. 
Компания работает в сегменте Horeca и входит в ресторанную 
группу Trend1. В Уфе находится собственный цех обжарки кофе 
и магазин-кофейня.  
H2O Company предлагает такие услуги:  
– поставка кофе и чая для дома и для заведений; 
– аренда и продажа кофемашин; 
– комплексное обслуживание оборудования; 
– обучение персонала; 
– организация выездных мероприятий; 
– создание корпоративных подарков.  
Для оптовых клиентов осуществляется подбор оборудования, 
разработка чайной и кофейной карты, поставка всей 
барной безалкогольной продукции (кофе, чай, минеральная 
вода, сиропы, одноразовая посуда, сахар, аксессуары, посуда 
для ресторана). 
Компания ставит перед собой цель — стать крупнейшим 
поставщиком в нашей стране. Для реализации данной цели 
необходимо создать привлекательный имидж компании и 
разработать программу эффективного продвижения. 
Проблематика: 
«H2O Company» имеет разработанный фирменный стиль, 
сайт (интернет-магазин)2, страницы на поисковых сервисах и в 
других социальных сетях. На официальных страницах узко 
                                                             

1 http://trendufa.ru/ 
2 https://h2ocompany.ru/ 

транслируется деятельность компании, либо как только оптового 
поставщика, либо розничного магазина. В аккаунте в 
предлагаемых вместо ВКонтакте сетях важно показать многогранность 
компании, уйти от коммерческой страницы и создать 
community в сети. 
Цель: 
Разработать контент-стратегию ведения аккаунта «H2O 
Company» в социальных сетях (предложить варианты). 
Задачи: 
1. Проанализировать аккаунт компании во ВКонтакте. 
2. На основе анализа и фирменного стиля компании 
предложить концепт визуального оформления аккаунта. 
3. Разработать контент-стратегию аккаунта, делая акцент 
на развитии комьюнити. 
4. Предложить контент-план на май-июль 2021 г., учитывая 
сезонность, поведение потребителей, ассортимент компании. 
5. Наполнить предложенный контент-план визуальным и 
текстовым содержанием на первый месяц (май). 
6. Предложить варианты продвижения аккаунта в интернете. 

Портрет целевой аудитории: 
Территориально: Респ. Башкортостан, г. Москва, г. Уфа.  
Средний возраст: 20–55 лет.  
Характеристика: осознанные люди, стремятся улучшить 
качество своей жизни, могут позволить себе качественный кофе, 
покупают брендовые вещи, пользуются качественной бытовой 
техникой, читают бизнес-страницы, увлекаются психологией, 
творческие люди, ориентированы на здоровый образ жизни, 
ценят качественный отдых, трепетно относятся ко времени, 
ценят общение и хороший сервис. 
Сфера деятельности: спортсмены, фрилансеры (блогеры), 
врачи, жены бизнесменов, работники ресторанной сферы, офисные 
работники, бармены, владельцы заведений. 
Предлагаемый бюджет для реализации кампании 
проекта: 
До 15 000 руб./мес. для п. 6 задач кейса. 
Предлагаемые критерии оценки эффективности разработанной 
кампании: 
1. Решены все задачи в рамках кейса. 

2. При оценке будет использована 10-балльная система 
по направлениям:  
2.1. Качество и полнота анализа аккаунта. 
2.2. Полнота и актуальность предложенного визуального 
оформления аккаунта, наличие единого читаемого стиля. 
2.3. Реалистичность контент-стратегии. 
2.4. Актуальность и выполнимость предложенного контент-
плана, использование в предложении по реализации 
стратегии современных инструментов планирования и реализации 
контент-стратегии во Вконтакте (планировщики, программы 
для создания креативов, др.). 
2.5. Качество текстового наполнения. Применение современных 
техник написания текстов (модель АИДА и др.) для 
аккаунта и страниц сайта, грамотность построения текстов 
(орфографическая и синтаксическая). 
2.6. Реалистичность и прогнозируемая эффективность 
предложенных для продвижения мероприятий. 
Предлагаемые форматы для исполнения проекта: 
‒ Общая презентация в PowerPoint. 
‒ Текстовые документы (Microsoft Word, Еxcel). 
‒ Скриншоты используемых программ. 
‒ Другие файлы в электронном формате (.gif, .jpg и т. д.) с 
разрешением не менее 300 dpi. 
Сроки предполагаемой реализации: 
Июнь-август 2022 г.  
Сроки представления проекта: 
Презентация проекта — апрель 2022 г. 
Контакты: 
Тухбатуллина Рената Азатовна — менеджер по работе с 
маркетплейсами «H2O Company» — ООО СТС. 
+7-917-770-73-32, mp1@h2ocompany.ru 
Нормативная база: 
С информацией об организации и товарах можно ознакомиться — 
https://h2ocompany.ru/и в презентации компании 
Полезные материалы. 
Логотип компании: 

 
 

Кейс от благотворительного фонда 
помощи тяжело больным детям  
«Особенные дети», г. Уфа 

О фонде «Особенные дети». 
Благотворительный фонд помощи тяжело больным детям «
Особенные дети» учрежден 2 февраля 2016 года врачом-
неонатологом Латыповой Файрузой Мунаваровной. 
Фонд занимается организацией помощи детям раннего 
возраста с тяжелыми заболеваниями, которые приводят к 
задержке развития. Основные направления работы фонда: 
помощь в организации лечения и абилитации детей группы 
риска, детей-инвалидов, помощь профильным клиникам, повышение 
квалификации врачей и информационная работа с 
родителями, направленная на своевременное выявление задержки 
развития детей и предупреждение инвалидности. 
Задачи: 
• сбор средств на лечение и абилитацию детей раннего 
возраста, которые перенесли интенсивную терапию и реанимацию, 
и имеют в связи с этим серьезные повреждения нервной 
системы и отставание в развитии; 
• помощь клиникам, которые занимаются абилитацией 
детей; 
• привлечение общественного внимания к проблемам 
особенных детей; 
• оказание социальной и психологической помощи семьям 
особенных детей; 
• профилактика детской инвалидности; 
• содействие в работе волонтерских групп. 
Проекты благотворительного фонда: 
1. Проект центра абилитации «Любимый малыш» — это 
медицинский центр с командой специалистов с высшим профильным 
образованием, кандидаты наук и доценты. 
2. Проект «Адресная помощь». Оказание лечения по индивидуальной 
программе для каждого малыша в центре аби-
литации «Любимый малыш». 
3. Проект «Сохраним росточки жизни». Для недоношенных 
младенцев серебряные волонтеры фонда вяжут 3-сантиметровые 
носочки и крохотные чепчики, а также игрушки из колючей 
шерсти.